Prijevoznička tvrtka sdek: recenzije, usluge i značajke rada

Kao što možete zaključiti iz recenzija, prijevoznička tvrtka SDEK nije najkvalitetnija kurirska usluga od mogućih. S druge strane, usporedba s alternativnim uslugama privatne dostave do mjesta i adrese pokazuje da mnoga poduzeća imaju slične ocjene ili čak još lošije ocjene klijentele. Je li sve tako loše? Je li vrijedno vjerovati tvrtki SDEK svoj paket?

Opće informacije

Prijevoznička tvrtka SDEK započela je s radom početkom tekućeg tisućljeća. Od 2000. godine tvrtka se bavi prijevozom korespondencije i robe, nakon čega slijedi dostava primatelju putem posebnih ureda, točaka, kao i osobno na adresu koju je odredio klijent. Tvrtka radi s gotovo svim naseljima naše zemlje. Kroz SDEK možete poslati paket u osam sila, dobiti svoj od tamo. Prema službenim statistikama tvrtke, u jednom danu tvrtka prima više od sto tisuća narudžbi. Tako da možete bilo je raditi s tako velikom količinom pošiljaka, formirali su volumetrijsku mrežu usluga koje pružaju stabilnu komunikaciju. Razvijena su sredstva i metode pružanja informacija onima koji žele o plaćanju, lokaciji pošiljke. Postoje posebna rješenja za prikupljanje mišljenja o radu angažiranih ljudi. Predviđen je sustav za obavještavanje klijentele o promjenama radnih uvjeta.

Kao što je navedeno u recenzijama transportne tvrtke SDEK, jedan od glavnih pozitivnih aspekata je jednostavnost komunikacije sa stručnjacima. Klijent ili potencijalni kupac u bilo kojem trenutku može stupiti u kontakt sa stručnjacima poduzeća. Neće biti teško provjeriti gdje i u kojem je statusu paket. Vrlo je jednostavno platiti narudžbe i ostaviti svoje povratne informacije o radu. Glavni ured koji se bavi uslugom klijentele nalazi se u blizini Moskovske stanice metroa "Aviamotorna". Ovdje je otvoren i veliki odjel za rad s partnerima. Ured se nalazi u ulici istog imena sa stanicom, u osmoj zgradi zgrade pod brojem 67. Tvrtka se nalazi u prvoj zgradi.

Odazivi i lozinke

Glavno sortiranje transportne tvrtke SDEK nalazi se u gradu Dzerzhinsk. To je naselje u blizini glavnog grada. Točna adresa je druga zgrada 22. kuće u ulici energetskih inženjera. Ovaj centar djeluje na 360 područja, pokriva i domaće i strane linije. Prema riječima stručnjaka poduzeća, u jednom mjesecu u prosjeku se obradi oko dva milijuna narudžbi. Većina svih tereta kojima se tvrtka bavi, prolazi točno kroz ovaj centar. Ovdje radnici distribuiraju pošiljke, počevši od točaka na koje ih trebate poslati. Tek nakon toga narudžba se može premjestiti na svog primatelja. Kretanje se osigurava cestovnim i zračnim prijevozom. Tijek rada organiziran je tako da se paketi preraspodjeljuju što je brže moguće. Objekt nudi posebno brze mogućnosti dostave ("ekspresno svjetlo"), a centri za sortiranje rade tako da se te narudžbe šalju što je moguće pravodobnije. Međutim, kao što se može zaključiti iz recenzija, mnogi vjeruju da tvrtka ima ogroman broj problema s provedbom dobro planiranog procesa.

Postoji osobna stranica tvrtke u virtualnoj mreži. Ovdje možete platiti uslugu, saznati o trenutnim promjenama i svim vijestima o poduzeću, provjeriti gdje i koje točke postoje u određenom gradu.

