Misija poduzeća je... Definicija, značajke formiranja, ciljevi, ciljevi i funkcije

Svaka organizacija koja poštuje sebe ne bavi se samo zarađivanjem novca, smisao postojanja uvijek je misija poduzeća. To je upravo posao kojem je svaki njegov zaposlenik dužan služiti. Tako poslovanje oblikuje principe i vrijednosti. Funkcija misije poduzeća je odražavati njegovu svrhu, pozicionirati vlastitu razliku od konkurenata, odrediti ulogu koju tvrtka igra u javnom životu.

Što će ili neće učiniti tvrtka

Prije svega, misija poduzeća je nešto što tvrtka neće učiniti. Šuti o pravcima razvoja, budućim aktivnostima tvrtke, poslovnim planovima i ciljevima. Misija poduzeća je strateški smisao aktivnosti u potrazi za izvrsnošću, to je platforma na kojoj se formira motivacija svih zaposlenika.

I to nije povećanje bogatstva vlasnika, u svakom slučaju, nije misija koja utječe na ovaj faktor. Najvjerojatnije, jer ova misija poduzeća neće nadahnuti zaposlenike, radi punjenja tuđih novčanika neće pokušati. Istina, postoje slučajevi kada tvrtka izdaje dionice i distribuira ih vlastitim zaposlenicima, ali čak i tada se samo ističu motivi za stvaranje dodatnih koristi koje potrošači i društvo u cjelini dobivaju.

Kako se definira misija

Vlasnici tvrtke mogu se, kao što je gore spomenuto, obogatiti samo ako su potrebe kupaca zadovoljene što je bolje moguće. Stoga je definicija misije poduzeća pružiti potrošaču najkvalitetnije i najkonkurentnije usluge ili proizvode. U njihovoj se proizvodnji sastoji služenje društvu.

Definicija misije poduzeća uključuje upotrebu praktične metode. Tako djeluju najpoznatije tvrtke poznate širom svijeta. Prvo je potrebno formulirati unutarnju misiju poduzeća, ciljeve i ciljeve koji neće biti namijenjeni ispisu. Da biste to učinili, morate jednostavno i iskreno odgovoriti na neka pitanja.

Razvoj misije poduzeća

Prvo pitanje: što tvrtka radi, kakvu vrstu poslovanja? Odgovarajući na njega, možete započeti formiranje misije poduzeća. Drugo je pitanje kome su namijenjene sve aktivnosti tvrtke? Treće pitanje odnosi se na čisto zemljopisni položaj poduzeća. Misija, cilj i strategija uvijek su čvrsto povezani s ovim čimbenikom.

Nadalje, pitanje je konkretnije: kako se aktivnost odvija, kako je poslovanje jedinstveno, u čemu konkurentske prednosti? Definiranje misije i ciljeva poduzeća je nemoguće bez jasnog znanja o odgovorima na ova pitanja. I na kraju: što tvrtka ne radi i nikada to neće učiniti? I to je jedno od najvažnijih pitanja.

Poslovne granice

Zašto je posljednje pitanje toliko važno? Jer uvijek postoji krug mogućnosti i svaka tvrtka može prijeći njegove granice. S jedna strana, to je dobro, ali s druge strane-ne, jer gotovo uvijek poduzeće postaje nespretno i teško ako sve pokupi za sebe, što se nalazi u blizini, neselektivno.

Granice poslovanja moraju se braniti, inače će sama misija, svrha i strategija poduzeća biti teško određena. A kad se odgovore na svih pet pitanja, iz njih možete izvući najatraktivniju misiju za javnost i to učiniti vrlo sažeto, ali sažeto.

Primjer

Na primjer, tvrtka industrije čelika učinila je nešto poput ove misije: "naša tvrtka povezuje interese potrošača i proizvođača, stvara servisne metalne centre, jača partnerstva. Razvijamo se, zarađujemo i samoispunjavamo se metalnim kalupom!»

To nije dovoljno promišljeno, jer nitko ne razumije o kakvoj se tvrtki radi: je li posrednik ili proizvođač, koja je razina tvrtke-svjetska ili se nalazi i posluje daleko u zaleđu, koja je razlika između ove tvrtke i konkurencije. Vrste misije poduzeća mogu biti najrazličitije, ali formulacija ne bi trebala biti bezlična.

