Usluga dostave hrane "deliverie-club": recenzije zaposlenika i kupaca

Usluge "Deliverie-Klub" svakodnevno ga koriste milijuni Rusa, jer vam omogućuje uštedu na isporuci hrane i pića i primanje bonusa za kupnju. Narudžba u "Deliverie-Klub" moguće putem mobilne aplikacije, na licu mjesta ili putem telefona za dostavu. Prema recenzijama, "Deliverie-Klub" vodeća je na popisu ruskih usluga dostave i jedna je od najpoznatijih tvrtki.

Informacije o usluzi

"Deliverie-Klub" nije samo kurirska služba. Usluga konsolidira stotine kafića, restorana i usluga dostave gotove hrane i pića. Zašto je to potrebno?

Prilikom naručivanja hrane putem "Deliverie-Klub" kupac dobiva vidljive prednosti:

• popust na prvu narudžbu;
• promocije stotina partnera;
• bonusi "Puno.ru";
• mogućnost odabira usporediti cijene nekoliko kafići i restorani istovremeno;
• ispitivanje uvjeta isporuke na različitim mjestima;
• prikladan format za odabir i naručivanje gotovih jela.

Dionice od "Deliverie-Klub" održavaju se redovito. Omogućuju kupcima da ostvare popuste koji nisu dostupni u restoranima kako bi jela mogli kupiti još jeftinije.

Uvjeti isporuke

Dostava jela uz pomoć usluge "Deliverie-Klub" provodi se prema vremenu koje je odredila tvrtka za proizvodnju hrane. Ali u povratne informacije kupaca o "Deliverie-Clube" opisana su stalna kašnjenja kurira od 10-20 minuta, posebno kada se održavaju promocije kluba.

Veliki popusti nude "Deliverie-Klub", stvaraju priljev kupaca. Stoga se kuriri ne mogu uvijek nositi s utvrđenim vremenom isporuke jela. Ali kupci nisu zadovoljni ne činjenicom da je isporuka odgođena, već stavom zaposlenika "Deliverie-Cluba" na dužnosti. U 4 od 10 slučajeva kurir ne upozorava na moguće kašnjenje. To prisiljava kupce da čekaju narudžbe, a da nemaju pojma o točnom vremenu isporuke.

U negativnim kritikama o "Deliverie-Clube" opisani su slučajevi kada je isporuka kasnila 3 sata ili više. Ponekad kuriri nisu mogli ni približno odrediti vrijeme dolaska. U jednom komentaru nezadovoljni kupac naznačio je da je Kurir izrazio dostavu "od 9 do 18 sati". Kao rezultat toga, jela su donesena tek u 15: 00.

Pozitivne povratne informacije o isporuci u "Deliverie-Clube"

Svaka 3. narudžba koja je plaćena kuponom "Deliverie-Cluba", isporučuje se prije navedenog vremena 20-30 minuta. O tome u recenzijama izvještavaju redoviti kupci zadovoljni kupnjom jela putem usluge.

Ljudi koji su upravo instalirali besplatnu aplikaciju "Deliverie-Klub", često ima i sreće u kupovini. Dobivaju visokokvalitetna jela s popustom od 500 rubalja za prvu narudžbu od "Deliverie-Cluba".

Značajke narudžbe putem "Deliverie-Klub"

Kupci to pišu isporukom "Deliverie-Cluba" možete usporediti uvjete u nekoliko kafića istovremeno. Da biste izbjegli dugu dostavu i nekvalitetna jela, najbolje je ne naručiti u špici. U većini restorana započinje u 12: 00, a završava u 15:00.

U vrijeme ručka poslovni ručkovi su u velikoj potražnji, a vrijeme čekanja na narudžbe povećava se za 20-30 minuta. Kafići koji dostavljaju jela putem "Deliverie-Klub" u potpunosti u skladu s tehnološkom kartom, zaslužuju poštovanje i ljubav kupaca.

Većina narudžbi tijekom poslovnih ručkova u "Deliverie-Clube" pada na restorane ruske ili ukrajinske kuhinje, zatim na kafiće brze hrane i pizzerije. Sushi kupci radije naručuju navečer, nakon 19:00, tijekom praznika ili vikenda.

