Internet: kakva je to usluga

Pregled će se usredotočiti na. Što je to? Ovo je naziv usluge rezervacije smještaja. Zahvaljujući njemu, u gotovo svakoj zemlji možete pronaći barem šik ljetnikovac za najam, barem jednostavnu prikolicu. U članku ćemo razmotriti, kako ispravno rezervirajte smještaj i ostvarite dobar popust.

O usluzi

Ponude u Rusiji

Gore smo već rekli da je to-NASA. Najčešće ga koriste ljudi koji vole odvojeni odmor. Usluga je posebno relevantna za obitelji s djecom, jer je potrebno uzeti u obzir dob i sklonost djeteta prema hrani, a to ne rade u svakom hotelu.

Još jedan argument u korist usluge su prilično niske cijene u usporedbi s drugim stranicama.

Naravno, prvi put se osoba izgubi na resursu i ne zna što dalje, ali s vremenom to prolazi, pojavljuje se brzina i rezervacija traje ne više od četvrt sata.

Dakle, to je-internet? Spas za sve putnike, ali prvo.

Registracija

Da biste koristili uslugu, morate se registrirati na stranici. Registracija će biti gotova tek nakon toga, kako će ga novi korisnik potvrditi. Nije teško, jer su se svi negdje u životu registrirali, što znači da neće biti problema.

Istina, ne znaju svi da je Internet usluga na kojoj korisnik dobiva stalne lepinje. Na primjer, ako se korisnik registrira na tuđi poziv, na svoj račun dobiva 20 dolara. Važno je da pozivnicu pošalje drugi korisnik usluge, samo u ovom slučaju novac će doći. Bonus se može potrošiti na rezervaciju smještaja tijekom cijele godine. To je bezuvjetni plus, jer se novac može koristiti, neće visjeti na računu samo za ljepota.

Dakle, idemo dalje. Nakon klika na vezu i prihvaćanja bonusa, sustav stranice nudi prijavu. Vrlo je prikladno Facebook to učiniti putem računa Aznas ili Facebook, to jest, ne morate se sjetiti nove lozinke i prijave. Ako naiđete na korisnika koji ne sjedi na društvenim mrežama, tada se također može registrirati putem e-pošte.

Nakon registracije račun mora biti potvrđen, sada ćemo objasniti kako to učiniti.

Potvrda računa

Usluga (najam stanovanja) ima svoja pravila prema kojima je potvrda računa obavezna. Kako to učiniti? Evo kratke upute.

Na stranici morate pronaći redak "Uredi profil". Klikom na njega prijeći ćete na redak "povjerenje i potvrda". Što se smatra potvrdom?

  1. Telefonski broj. To je neophodno kako bi bilo prikladno komunicirati tijekom rezervacije. Možete se pokazati ne samo gostom, već i domaćinom, a ljudi nailaze na potpuno različite, netko neće zaustaviti udaljenost i cijene telefonske komunikacije.
  2. E-pošta. Na potvrđenu adresu stižu ne samo poruke, već i obavijesti, što je vrlo povoljno.
  3. Društvene mreže. Gore je već rečeno da se društvena mreža može pridružiti Ipasinu (Iznajmljivanje stanova), ali ako je nema ili nema želje, onda to nije potrebno učiniti.
  4. Recenzije. Ovih dana ljudi ne kupuju ništa i ne koriste usluge bez recenzija. Sukladno tome, što ste se bolje ponašali kao gost ili vršili dužnost domaćina, to će više pozitivnih mišljenja ostaviti o vama. To također povećava povjerenje.
  5. Fotografije. Kako bi izbjegli probleme nakon transakcije, vlasnici kuća naručuju Profesionalno snimanje stana ili kuće. Takve fotografije što točnije prenose stanje kućišta i njegove dimenzije.

Da biste stekli povjerenje u uslugu, morate dobiti znak "potvrđeni profil". Gledajući ga, drugi će korisnici vašu stranicu ocijeniti potencijalnom. Ništa manje od ispunjenog profila privlači turiste, a ako vam također kažete malo o sebi, tada će vam gost ili stanar postati ugodno društvo za vrijeme odmora.