Formulacija je najvažnija

Ako javna misija ne navede prepoznatljive značajke tvrtke, ne naznači opseg aktivnosti, tvrtka će se izgubiti među tisuću drugih tvrtki poput nje. Na primjer, zaposlenici tvrtke za nakit formulirali su misiju na sljedeći način: "proizvodimo i prodajemo proizvode od dragog kamenja i metala koji su dostupni najširem krugu potrošača". Ovdje nema jasnoće o zemljopisu i opsegu aktivnosti, a ne postoji niti jedna prepoznatljiva značajka ove tvrtke prije ostalih.

Čak i prava "čudovišta" ponekad dopuštaju pogreške u izjavama o misiji poduzeća. To je, na primjer, Aposin, koji se do 1999. godine javnosti predstavio na sljedeći način: "računalo-u svaki dom, na svaku radnu površinu, Plus softver prve klase."!", gdje nema riječi o globalnosti razmjera i načinu provedbe. Bez naznaka u tisku da je to Marka "Microsofta", nitko neće razumjeti o kojoj tvrtki govorimo.

Misija tvrtke nije slogan!

Ponekad tvrtka, čak i na globalnoj razini, svoju misiju formulira na previše općenit način kada čak ni ono što uopće radi nije potpuno jasno. Na Primjer, Ace-Ace. "Živimo kako bismo vam pomogli i dali vam snagu."!"- što je to? Životno piće ili farmaceutski proizvodi? Ili se možda negdje u dalekom malom gradu otvorilo poduzeće za proizvodnju simulatora?

Izuzetna tvrtka Aimina Artikulirala je svoju misiju još rječitije: "snimamo fotografije."!"I to je to. U teoriji, takav slogan ni na koji način nije misija poduzeća, jer tvrtka ne izvještava apsolutno ništa o sebi.

Gotovo pozitivan primjer

Misija bi trebala jasno navesti što tvrtka proizvodi, gdje posluje, za koga. Mnogi to savršeno artikuliraju. Na primjer, tvrtka. Misija ovog poduzeća navodi: "naš cilj je vodeće mjesto u proizvodnja automobila usluga i robe. Misija međunarodne tvrtke obogaćene iskustvom u pružanju najkvalitetnijih usluga i robe. Dobro zemlje, dobro društva, svi u blizini, ali prije svega kupci, naše su vrijednosti".

Sve je naizgled lijepo. Međutim, sada gotovo svaka automobilska tvrtka smatra kvalitetu sastavnom značajkom moderne automobilske industrije, a to znači da "Ford" neće moći pobijediti u konkurenciji ako se oslanja samo na to. Ostale prednosti nisu navedene.

Kad tvrtka zna što neće ili što će učiniti

Misija poduzeća nužno se mijenja ovisno o odlukama o promjeni ili Dopuni njegovih aktivnosti. Na primjer, tvrtka svjetske klase za proizvodnju dizala nazire u početku je u misiji govorila o tome da kupcima pruža sredstva za kretanje tereta i ljudi gore-dolje, a kada se počela baviti proizvodnjom pokretnih nogostupa i staza, u misiji su se pojavile riječi "gore, dolje i bočno".

Također je dobro što misija ukazuje da takvu pouzdanost kretanja ne bi mogla pružiti nijedna druga tvrtka. "Pouzdanost" je ključna riječ, to je vrlo prepoznatljiva značajka tvrtke od konkurenata. Sve ukazuje na to da se s dužnom pažnjom prati sve što radi i sve što neće učiniti.

Kakva je misija, takva je i sudbina

U Rusiji je postojala tako odvratna tvrtka-rao "EEZ Rusije". Iako više ne postoji, razmatranje njegove misije bit će korisno. Vjerojatno upravo zato što tvrtka ne postoji. A njegova je misija bila sljedeća: "težiti visokoj tržišnoj vrijednosti dionica tvrtke, čiji će rast biti formiran u procesu restrukturiranja u provedbi reformi u industriji, povećanju transparentnosti i učinkovitosti tekućih aktivnosti".

Tvrtka se očito nije namjeravala baviti opskrbom toplinom i električnom energijom ljudi koji žive u Rusiji. Zanimale su je samo vlastite koristi (rast cijene dionica, odnosno vrijednost same tvrtke kako bi je prodala po višoj cijeni). Sada se razumiju stalne i beskrajne nesreće, kvarovi, kvarovi u opskrbi električnom energijom običnih stanovnika, pa čak i poduzeća koja su od najveće važnosti za gospodarstvo zemlje. Na što se kladite, kako kažu, igrači, dobit ćete.

