Krize u obiteljskom poslu-zašto i kako?

Ako ne možete poslovati s prijateljima i rodbinom-nemojte, neće biti dobro. Pogledajmo razloge zbog kojih mnogi od onih koji su stekli obiteljsko poslovno iskustvo prije ili kasnije donose ovaj zaključak.

Obitelj i organizacija: susret dvaju sustava

Kada članovi iste obitelji započnu zajednički posao, na jednom se mjestu susreću dva sustava: obitelj i organizacija. Obitelj je moćan neformalni sustav u kojem su članovi iste obitelji međusobno povezani na razini nekoliko generacija, bez obzira žele li to ili ne. Organizacija je formalni sustav u kojem se ljudi okupljaju uzajamnim dogovorom i ugovorom, slobodno ulaze i izlaze iz nje. Naravno, svatko od nas sa sobom na posao nosi neke stavove, iskustvo odnosa i djelomično sliku svijeta svoje obitelji. Zahvaljujući tome, ponekad se na poslu ponašamo ne sasvim formalno - neki sukobi s menadžerima ili vlasnicima podsjećaju nas na naš odnos s roditeljima, jedan od kolega postaje najbolji prijatelj ili seksualni partner, a posao ponekad zamjenjuje život. No, sve dok imamo tvrtku i obitelj "u različitim džepovima", a mi smo jedina točka u kojoj se presijecaju dva različita sustava, relativno nam je lako održati ravnotežu dok ostajemo u obitelji i organizaciji s malo drugačijim ljudima. Zahvaljujući tome, nemamo poteškoća u razumijevanju gdje se problem trenutno događa – u poslu ili u obitelji. Možemo jasnije identificirati problem, možemo iskoristiti resurse sustava u kojem nema problema i riješiti ga: konzultirati se s kolegama ili posuditi novac za obiteljske potrebe, dobiti emocionalnu ili financijsku potporu od obitelji tijekom razdoblja profesionalnih nevolja. Kada se i obitelj i posao istodobno križaju u nekoliko točaka (ljudi), oba sustava neizbježno imaju snažan utjecaj jedni na druge, a često je teško znati gdje se točno događa kriza-u obitelji ili u poslu. Točnije, teško je znati gdje je započeo, jer kad se dogodi kriza u obiteljskom poslu, događa se i tamo i tamo. Što je još gore, sustavi postavljeni jedan na drugi mogu izazvati krize, ulazeći u rezonanciju jedni s drugima.

Bert Hellinger, autor metode sustavne obiteljske konstelacije, formulirao je zakone koji odlučno djeluju u obiteljskim sustavima. Kršenje svakog od zakona dovodi do činjenice da sustav pokušava vratiti ravnotežu uz pomoć bolesti, devijantnog ponašanja ili ovisnosti jednog od članova obitelji, nemogućnosti rađanja djeteta i tako dalje. Kad su se postavljači počeli kretati na poslovnu razinu, postalo je jasno da u organizacijama ti zakoni djeluju na neki drugi način ili uopće ne rade. Ali umjesto toga rade neki drugi.