Zašto vam je potrebna potvrda

Primjer profila

Ne samo da gosti vrlo pažljivo biraju smještaj. Sami vlasnici stanova i kuća ponekad vrlo pažljivo proučavaju profile svih gostiju i imaju niz svojih zahtjeva. I ovdje djeluje ovaj princip — što se više zna o vama, to je veća vjerojatnost vaše transakcije. Da bi potvrdio zahtjev, vlasnik kuće ima dane, pa bi profil podnositelja zahtjeva trebao biti što informativniji.

Još jedna važna točka je da usluga (Iznajmljivanje stanova) pruža jamstva za dvije strane. Vlasnik kuće uvijek će nadoknaditi štetu koju su prouzročili gosti, a gost može biti siguran da će stan odgovarati opisu. Sve zvuči sjajno, ali postoji uvjet. Da biste dobili sve ove lepinje, morate se baviti financijskim pitanjima putem usluge.

Usput, ako iznenada imate nekoliko profila na sebi, administracija stranice može vas blokirati za život. To je zbog činjenice da zaposlenici stranice sumnjaju u pristojnost i poštenje više stranica i stoga pokušavaju na svaki mogući način izbjeći njihov izgled na usluzi.

Izbor i rezervacija smještaja

Kada se Registracija Sigurno prevlada, vrijeme je da učinite ono za što je stranica namijenjena-traženje stana i rezervacija. Da bismo to učinili prikladnim, konfiguriramo TV na ruskom jeziku. Možete odabrati i valutu koja je najprikladnija. Da biste konfigurirali uslugu za sebe, morate se spustiti na samo dno stranice.

Kako pronaći smještaj? U traku za pretraživanje usluge pišemo zemlju u kojoj trebate unajmiti smještaj, Datum useljenja i broj gostiju. Nakon što kliknete gumb "Traži", sustav će početi tražiti prikladne opcije. Usput, djeca mlađa od šest godina, ako želite, mogu se izostaviti.

Ispod trake za pretraživanje pojavljuju se mogućnosti stanovanja koje se mogu iznajmiti na TV-u. Ako postoji posebne stavke, u gornjem lijevom kutu možete pronaći filtar, zahvaljujući kojem su konfigurirani Dodatni parametri.

Aplikacija također sadrži kartu, što je vrlo povoljno, jer možete pronaći ponude u određenom području grada ili čak u određenoj ulici. Na karti možete vidjeti približne troškove najma u različitim urbanim područjima.

Važne točke

U Rusiji, Internet samo dobiva zamah, tako da ne svatko zna kako raditi s njim i na kraju dobiti ne ono što žele. Kako to izbjeći? Pažljivo pogledajte sve filtre i odaberite željeni. Idemo razumjeti.

Vrsta smještaja je različita. Na primjer, usluga nudi najam kuće ili stana u cijelosti i život s vlasnikom. Potonja opcija uključuje zasebnu sobu za život. Možete unajmiti mjesto u zajedničkoj sobi s vlasnikom ili drugim turistima-ovo je najekonomičniji način.

Cijena se također prilagođava usluzi. Putnik samo stavlja raspon, a stranica već izračunava prosječnu cijenu i nudi opcije. Što određuje cijenu? U pravilu na to utječe mjesto životnog prostora, vrsta stana ili kuće i, naravno, sezonalnost. Popularne opcije se brzo rastavljaju, pa biste trebali voditi računa unaprijed. Ali još uvijek postoji način da uštedite novac.

Na primjer, nove opcije bez recenzija izložene su po niskim troškovima, jer vlasnici trebaju steći povjerenje putnika. S jedna strana, zastrašujuće je dati novac za svinju u vreći, ali s druge strane-možete dobiti šik stan po povoljnoj cijeni. Nakon nekog vremena pojavit će se recenzije, a cijena će skočiti svakih pet puta.

Svi ostali zahtjevi-dostupnost interneta, Broj kupaonica, spavaćih soba i još mnogo toga - mogu se unijeti klikom na "filteri" i označavanjem željene kvačice. Kao što možete vidjeti, Podrška za Internet pruža sve.

Područje grada ne samo da možete odabrati, već i pročitati preporuke na samom mjestu o svakom. Loša stvar je što su tamo uglavnom zastupljeni veliki gradovi poput Pariza, Londona, Tokija, ali ipak je bolje nego ništa. Ova je funkcija korisna i onima koji prvi put putuju i ne kreću se gradom.