Bonusi "Puno.ru"

Prednosti narudžbe putem "Deliverie-Klub" nisu ograničeni na popuste kluba i samih dobavljača. Kupci dobivaju dvostruku korist: dodatni bonusi se dodjeljuju "Puno.ru". Ako kupac ima besplatnu virtualnu bonus karticu "Puno.ru", prilikom narudžbe mora navesti samo njezin broj.

U nedostatku kartice s popustom, možete je besplatno naručiti u aplikaciji "Deliverie-Klub". Bonusi "Puno.ru" naplaćuje se na internetsku karticu odmah nakon narudžbe. Na njima možete kupiti darove na stranicama bonus programa "Puno.ru". Broj bonusa ovisi o iznosu narudžbe.

Nedostatak bonus sustava kupci smatraju minimalnim brojem restorana i kafića koji prihvaćaju bonuse za dostavu. U nekim gradovima kupci imaju samo 1-2 boda u kojima su prihvaćeni umjesto rubalja.

Kupci također pišu da je kvaliteta hrane naručene za bonuse u 45% narudžbi loša. Neki su posebno naručili hranu za rublje i bonuse u jednom kafiću kako bi usporedili. Prilikom plaćanja stvarnim novcem praktički nije bilo pritužbi, ali "bonus" jela su se ponekad donosila hladna ili s očitim nedostacima (nepečeno meso u hamburgerima, jeftina riža u sushiju i kiflicama).

Bonusi dobrodošlice "Deliverie-Cluba"

Početnici imaju sreće s prvom narudžbom putem "Deliverie-Klub". O tome su uvijek pisali u svojim recenzijama o "Deliverie-Clube" redoviti kupci. Stjecanje novih kupaca temelj je poslovanja. I usluga dostave "Deliverie-Klub" nije iznimka.

Popust na prvu narudžbu u "Deliverie-Clube" odobreno u iznosu od 500 rubalja. Ponuda se može iskoristiti jednom. Značajka dobivanja popusta je narudžba u iznosu od 1.500 rubalja u bilo kojem kafiću. Kod narudžbe za manji iznos kupcu se ne daje promotivni kod.

Kupac više neće moći iskoristiti ponudu nakon prve narudžbe. Ako je kupac već izvršio kupnju u "Deliverie-Clube", nemoguće je koristiti promotivni kod s popustom od 500 rubalja.

Akcija se odnosi samo na stanovnike Moskve i Sankt Peterburga. Klijent bi trebao provjeriti dostupnost sličnih ponuda u drugim regijama telefonom "Deliverie-Cluba" ili saznajte u vijestima o aplikacijama.

Da biste dobili još više bonusa, morate preporučiti aplikaciju prijateljima. Na instalaciji aplikacije nakon prve narudžbe, novom članu kluba i onome tko je preporučio uslugu dodjeljuje se 150 bonusa. Oni mogu platiti za kupnju u aplikaciji odmah nakon naplate.

Promotivni kodovi "Deliverie-Cluba": što je to?

Ponekad partneri "Deliverie-Cluba" ponuda promotivnih kodova. Ovo je posebna kombinacija za popust ili bonus, poput jela ili pića kao poklon prilikom naručivanja. Promotivni kodovi omogućuju vam popust do 90 % na narudžbu. Važeći promotivni kod "Deliverie-Cluba" prilikom narudžbe unesite posebno polje. Jedan promotivni kod može se koristiti samo 1 put.

Prilikom narudžbe u jednom kafiću kupac može koristiti samo 1 promotivni kod. Ako kupac ima nekoliko narudžbi, za drugi restoran može ponovno koristiti popust, ali još jedan. Nakon narudžbe, promotivni kod se smatra korištenim.

Ako kupac odustane od kupnje nakon isporuke, može se obratiti korisničkoj podršci za vraćanje promotivnog koda. Vraćanje popusta nije moguće u svim slučajevima. Telefon "Deliverie-Cluba", kao i sama usluga, radi danonoćno.

Prva narudžba u "Deliverie-Clube": značajke

Kupci napominju da je prva dostava hrane putem aplikacije "Deliverie-Klub" zadovoljni su. Jela su u potpunosti odgovarala opisu i izgledu na slici, Kurir je unaprijed rekao vrijeme isporuke, stigao na vrijeme i bio pristojan. Nije bilo problema s predajom.

No, prilikom naručivanja u istom kafiću po 4-5 puta, neugodni trenuci počeli su se pojavljivati u 3 od 10 slučajeva. Na primjer, prilikom naručivanja sushija nedostajali su štapići ili je nedostajao dio đumbira, izgled jela bio je vrlo različit od podataka na slici.