Ogranci

Puno je adresa transportne tvrtke SDEK. Podružnice tvrtke prisutne su u osam sila, što omogućuje više nego impresivan doseg potencijalne klijentele. Podružnice poduzeća nalaze se u velikom broju naselja. To su Prihvatna mjesta opremljena u skladu s internim standardima tvrtke, gdje postoji mogućnost osiguranja sigurnosti paketa koji čekaju kupca. Radnici se bave pakiranjem primljenih paketa i na drugi način služe kupcu. Postoji specijalizirani raspored koji pokazuje u kojem trenutku zaposlenici stavke dobivaju novi" dio " iz skladišta. Tek nakon toga počinju dijeliti pakete posjetiteljima koji čekaju. Građani koji žele sami preuzeti pošiljku dolaze na mjesta preuzimanja.

Kao što možete saznati iz standarda koji opisuju rad stavki na svim adresama transportne tvrtke SDEK, ako je pošiljatelj odabrao tarifu "ekspresno svjetlo", ako je narudžba izdana kao hitna ili isporučena u skladu s uslugom "magistralni ekspres", samo nekoliko dana nakon što je objekt poslan, primatelj ga već može pokupiti. Kad klijent koji želi nešto poslati stigne na mjesto, osoba koja ovdje radi prvo provjerava težinu pošiljke, a zatim temeljito spakira predmet tako da na putu ne bude ozlijeđen. Nakon dolaska predmeta u mjesto preuzimanja radnici će ponovno provjeriti težinu. Sve podružnice poduzeća imaju vlastite blagajne i terminale. Uslugu tvrtke možete platiti i u gotovini i pomoću bankovne kartice. Većina ureda podržava mogućnost plaćanja putem pametnog telefona.

Gdje i tko?

Dostava transportne tvrtke SDEK sveobuhvatna je mjera koju pružaju snage svih zaposlenih u poduzeću. Osoblje tvrtke pohađa specijalizirane tečajeve. Tijekom kurikuluma radnici dobivaju uvid u to kako raditi s klijentelom, kako ispravno prihvatiti, izdati pošiljke. Posjetitelj zainteresiran za osobitosti suradnje s tvrtkom može pitati zaposlenika o bilo kojem nejasnom trenutku, a osoblje podružnice dužno je dati iscrpan odgovor. Svi radnici moraju biti savršeno vođeni rokovima isporuke pošiljaka po različitim cijenama, uzimajući u obzir početnu i krajnju točku, kao i cijene usluga.

Da biste nešto pojasnili u osobnom razgovoru, morate doći u servisni centar SDEK. Tvrtka ima ogroman broj ureda u našoj zemlji i ne samo. Samo unutar Rusije više od 630 bodova. Ako sumnjate radi li određena stavka, možete nazvati telefonsku liniju. Savjetnici će dati sveobuhvatne informacije o adresi podružnice, rasporedu rada. Oni će također objasniti kako najbolje doći do određenog ureda, koja zaustavljanja javnog prijevoza postoje u blizini koje gradske autobusne rute opslužuju to područje.

Pravila rada

Kao što možete vidjeti iz recenzija, prijevoznička tvrtka SDEK razočara mnoge zbog propuštenih rokova isporuke, kao i određenih poteškoća u primanju pošiljaka. Naravno, postoje jasno utvrđeni propisi o radu, ali u praksi, kao što mnogi kupci priznaju, tvrtka gubi pakete, ne može ih dostaviti na vrijeme, a zaposlenici podružnice često ne mogu odmah izdati pošiljku, objašnjavajući to nedostatkom dokumentacije ili drugim razlozima. Paketi se obično izdaju u podružnicama tvrtke. U kojem će trenutku to biti učinjeno, pošiljatelj odabire. Osoblje opslužuje kupce samo dok ured radi. Da biste primili svoju pošiljku, zaposleniku tvrtke morate pokazati osobni dokument.