Instant rezervacija

Informacije o stanu

Što to znači? Da biste rezervirali smještaj s ovom oznakom, Ne morate čekati da vas domaćin odobri. Novac se tereti s računa u trenutku potvrde rezervacije, a jedino što preostaje je dogovoriti se s vlasnikom o prijenosu ključeva.

Tako se ispostavlja da rezervacija za Internet može biti prilično ugodna i brza, samo trebate odabrati pravi oglas.

Popusti i recenzije na usluzi

Postoji prilično puno popusta na NASA-u. Na primjer, najam Kuće za sedam ili osam dana bit će nešto jeftiniji od pet. A takvih je slučajeva mnogo, samo trebate potražiti.

Što se tiče recenzija, obavezno ih je pročitati. Uostalom, iz njih je jasno o stanovanju više nego na najprofesionalnijim fotografijama. Potrebno je obratiti pažnju na dodatne životne uvjete, opis stanovanja. Neki domaćini dodatno naplaćuju zakašnjele goste. Naravno, sve je to propisano u uvjetima najma, ali ako je Putnik nepažljiv ili lijen, onda jednostavno nije pročitao, što znači da će do kraja odmora dobiti neugodno iznenađenje.

Životni uvjeti prethodno neplaniranih gostiju također su navedeni u opisu, stoga nemojte biti lijeni i čitajte.

Otkazivanje rezervacije

Uz popuste i uvjete, morate znati i pravila za odbijanje rezervacije. Ako još uvijek niste sigurni što ćete ići, pogledajte apartmane s fleksibilnim uvjetima rezervacije. Kako se ne biste zbunili, razgovarat ćemo o tome koji su Uvjeti otkazivanja.

  1. Fleksibilni. Ako osoba otkaže rezervaciju dan prije dolaska, vlasnik će vratiti sav novac.
  2. Strogi. Vraća se samo polovica iznosa i to, ovisno o otkazivanju rezervacije tjedan dana prije dolaska.
  3. Umjereni. Vlasnik će vratiti cijeli iznos, ali morate upozoriti na promjenu planova pet dana unaprijed.
  4. Super strogih 30 dana. Riječ je o povratu polovice uplate u slučaju odbijanja 30 dana prije dolaska.
  5. Super strogih 60 dana. Suština uvjeta je ista kao u prethodnom stavku.
  6. Dugoročno. Ako ste rezervirali smještaj više od mjesec dana, tada ćete u slučaju otkazivanja dobiti mjesečni predujam. Istina, to će biti samo u slučaju upozorenja vlasnika kuća za 30 dana.

Budući da Rusi još uvijek nisu u potpunosti savladali Internet, često postoje nesporazumi zbog iznosa povrata. Da biste to izbjegli, zapamtite: naknada za čišćenje i naknada za uslugu nisu koji uvjet otkazivanje rezervacije se ne vraća.

Što je-naknada za čišćenje? Europski vlasnici stanova često dodaju troškove najma za čišćenje prostora. Iznos varira od 10 do 30 dolara i ovisi o želji vlasnika. Da biste odabrali najbolju opciju, morate pravilno pročitati uvjete najma, inače će se vaši troškovi višestruko povećati.

Osim činjenice da usluga za iznajmljivanje nudi mnogo popusta, neki vlasnici dodaju i popust na rezervaciju od sebe. O tome treba detaljno pročitati u Pravilima.

Kako platiti rezervaciju

Usluga sadrži puno svega: popuste, promotivne kodove, kupone za internet. Ali glavna prednost ostaje rezervacija smještaja, ali ne razumiju svi kako platiti rezervaciju.

Nakon što je odabran stan, vrijeme je za plaćanje. I ovdje postoje dvije mogućnosti:

  1. Instant rezervacija. U tom se slučaju novac odmah tereti s kartice.
  2. Redovna rezervacija. U takvoj situaciji prvo morate poslati zahtjev vlasniku stana, a tek nakon potvrde novac će se povući s kartice.

Što napisati u upitu? Da biste unajmili kućište na internetu, u pismu vlasniku morate naznačiti kada putujete, koliko ljudi. Osim toga, u istom pismu možete pitati o onome što vas zanima, na primjer, postoji internet u kući, besplatno parkiranje u blizini i još mnogo toga.

