Stilovi komunikacije: opis stilova, funkcija, načela organizacije

Komunikacija je temelj na kojem počiva društvo. Da ljudi nisu komunicirali verbalnim i neverbalnim znakovima, svi bi živjeli odvojeno od svih, evolucija i sociologija ne bi nastali kao znanosti, ne bismo postali čovječanstvo, pa čak ni znali tu riječ. Srećom, sve to nije tako i svaka osoba, bez obzira na to koliko se smatra pustinjakom, na ovaj ili onaj način komunicira s društvom. Kako se to točno može učiniti, pročitajte članak.

Mali uvod

Komunikacija je pojam koji u segmentu engleskog govornog područja zvuči poput interneta ili komunikacije. Ne izgovaramo ovu dugu i složenu riječ, jer naš jezik ima jednostavniji sinonim. Ipak, njegova se suština od toga ne mijenja - komunikacija daje ljudima priliku za interakciju i zajednički razvoj. Uz njegovu pomoć ne samo da pronalazimo prijatelje i partnere, već i usvajamo iskustva svojih predaka, učimo nešto novo što su napisali oni koji su živjeli mnogo prije nas, učimo nove stvari gledajući vijesti itd. d.

Jednom riječju, bez komunikacije sve bi se srušilo, prestalo imati uobičajeno značenje za nas. Neizravno ili podsvjesno, svaka osoba to razumije, iako rijetko razmišlja o ovom fenomenu. Ali ono o čemu se još rjeđe razmišlja su stilovi komunikacije, odnosno kako točno komuniciramo i koje informacije radije opažamo, a koje odbacujemo. Postoji li određeni okvir za prijenos i percepciju materijala unutar poznatog društva? Da, i sami ih definiramo.

O čemu ovisi?

Svaka osoba je jedinstvena. Ima svoj karakter, svoje iskustvo, a na pozadini se formira odnos prema svijetu oko sebe. Taj se stav pretvara u interakciju s društvom i, kao rezultat, postaje stil komunikacije za određenu osobu. Sličan fenomen može se pratiti i u domaćoj sferi i u radnoj sferi, a postoje slučajevi kada je osoba jedno u svom ponašanju i tu i tamo, a događa se da se čini da je bifurkirana.

Na primjer, iskusni i iskusni odvjetnik u poslovnom okruženju ponaša se izuzetno suho, izuzetno profesionalno, doživljava se isključivo kao zaposlena i stroga osoba. Ali kad se vrati kući, postaje simpatičan, brižan, veseo i tata koji čita bajke i nježan suprug. Dopušta si komplimente, smiješi se, smiješi se, pa čak i zavarava. To znači da osoba izuzetno profesionalno pristupa svom poslu i razumije da njegovo zanimanje ne predviđa "shushukanii".

Ali kod kuće je on sam - sve je u redu i on "bijela i pahuljasta". Potpuno drugačija situacija dogodit će se u životu žene koja radi kao učiteljica u vrtiću, ali istodobno ima problema na osobnom planu. Na poslu će biti vrlo ljubazna prema djeci, a kod kuće se može ponašati izuzetno hladno i bez emocija.

Glavna klasifikacija

Zapravo, ovaj ili onaj stil komunikacije svojstven određenoj osobi ne ovisi samo o njegovoj profesiji ili "Vrijeme u kući", ali i iz mnogih drugih čimbenika, kao što su odgoj, životno iskustvo, karakter, kao i nacionalnost. Odnosno, to su informacije svojstvene genima i utjecaj društva u kojem je osoba odrasla. Na primjer, ako se Rus rodi u Rusiji, onda je u njemu, kako kažu, sve jedno i genetsko pamćenje i okolina.

Ako se Talijan rodi u Rusiji, postat će mješavina kultura ove dvije zemlje. Iz sve ove raznolikosti izvedeni su takozvani glavni stilovi komunikacije koji se mogu primijeniti na osobu koja dolazi iz bilo kojeg kulturnog okruženja. Postoje četiri, a sada ćemo razmotriti svaku pojedinačno.

Svrhovito

Takvi će ljudi, kako kažu, prijeći preko glave, ali uvijek će postići ono što žele. Nevjerojatno snažne ličnosti koje ne griješe: nazivaju ih iskustvom i posrću, odmah ustaju i kreću dalje. Općenito nisu osjetljivi na kritike i negativce: imaju cilj i postižu ga. Ciljani stil komunikacije svojstven je ljudima koji vole red i prosperitet.

Uvijek se odijevaju suzdržano, strogo, ali istodobno vrlo skupo, ne vole ekscese dodataka, biraju jedan, ali dostojan. Govore i komuniciraju jednako strogo, sažeto i čisto poslovno. Njihova krunska fraza može se smatrati: "Imam minutu?" - nakon čega ćete odmah dobiti ogromnu količinu informacija u komprimiranom obliku. Prosjaci ili zabludjeli pojedinci rijetki su među svrhovitim ljudima-to su dva međusobno isključiva čimbenika.