Prvih sedam dana nakon primitka pošiljka se pohranjuje besplatno. Ako se za to vrijeme primatelj nije pojavio po svoj teret, boravak predmeta u uredu smatra se dodatnom uslugom. Za svaki dan pronalaska objekta morat ćete platiti. Koliko će skupo koštati skladištenje na određenom mjestu, morate provjeriti kod savjetnika koji radi u određenoj točki. Kao što možete vidjeti iz odgovora, tvrtka ima određenih problema s pravodobnim obavještavanjem kupaca o dolasku polaska na mjesto. Neki se žale: upravo zbog nemogućnosti dobivanja informacija na vrijeme nisu imali vremena preuzeti paket u propisanom roku, zbog čega je točka preuzimanja zahtijevala plaćanje skladištenja, odbijajući poslati pošiljku bez odgovarajućeg plaćanja. Naravno, ova je situacija izazvala krajnje nezadovoljstvo primatelja.

Kao što se može vidjeti iz recenzija, prijevoznička tvrtka SDEK djeluje na prilično prikladan način-ta činjenica pripada nekolicini o kojima većina ima ugodan dojam. Pretežni postotak podružnica tvrtke radi šest dana u tjednu. Ovdje možete doći po svoj paket, možete doći na osobni sastanak s upraviteljem podružnice. Obično je slobodan dan Nedjelja, iako za svaku određenu stavku morate pojedinačno razjasniti podatke. Većina lokacija otvara se u 9 sati, zatvara se u 6 sati. U većim gradovima mnoge podružnice rade do 8 ili 9 sati. Promjena rasporeda moguća je tijekom praznika. Da biste bili sigurni kako će tvrtka raditi, morate nazvati telefonsku liniju ili broj lokalne podružnice.

O novcu

Među onim točkama o kojima mnogi korisnici pozitivno reagiraju je mogućnost plaćanja usluge na način koji je prikladan za klijenta. Tvrtka podržava različite oblike izračuna i to je stvarno korisno za većinu. Možete platiti gotovinom u poslovnici ili možete platiti karticom. Putem stranice možete platiti uslugu terećenjem novca s bankovnog računa. Tvrtka surađuje s različitim platni sustavi: možete platiti putem "Euroset" ili koristiti "kivi". Sredstva možete prenijeti s telefonskog računa ili koristiti bilo koji elektronički novčanik prikladan za kupca. U bilo kojem mjestu postoje terminali "kivi". Oni također imaju funkciju plaćanja SDEK usluga. Da biste ga koristili, morate otići u odjeljak "Plaćanje usluga".

Poštari

Dostava transportne tvrtke SDEK u poštanske strojeve postala je dostupna relativno nedavno. Takva je usluga predstavljena kao nova i smatra se vrlo obećavajućom. Poštari su prikladni sustavi za automatsko izdavanje paketa kupcu. Pojedine točke tvrtke imaju specijaliziranu opremu za izdavanje pošiljaka u ovom načinu rada. Strojevi su instalirani u velikim trgovačkim centrima, mjestima s povećanom vodljivošću. Poštari rade danonoćno, a brzina usluge ovdje je najveća moguća. Da biste primili svoju pošiljku, samo trebate doći do poštara i preuzeti teret iz ćelije koju je pošiljatelj naznačio. Klijent koji želi primiti svoj paket mora znati točnu adresu poštanskog sandučića na kojem je izvršena dostava. Zapravo, točka izdavanja je veliki štand sa zatvorenim metalnim ćelijama namijenjenim za pohranu predmeta. Ako je pošiljatelj u cijelosti platio uslugu tvrtke, primatelj jednostavno preuzima svoju narudžbu. Ako je plaćanje dodijeljeno primatelju, prvo morate koristiti terminal putem kojeg se prenosi gotovina pouzećem, tek nakon toga postaje moguće preuzeti robu iz ćelije. Popis poštara redovito se ažurira kako tvrtka proširuje doseg i instalira nove sustave izdavanja. Ima ih više u velikim gradovima, ali postupno se pokrivaju točke s malim brojem stanovnika.