Važno je zapamtiti da ne možete poslati nekoliko zahtjeva, jer nakon potvrde novac se tereti s vaše kartice, što znači da ćete u slučaju ponovljenih zahtjeva rezervaciju platiti nekoliko puta.

Što se tiče jezika, Internet je usluga na engleskom jeziku, u smislu da tamo ima najviše Europljana. Iz tog razloga, upit najbolje od svega pošaljite na engleskom. Ako ga ne poznajete, ne žurite se uzrujavati, jer će se svaki prevoditelj nositi s pismom, bilo da je to "Jandeks" ili "Google". Nemojte se složiti oko nepoznavanja jezika, jer je moguće da ga i druga strana ne poznaje.

Kada rezervirate apartmane za više osoba, ne zaboravite navesti njihov broj.

Što se tiče popunjavanja podataka o plaćanju. Internet u Moskvi i širom svijeta ima iste stupce za plaćanja. Što trebate napraviti? Odaberite kroz što će se plaćanje odvijati: bankarstvo karta ili "Papel". Zatim morate ispuniti adresu za naplatu. Ovdje nije potrebno pisati adresu prema registraciji, bit će dovoljne stvarne koordinate.

Pretvorba

Da bi rezervacija stana na Internetu bila što jednostavnija, morate odabrati pravu valutu. Morate odabrati onu koja odgovara vašoj bankovnoj kartici s kojom će se izvršiti plaćanje. Ako se to ne učini, stranica će sama pretvoriti plaćanje, a ne činjenica da će vam se svidjeti rezultat. To je posebno vidljivo kod velikih iznosa.

Čim vlasnik kuće odobri rezervaciju, na telefon podnositelja zahtjeva dolazi SMS, a na e - mail-pismo. Potonji sadrži telefon vlasnika i točnu adresu stana. Važno je napomenuti da prije plaćanja ove informacije nisu dostupne gostu.

Nakon što su stigle sve poruke, možemo pretpostaviti da je stanovanje na Internetu pronađeno i da će vas čekati. Sva pitanja koja se pojavljuju sada se mogu izravno razgovarati s vlasnikom apartmana.

Iznajmljivanje stanova na Internetu: prednosti i nedostaci

Rezervacija apartmana

Da bismo razumjeli koliko je usluga pouzdana, sažmimo je. Dakle, što je isplativo iznajmljivanje putem usluge?

  1. To je najšira usluga sa smještajem širom svijeta. Sve fotografije i recenzije su stvarne, što je vrlo važno. Uostalom, često putnici odlaze negdje prvi put i imaju slabu predodžbu o tome što ih čeka.
  2. Cijene. Iznajmljivanje na licu mjesta bit će nekoliko puta jeftinije od smještaja čak i u proračunskim hotelima. Plus je kuhinja, odnosno bit će moguće uštedjeti na hrani.
  3. Pouzdanost. Financijske transakcije prolaze kroz uslugu, što znači da je obmana isključena i novac će postići svoj cilj. Čak i ako želite otkazati rezervaciju, sredstva će se i dalje vraćati. U situacijama kada je vlasnik kuće kriv, također nećete ništa izgubiti, jer će problem biti riješen, a Novi Apartmani osigurani.
  4. Jednostavnost. Čini se da je stranica previše složena, zapravo je sve jasno i jasno. Za korisnike radi danonoćna podrška sa zaposlenicima koji govore ruski jezik. Da, i sama stranica može se prevesti na Ruski U postavkama.
  5. Potpuno uranjanje. Ako živite u stanu s vlasnikom ili jednostavno komunicirate s lokalnim stanovništvom, dobit ćete neprocjenjivo iskustvo i vodiča. Osim toga, to je dobar način za vježbanje jezika.
  6. Potvrda oklopa. Nije tajna da strani konzulati zahtijevaju dokaz o rezervaciji. Dakle, primici od usluge prihvaćaju se u konzulatima bez ikakvih dodatni dokumenti.

Zvuči, sve je više nego dobro, zar ne? Ali što je s minusima? Razmotrite i njih.