Inicijator

To je stil međuljudske komunikacije, u kojem osoba se ponaša izuzetno aktivno, glasno, izgleda vedro i neprestano smišlja nešto novo. To se često naziva "klaunovi", "budale" ili "duša tvrtke". Štoviše, ovaj obrazac ponašanja može biti osnova i poslovnih odnosa (vjerojatno ste barem jednom u životu upoznali neku vrstu pretjerano bistrog i nasilnog, ali briljantnog umjetnika) i poslužiti kao temelj za izgradnju ljubavi i prijateljstva.

Takvi ljudi izgledaju točno onako kako se ponašaju-svijetli, odvažni, ponekad čak i neukusni. Uvijek govore vrlo glasno, mogu si priuštiti da nadiđu granice pristojnosti, dok obiluju idejama, u svemu vide nešto svoje, temeljeno na dojmovima. Njihove riječi i misli djeluju ludo, ali genijalno.

Emotivan

Ovaj stil komunikacije u komunikaciji zrcalna je slika prethodnog. Također nema reda, linearnosti i jasnoće, ali istodobno osoba prestaje biti svijetla i glasna, već postaje mirna, melankolična, promišljena. Ljudi koji se događaju u glavi i riječima "slatka zbrka". U komunikaciji mogu biti nedosljedni, skakati s jedne teme na drugu, često razmišljati i odletjeti u svoje fantazije usred dijaloga. To su kreativne osobe, ali zbog nedostatka ambicija rijetko postižu visine.

Analitičar

Ovaj stil masovne komunikacije možete usporediti s "sivi miš", što kao odgovor ne govori gotovo ništa. Ali istodobno je teško pogoditi što joj se događa u glavi. Analitičari u ljudi koji vole red i minimalnot, i to je upravo ono što "žanru" komuniciraju sa svima oko sebe.

Uvijek odjeveni strogo i ljutito, a ne osobito skupo. Komunicirajući s vama, postavit će kratka vodeća pitanja, a kao odgovor na vaša mogu šutjeti, a sve zato što trenutno analiziraju primljene informacije. Kao i predstavnici prethodnog stila, rijetko postižu visine u karijeri, jer nemaju dovoljno ambicija.

Na poslu

Profesionalna aktivnost jedno je od ključnih područja našeg života. Kao što je navedeno u gornjem primjeru, događa se da se osoba transformira radi uspješne samoostvarenja u poslu, a događa se i da "vuče u ured" svu svoju životnu prtljagu. Je li to dobro ili loše, ovisi o profesiji i timu, pa situaciju morate sagledati pojedinačno.

Ipak, u području rada definirani su stilovi poslovne komunikacije u kojima se podrazumijeva komunikacija nadređenih s timom. Postoje samo dva, a svaki je u određenoj mjeri točan. Samo se trebate usredotočiti na zaposlenike, njihove poglede i bit obavljenog posla.

Autoritarna

Donošenje odluka koordinira samo nadređeni, dok izvršni tim izvršava samo upute onih koji su iznad njih. U ovoj vrsti komunikacije između podređenih i šefova predviđen je faktor kontrole, sustav kazni i nagrada.

Takav koncept kao inicijativa zaposlenika je neprihvatljiv - važno je samo točno i formulirano izvršavati svoje upute. Postupno, ova vrsta komunikacije u radnom društvu izumire, ali za neka područja djelovanja to je jedini izvor za postojanje.

Demokratski

Ova vrsta ili stil komunikacije očituje se u okviru rada koji uključuje suradnički pristup rješavanju problema. Šef ima zadnju riječ, ali u procesu, do određenih odluka i argumenata, tim dolazi metodom sastanaka, metodom traženja kompromisa, međusobnom komunikacijom. U pravilu je ova vrsta poslovne komunikacije svojstvena onim organizacijama u kojima ljudi uživaju u svom radu, zainteresirani su za uspjeh kampanje i osobni rast.

Čitamo između redaka

Saznali smo kako ljudi s različitim stilovima komunikacije međusobno komuniciraju u određenom okruženju. Pa, ne zaboravite da svi dijelimo sa svijetom dodatne informacije o sebi i svom mišljenju o tangentnom pitanju uz pomoć neverbalnih signala. Na podsvjesnoj razini oni ih percipiraju drugi i čine nas u njihovim očima onim za koga misle da jesmo. Ako se vaš govor u potpunosti podudara s procesom razmišljanja, nema disonance i neće biti, izgledat ćete uvjerljivo čak i u očima okorjelih skeptika.

Ako je stil vaše komunikacije namješten - odlučili ste ostati u drugoj koži ili ste već navikli stalno mijenjati uloge, ljudi to mogu primijetiti. U pravilu se stilovi neverbalne komunikacije po svojoj strukturi ne razlikuju od vrsta verbalne komunikacije. Međutim, ako se međusobno ne podudaraju unutar iste osobnosti, teško nam je komunicirati s takvom osobom.

Zaključak

Naš stil komunikacije definira nas kao osoba u očima drugih. Prije nego što izgovorimo prvu riječ s jednom ili drugom intonacijom, kako izražavamo svoje mišljenje ili vodimo dijalog, o nama će se suditi samo po izgledu. Ovo je samo slika koja će se uskoro rastopiti u glavama ljudi koji su nas poznavali. Podržite je svojim stilom komunikacije i dugo ćete biti zapamćeni kao cjelovita i vrlo zanimljiva osoba.