Inspiracija i preciznost

Što je važnije — mašta ili znanje? Ne treba žuriti s odgovorom, unatoč činjenici da se čini očitim. Einstein je, na primjer, vjerovao da je mašta ta koja pokreće napredak, jer obuhvaća sve na svijetu. To je izvor inspiracije, bez kojeg je nemoguće jasno formulirati misiju tvrtke. Znanstvenici tijekom dugih i mnogih godina poučavanja o Internetu (MBA) primjećuju da bi svaki zaposlenik trebao znati misiju vlastitog poduzeća napamet, a to je nemoguće učiniti bez pjesničke komponente.

Na primjer, tijekom osam godina testirali su ogroman broj svojih slušatelja, a samo je jedan predstavnik "Lukoil" iz dalekog regionalnog ogranka uspio odmah i apsolutno točno izgovoriti ove dragocjene riječi-brzo — lako, bez oklijevanja i napetosti. Nitko drugi to nije mogao učiniti, iako su svi razumjeli o čemu se radi, pokušavajući vlastitim riječima prenijeti značenje misije. Potrebno je da riječi misije nisu samo točne, već i lijepo dizajnirane, lako izgovorene, a još lakše zapamćene.

Kako vidjeti san

Ne možete dobro voditi tvrtku bez dara predviđanja. Misija tvrtke i treba sadržavati ovu ideju o tome što tvrtka vidi u budućnosti. To je ideal ili san koji zaposlenici moraju ostvariti. Iz vizije budućnosti formira se preliminarni cilj tvrtke, daje se jasnoća u smjeru kretanja sa svim perspektivama, vizija budućnosti daje smisao svakodnevnim aktivnostima, koje uz razumijevanje misije tvrtke dobivaju na značaju.

Stoga je toliko važno što potpunije opisati budućnost tvrtke, čiju će se izgradnju baviti cijeli tim. No, prema japanskoj poslovici o veslačima — "nema smisla veslati jače ako brod plovi pogrešnim putem" - prvo što je potrebno prilikom formiranja misije je vidjeti perspektive. Obično se karizma smatra glavnom kvalitetom vođe, ali to nije tako. Moguće je energizirati zaposlenike, ali beskorisno je ako ne znaju na koji način trebaju veslati. Najvažnija je Strateška vizija.

Misija tvrtke i njezina filozofska komponenta

Što je Strateška vizija bilo kojeg poslovanja, ako ne i filozofija koja definira ključna uvjerenja i vrijednosti organizacije? Ovdje djeluju karakteristike tvrtke koje otkrivaju njezine najveće snage i mogu raditi na uspjehu na tržištu. To je platforma na kojoj se postavljaju strateški ciljevi, odakle se pojavljuje zajednički vektor razvoja tvrtke kako bi se svi prioriteti pravilno postavili.

Pristup formiranju misije neprestano se mijenja ovisno o zahtjevima našeg vremena, pa je stoga nemoguće uzeti kao osnovu formulacije razvijene prije pola stoljeća. Moguće je samo proučiti glavne odredbe koje se odnose na elemente izgradnje misije, a zatim razmotriti funkcije tvrtke na globalnoj razini primjenom metoda koje sugerira filozofija.

Ovisnosti

Koncept misije i svrhe poduzeća samo na prvi pogled izgleda kao nedovoljno realna Maksima koja zvuči efemerno, pa čak i simulirano. Treba vidjeti jasnu ulogu, apsolutno specifične funkcije. Ispravno formulirana misija tvrtke postavlja kruti okvir cjelokupnog rada tvrtke, a također razvija korporativnu kulturu, jača duh tima.

Vrste misija mogu se razlikovati po razinama. Svaka tvrtka, naravno, funkcionira strogo na svom, a u svemu postoji ovisnost: razina razvijenosti tržišnih odnosa i ambicija tvrtke u ovom okruženju, vrijednosti u društvu i još mnogo toga. Međutim, gotovo je nemoguće strukturirati postojeće misije, jer je glavni cilj uvijek jedan-razvoj, bilo da se radi o razini visoke marke ili malog poduzeća. Misija je vremenski testiran i vrlo učinkovit alat za usmjeravanje napora i resursa bilo koje tvrtke.

U praksi

Je li toliko važno postojanje misije za tvrtku koja uspješno funkcionira na modernom tržištu? Vrlo važno. Ovo je vrsta kompasa za bilo koji posao koji određuje vektor razvoja tvrtke.

Tako se određuje priroda poslovanja i ključna načela ovog poslovanja. To je misija koja diktira norme ponašanja zaposlenika, formirajući razinu korporativne kulture tvrtke. Osim toga, misija je prekrasan alat za.