  1. Povjerenstvo za usluge. Iznosi 15% i povlači se za svaku rezervaciju. Ali nemojte to smatrati velikim nedostatkom, jer svaka usluga ili stranica treba financiranje.
  2. Potpuno plaćanje unaprijed. To se radi kako bi se zaštitili vlasnici stanova ili kuća - a to se također može razumjeti.
  3. Ljudski čimbenici. Vlasnik apartmana može otkazati rezervaciju čak i dan prije dolaska turista, i on ima pravo na to. Naravno, novac će se vratiti podnositelju zahtjeva, ali istodobno se živčane stanice više neće moći vratiti.
  4. Strogi uvjeti otkazivanja rezervacije. Obično vlasnici biraju vjernije uvjete, ali ima i onih koji se bore do maksimuma. Slažete se, nije tako ugodno izgubiti polovicu iznosa, jer osoba može otkazati rezervaciju iz različitih razloga.
  5. Nova osoba na usluzi. Ponekad domaćin može odbiti rezervaciju jednostavno zato što profil nema recenzije i informacije. Sve zato što se ljudi boje prevaranata i pokušavaju se zaštititi.

Lepinje za korisnike

Susret s domaćinom

Kako bi privukla ljude, usluga pruža dosta popusta. Pogledajmo koje:

  1. Kupon za prvu rezervaciju. Dobivaju samo novi korisnici. Usput, od 2016. godine Uvjeti pružanja usluge su se malo promijenili, ali o tome više.
  2. Popust za korisnike koji su dugo na mjestu. Iznosi otprilike 11 USD.
  3. Popust za pozivanje prijatelja. Iznos je prilično impresivan - 100 dolara.
  4. Korporativni kupci ostvaruju popust od 50 USD.
  5. Sezonski kuponi. Njihov iznos može varirati kao i za stanovnike različitih zemalja.
  6. Poklon bon. Dano za pomoć ili uslugu.

Dakle, razgovarajmo o svakom bonusu pojedinačno. Kupon za prvu rezervaciju prima aktivni novi korisnik koji se prijavio na pozivnicu. Ako se prijavite bez pozivnice, ne računajte na popust. No, odmah nakon registracije s pozivom na bonus račun dolazi 20 dolara. Mogu se potrošiti na rezervaciju apartmana. Kupon možete koristiti u roku od 12 mjeseci od primitka. Drugi uvjet je iznos rezervacije. Da bi se popust aktivirao, rezervacija mora biti najmanje 78 USD.

Važno je da se kupon za prvu rezervaciju može koristiti samo jednom, ne slaže se s drugim popustima i potvrdama, čak i nakon otkazivanja rezervacije kupon se smatra potrošenim, ne mogu platiti za čišćenje stana.

Rezervacija i popust

Već smo rekli gore, stranica stalno razvija nove bonuse, popuste, promotivne kodove za internet, ali postupak korištenja još nije opisan. To je ono što radimo. Dakle, pronašli ste smještaj za uvjetnih 110 USD za 4 noćenja, kako funkcionira popust? Odmah se oduzima od iznosa rezervacije. Sada možete kliknuti na gumb "zatraži rezervaciju". Tada se sve događa prema uobičajenom scenariju.

Što učiniti ako rezervacija košta manje od 78 dolara? Ništa, popust ostaje na mjestu, možete ga koristiti drugi put.

Pozovite prijatelje

Pronalaženje smještaja

Odmah nakon registracije na usluzi postali ste član sustava, što znači da možete pozvati svoje poznanike i prijatelje. To je korisno za obje strane, jer će i prijatelji dobiti popust od 20 dolara, a kamoli za vas. Dakle, kako zaraditi 100 dolara?

  1. Ako je Pozvani prijatelj unajmio kuću, tada će vam na račun doći 20 dolara.
  2. Kad prijatelj koji se prijavio na poziv preda svoj smještaj, dobit ćete 87 dolara.

Svi prikupljeni bonusi su vidljivi u vašem uredu, oni se zbrajaju. Svaki bonus za pozvanog prijatelja jednokratni je, kupon vrijedi godinu dana. Maksimalni popust na najam kuće je 5 tisuća dolara. Usput, bonusi se ne zbrajaju sa sezonskim popustima. Kupon se smatra iskorištenim ako otkažete rezervaciju ili dogovorite najam veći od 78 USD.

Sve o promotivnim kodovima

Ako unesete određenu kombinaciju slova i brojeva, možete dobiti popust na najam kuće u 11 dolara.

Dakle, koji Promotivni kodovi postoje?