Recenzije dostave sushija

Na sushi u "Deliverie-Clube" čini više od 76% negativnih recenzija, jer je japanska kuhinja u Rusiji vrlo popularna. U Japan Kim retoranima po EBNA e pažnja posvećuje komponentama jela i po luživanju, ali ni u uvijek etovi od "Deliverie-Clube" odgovaraju slici u aplikaciji. Kupci se žale na prevelike veličine peciva ili nedostatak sushi komponenti prilikom ponovnog naručivanja u aplikaciji.

Stoga se onima koji redovito naručuju putem aplikacije savjetuje da pažljivo prate kvalitetu hrane i vrijeme isporuke. U slučaju neusklađenosti, kupac može zatražiti popust na sljedeću narudžbu ili otkazati kupnju. Kada otkažete kupnju, dodijeljeni bonusi "Puno.ru" tereti se s računa u roku od 5 dana.

Recenzije o kvaliteti hrane prilikom naručivanja putem "Deliverie-Klub"

Glavna prednost usluge "Deliverie-Klub" je mogućnost naručivanja jela s dodatnim popustima i prikladan izbor kafića ili restorana. Ali kupce uvijek zanima kvaliteta hrane. Prilikom naručivanja gotovih jela prioritet je okus .

Prema recenzijama o "Deliverie-Clube" može se zaključiti da su kupci spremni platiti 30-40 % više ako su sigurni da ih jela neće razočarati. Kupci mogu oprostiti čak i dostavu u roku od 3 sata, ali ne žele kušati nekvalitetna jela.

Nažalost, usluga "Deliverie-Klub" ne zadovoljava uvijek zahtjeve kupaca u pogledu ukusnih i svježe pripremljenih jela. Kada kupujete kuponima "Deliverie-Cluba" (s popustima od 500-1000 rubalja ili više) kupci se žale na nedostatak značajnih sastojaka u glavnim jelima.

Na primjer, peciva "Philadelphia" bez ribe, kupci su naišli na oko 5 % narudžbi. Kupci napominju da posluživanje jela također ostavlja nešto za poželjeti u 6 od 10 narudžbi. Burgeri u "Deliverie-Clube", kupljeni na akciji, dovedeni hladni i s ustajalom korom na lepinji. U 3% slučajeva kupci su odbili narudžbe i tražili povrat novca.

Na što treba paziti prilikom naručivanja putem aplikacije: Savjeti

Nije uvijek narudžba putem "Deliverie-Klub" ispunjava očekivanja klijenta. Stoga, kako se ne bi razočarali, redoviti kupci savjetuju obratite pažnju na sljedeće:

• Vrijeme isporuke narudžbe. Navedeni su u opisu restorana ili kafića. "Deliverie-Klub" prati usklađenost s isporukom, omogućujući kupcima da zabilježe je li Kurir zakasnio. U slučaju značajnog nepoštivanja rokova, kupci dobivaju popust od 15% ili više na sljedeću kupnju putem aplikacije.
• Dekoracija jela, težina i sastojci. Zbog velikog broja narudžbi, kuhari nemaju uvijek vremena sve dovršiti na vrijeme i u skladu s tehnološkom kartom. Ako je kvaliteta jela nezadovoljavajuća, to treba prijaviti u opozivu ili u pozivu za podršku.
• Minimalna vrijednost narudžbe. Dionice "Deliverie-Cluba" omogućuju vam kupnju s popustom samo ako su ispunjeni uvjeti isporuke. Na primjer, popust od 30 % prilikom narudžbe od 3000 rubalja.
• Recenzije kafića. Nitko neće opisati uvjete isporuke i kvalitetu hrane bolje od stvarnih kupaca. Oni, bez oklijevanja, ukazuju na nedostatke koji će vam pomoći da izbjegnete lošu kupnju.

Recenzije zaposlenika o radu u klubu

Postanite član tima "Deliverie-Cluba" jednostavno: samo pošaljite životopis na e-adresu na službenim stranicama kluba (ili u aplikaciji, na dnu zaslona). Nakon pregleda prijave, uprava poziva podnositelje zahtjeva na razgovor.