Kako zakoni obiteljskih sustava utječu na poslovanje

1. Zakon pripadnosti. Najjači od svih obiteljskih zakona, što znači da svaki član sustava ima pravo pripadati njemu. To se odnosi na sve članove obitelji, bez obzira na to koliko su njihovi postupci bili nepodnošljivi za ostale, kao i na sve koji su žrtvovali nešto za članove obitelji. U organizacijama je zakon pripadnosti, naprotiv, jedan od najslabijih i obično se odnosi samo na osobe koje su značajno pridonijele poslu – obično su to osnivači ili ljudi bliski njima u smislu ulaganja u tvrtku. Obični zaposlenici, pa čak i srednji rukovoditelji, mogu se zauvijek odjaviti bez razorne posljedice. Ponekad otpuštanje može biti ozbiljan zdravstveni postupak za tvrtke. Međutim, ako član obitelji osnivača radi u tvrtki, njegovo otpuštanje ne postaje posao, već obiteljski posao i ne može se dogoditi prema zakonima obiteljskog sustava. To često dovodi do toga da posao počne boljeti.
2. Zakon hijerarhije. U obitelji je hijerarhija određena načelima koja bi mnogi od nas radije smatrali zastarjelima: onaj koji je prvi ušao u sustav važniji je (najstarije dijete je važnije od najmlađeg), žena ulazi u obiteljski sustav muškarca, novi sustav važniji je od starog (odnos djece koja su se udala važniji je od njihovog odnosa s roditeljima). U poslu raspodjela moći može biti složenija, manje linearna, ovdje nije važan toliko red koliko usklađenost ovlasti s odgovornošću. U slučaju kada se supružnici ili roditelji i djeca nađu u istom poslu, vjerojatnost da se obiteljska hijerarhija ne podudara s hijerarhijom u poslu vrlo je velika. Ako se supružnici ili djeca pokažu kompetentnijima od svojih muževa ili roditelja, počet će zauzimati pozicije u poslu s većom odgovornošću. Kao rezultat toga, član obitelji koji je preuzeo više odgovornosti nego što bi obiteljska hijerarhija trebala doživjeti nezadovoljstvo, podnijeti zahtjev supružniku ili roditelju i na kraju pokušati iskliznuti iz posla kako bi se vratio u obiteljsku hijerarhiju. S obzirom na činjenicu da je to jači partner u kompetencijama, posao neizbježno pada u krizu.
3. Zakon "uzeti-dati" pretpostavlja da svaki član sustava, kada prima nešto od drugih, mora to uravnotežiti s nečim što će dati. To nije najjači zakon u obiteljskom sustavu, ali je vrlo jak u formalnim organizacijama. Svaka osoba u poslu uzima novac za vrijeme svog života uloženog u tvrtku. Ako se početni ugovor poštuje na svim razinama (posao koji obavlja svaki zaposlenik odgovara novcu koji prima), posao je u ravnoteži i može se kretati naprijed, nositi se s promjenama u okruženju. Ako na bilo kojoj od razina ravnoteža nije zadovoljena, tada formalni sustav zahtijeva utjecaje sile na počinitelja do otkaza. Ako se to ne dogodi, sustav počinje boljeti. Sjećamo se da vlasnik tvrtke ne može otpustiti člana obitelji zbog zakona obiteljskih sustava. Ali nije samo to loše. U ovom je slučaju sve zbunjeno: nemogućnost otkaza ili obrnuto, pristanak na rad za premalo plaće članovi obitelji doživljavaju kao doprinos obiteljskim odnosima. Rezultat je ravnoteža "uzeti-dati" potpuno se gubi u organizaciji, tvrtka postaje hrom, bilo kakve promjene u okolišu mogu postati nepodnošljive za nju, postoji velika ovisnost o zaposlenicima.
4. Zakon ljubavi u obiteljskom sustavu pretpostavlja da ljubav mora ići od predaka do potomaka, roditelji život posvećuju djeci, ali ne i obrnuto. U poslu energiju ljubavi zamjenjuje energija novca, ona živi prema drugim zakonima i zahtijeva ozbiljan odnos prema sebi. Energija ljubavi, na primjer, tjera vas da se brinete o djeci koju zaposlenici uspješno zamjenjuju u poslu. Energija novca zahtijeva prioritet zonama koje hrane novac. Smanjenje proračuna za oglašavanje ili potpuno izbjegavanje oglašavanja u korist održavanja fonda plaća često je jedna od posljednjih odluka prije odluke o zatvaranju poslovanja.

Što učiniti ako ste se već našli u ovom stroju za mljevenje mesa?

1. Zapamtite da su obiteljski zakoni jači od zakona formalnih sustava. Kad biraju između obitelji i posla, ljudi će uvijek birati obitelj. Najbolje što iskusni poslovni čovjek može učiniti je ne stavljati svoje ljude pred ovaj izbor.
2. Provjerite što se događa s hijerarhijom u obitelji i poslu. Ako je obiteljska hijerarhija poremećena, morate joj se vratiti, čak i ako će to smanjiti poslovnu učinkovitost. To će mu barem pružiti priliku da preživi.
3. Pronađite nekoga tko nije povezan s obitelji koji će se pobrinuti da se poštuju zakoni novca. To može biti dobar računovođa ili ekonomist, financijski direktor i tako dalje, ovlašten zaustaviti ili smanjiti troškove. Idealno je redovito koristiti usluge vanjskog savjetnika kako bi se mogao nositi s utjecajem sustava, a ne u potpunosti ući u njega.
4. Ako odlučite izbaciti člana obitelji iz posla, pobrinite se da na razini vaše obitelji postoji ravnoteža "uzeti-dati" bio je poštovan. Tko god bude zamoljen da ode, žrtvovat će se i trebao bi dobiti nešto zauzvrat.