  1. POLOGNE2015. Djeluje ne samo u Europi, već i u Rusiji, Ukrajini, Bjelorusiji, baltičkim državama, Poljskoj.
  2. CROATIE2015. Djeluje u Hrvatskoj, Europi, Bjelorusiji, Ukrajini.
  3. MAROC2015. Širi se na Kanare i Maroko.
  4. SARDAIGNE2015. Djeluje i na Kanarskim otocima i u Maroku.
  5. NORVEGE2015. Djeluje u balkanskim zemljama, Norveškoj, Finskoj, Grčkoj, Estoniji.
  6. MALTE2015. Proteže se na Grčku, Tursku, Maltu i Balkan.

Obično takve promotivne kodove koriste oni koji trebaju prenoćiti samo jednom. Ako odaberete pravu opciju, smještaj može koštati samo jedan dolar.

Budući da je sve jasno s popustima, prijeđimo na analizu određenih situacija.

Za poslovne korisnike

Ovo je relativno nova opcija na mjestu, sada samo dobiva na popularnosti. Koja je njegova bit? Popusti za korporativne klijente iznose 50 USD, dok su za redovne samo 20 USD. Osim toga, ne postoji ograničenje rezervacije, što je, morate priznati, također vrlo lijepo.

Kako dobiti takav popust? Korisnik mora imati korporativnu e-poštu. Možete ga dobiti na poslu ili se sami registrirati. Potonje djeluje samo u slučaju blogera ili vlasnika stranica.

Ako postoji korporativna Pošta, tada prilikom prijave na račun morate odabrati stavku "poslovna putovanja", gdje se unosi adresa e-pošte. Na poštu će biti poslano pismo u kojem će biti veza. Morate proći kroz njega da biste ga aktivirali. Sada možete pronaći najjeftiniji smještaj i rezervirati.

Prije nego što platite, ponovno provjerite je li navedeno poslovno putovanje. Nakon ispunjavanja svih točaka, ostaje samo pričekati pismo u kojem se navodi popust i koristiti ga u roku od godinu dana.

Prijenos novca pored usluge

Što učiniti ako stanodavac želi dobiti novac zaobilazeći sustav? Morate odmah odrediti da se ne slažete. Iako je želja razumljiva, jer vlasnici nekretnina također plaćaju kamate na stranicu, ali imajte na umu da se u slučaju konfliktne situacije više ne možete obratiti Službi za podršku. Sigurno možete riskirati, ali je li to opravdano?

Očekivanje i stvarnost

Korporativnim klijentima

Kako biti u situaciji kada su fotografije i opisi ostali na mjestu, a vi ste došli u potpuno drugačiji smještaj? Ako se to dogodi, odmah se obratite Službi za podršku. Od vas će se tražiti da ostavite zahtjev, što treba učiniti. Izbor je vaš gdje to učiniti: izravno na stranici, telefonom, na društvenoj mreži.

Nakon primitka zahtjeva započet će postupak.

Tamo gdje usluga ne radi

Sada možete iznajmiti smještaj na Kubi, ali još uvijek postoji nekoliko zemalja ili mjesta na koja ne možete doći putem stranice. To uključuje Siriju i Irak, DPRK i Krim. Potonji je uveden zbog američkih sankcija.

Jesu li recenzije obvezne

Ovo je možda najčešće postavljano pitanje. Stranica daje dva tjedna od trenutka deložacije kako bi osoba ostavila recenziju. Naravno, to ne možete učiniti, ali tada na vašoj stranici neće biti vidljiva recenzija vlasnika kuća. I kao što ste već shvatili, recenzije na ovoj usluzi igraju primarnu ulogu.

I ne želite li pomoći drugim putnicima, jer ste odabrali svoj smještaj na temelju nečijeg mišljenja? Možda će netko biti vođen vašim povratnim informacijama.

Pa, najznačajniji argument bit će dobivanje popusta i raznih lepinja sa stranice.

Zaključak

Kao što vidite, rezervacija za Internet nije tako velika stvar. Ključ uspjeha je pažnja i oprez. Imajte na umu da što manje osoba ulijeva povjerenje, to je veća vjerojatnost varanja.

Provedite sve operacije putem usluge, tada neće biti problema s povratom novca. Budite ugodan gost ili gostoljubiv domaćin, jer u svakom slučaju to je kolosalno iskustvo koje se ne može zamijeniti ničim.

Članci o toj temi