Prednost zapošljavanja u "Deliverie-Clube" je nedostatak obveznog visokog obrazovanja. Čak i studenti mogu postati kurir ili stručnjak za primanje narudžbi, kombiniranje honorarnog posla i studija u tvrtki nije zabranjeno.

Povratne informacije o radu u "Deliverie-Clube" dvojni. Neki zaposlenici pozitivno govore o poslodavcu, dok drugi u komentarima stalno ističu samo negativne aspekte radnog procesa.

Kao što svi članovi tima ističu, poslodavac jamči potpuno službeno zaposlenje. Dostupnost "bijela" plaće ukazuju na uspješnu financijsku situaciju kluba, jer ne mogu sve ruske tvrtke jamčiti svojim zaposlenicima plaćanje prema Zakonu o radu Ruske Federacije.

Tvrtka ima bonuse za radnike u obliku besplatnih "lepinje": čaj, kava, kolačići, mlijeko i žitarice za doručak. Svatko ih može koristiti, bez obzira na položaj i iskustvo u tvrtki. Svi radnici pozitivno govore o dostupnosti bonusa.

Rad kao kurir u "Deliverie-Clube": nedostaci

Većina negativnih povratnih informacija zaposlenika tvrtke povezana je s kurirskom službom. Oni, zajedno s operaterima, čine više od 90 % osoblja. Kurirski rad u Rusiji smatra se nestalnim mjestom zarade, koje odabiru mladi ljudi mlađi od 30 godina, u većini slučajeva s osobnim automobilom. U "Deliverie-Clube" broj mladih je otprilike 77 %.

Recenzije kurira o "Deliverie-Clube" nije uvijek pozitivno. U negativnim komentarima izražavaju da nisu zadovoljni radnim danom:

• Nizak postotak dobiti po narudžbi. Samo oni koji traže privremenu zaradu ili rade na pola radnog vremena spremni su primiti 200-300 rubalja od isporuke u Moskvi.
• Narudžbe se često daju samo uskom krugu ljudi. Ako Kurir blisko komunicira s djevojkama operaterima, mogu mu dati prioritet dodjeljivanjem najpovoljnijih isporuka. Ostali se moraju zadovoljiti s 2-3 putovanja po smjeni.
• Putovanje i stanična komunikacija nije povrat novca. Budući da su kuriri prisiljeni dostavljati narudžbe trošeći osobna sredstva i benzin, veličina stvarne dobiti od jedne isporuke smanjuje se za najmanje 10 %.
• Mala količina narudžbe. Rad kao kurir ne podrazumijeva uvijek 8-satne izlete. Ponekad se zaposlenici žale na nisku potražnju za prijavama. Oni mogu dobiti samo 3-4 isporuke dnevno, stvarna dobit od koje će biti oko 1.500 rubalja.

Plaćanje kuririma u "Deliverie-Clube"

Ponekad su kuriri spominjali da tvrtka pogrešno izračunava plaćanje smjene. Po završetku 10 isporuka, kuriri su dobili isti iznos kao i za 2-3 odlaska. Ovaj izračun ne samo da smanjuje ambicije kurira, već i ne dopušta predviđanje točne razine zarade mjesečno.

Malo je stalnih radnika (koji su već 2-3 godine u sustavu "Deliverie-Cluba") mogu se pohvaliti zaradom od 45 000 rubalja ili više. Većina zaposlenih u Moskvi u "Deliverie-Clube" zaradite oko 37 000 rubalja. Ako od ovog iznosa oduzmete potrošnju na benzin i mobilnu komunikaciju, tada stvarni iznos plaće neće biti veći od 30 000 rubalja.

Pozitivne povratne informacije zaposlenika o radu kurira u "Deliverie-Clube"

Postoje i očite prednosti koje spominju oni koji su zadovoljni svojim radnim mjestom u "Deliverie-Clube":

• plaća se isplaćuje brzo i u cijelosti;
• zapošljavanje u potpunosti u skladu s Zakonom o radu Ruske Federacije;
• bonusi od "Deliverie-Cluba" svim zaposlenicima;
• prijateljski mladi tim;
• mogućnost kombiniranja studija, glavnog posla i honorarnog posla;
• napojnice kupaca ne prate se i u potpunosti pripadaju kuriru.

Rad u "Deliverie-Clube" Moskva ne zahtijeva obrazovanje ili posebne vještine. Kuriri u glavnom gradu u prosjeku primaju oko 1.500-2.000 rubalja po smjeni.