Znajući gdje se nalazi prijevoznička tvrtka SDEK, imajući ideju kako je pošiljatelj poslao paket, možete se orijentirati na vrijeme, kad stigne, odmah dobiti željeni objekt. Tvrtka automatski šalje poruke na mobilne telefone. Recenzije, međutim, ukazuju na moguće pogreške, kašnjenja. U najboljem slučaju, klijent prima poruku s jedinstvenim kodom. Potrebno je otvoriti ćeliju. Primatelj stiže na željeni poštanski sandučić, pritisne tipku za pokretanje na terminalu, unese svoj telefonski broj i primljeni kod, plati uslugu, ako je potrebno. Ćelija se automatski otvara, klijent može preuzeti njezin sadržaj.

Gdje razgovarati o svojim dojmovima?

Da biste podijelili svoje mišljenje o radu poduzeća, morate koristiti kontakte transportne tvrtke SDEK namijenjene za to. Alternativna opcija-neovisni resursi. Da biste svoj odgovor Poslali izravno tvrtki, možete koristiti uslugu koja vam omogućuje kontaktiranje odjela kvalitete. Poduzeće ima posebno obučene radnike koji se bave potraživanjima klijentele. Zainteresirana osoba traži pomoć, operater kontaktira osobe odgovorne za traženje pošiljke, tehničku podršku. Ponekad morate surađivati s menadžerima odgovornim za odabir osoblja. Prosječno razdoblje rješenja problema - cijeli tjedan. Zahtjev za kontaktiranje centra za podršku možete ispuniti putem službene stranice poduzeća. Možete nazvati telefonsku liniju i zatražiti da se prebacite na tematski odjel.

Drugi način da kontaktirate predstavnike poduzeća je da ostavite svoju poruku na internetskoj stranici tvrtke putem obrasca za povratne informacije. Ovdje možete pitati kako usluga funkcionira, kako se usluge pružaju. Kroz ovaj obrazac neki govore o svom iskustvu s tvrtkom, dok drugi izražavaju ideje, prijedloge koji bi pomogli poboljšati učinkovitost tvrtke. Na glavnoj stranici stranice nalazi se funkcija zahtjeva za povratni poziv. Koristeći ga i navodeći svoj telefonski broj, uskoro će osoba moći komunicirati s operatorom poduzeća – nazvat će se. Da bi zaposlenici mogli kontaktirati nekoga u potrebi, morate ostaviti telefonski broj i broj sklopljenog dogovora, navesti svoj grad i dati opći opis problema zbog kojeg je postojala potreba za razgovorom sa zaposlenikom tvrtke. U prosjeku operateri zovu u sljedećih sat vremena nakon popunjavanja prijave.

I koji su problemi?

Kao što se može vidjeti iz posvećenih ovom pitanju recenzije kupaca, prijevoznička tvrtka SDEK ima ogroman broj problema. Iz neovisnih izvora možete saznati mnoge priče koje završavaju jednim zaključkom: "nikad više neću slati putem ove kurirske službe."!». Razlozi nezadovoljstva su mnogi. Većina primjećuje da tvrtka propušta rokove. Mnogi priznaju da su zaposlenici tvrtke slabo obučeni, razina kvalifikacija je niska. Na mjestima osoblje polako prihvaća pakete, papirologija traje nekoliko sati. Tvrtka stalno mijenja pravila rada, što stvara određene neugodnosti svojim redovnim kupcima. Kao što je objašnjeno zaposlenici, prethodno je postojao zaseban sustav za servisiranje velikih primitaka i pojedinačnih paketa, nedavno je odlučeno da ih se kombinira u jedan tok. To se ne događa u svim točkama, ali u nekim je to moguće.

Osobe koje su iz nekog razloga prisiljene potražiti tehničku pomoć i podršku također su često nezadovoljne rezultatom. Ako osoba želi saznati način rada u vezi s nekom podružnicom prijevozničke tvrtke SDEK, ako želi razjasniti tarife ili dobiti ideju o točnoj adresi ureda, poštanskog radnika, čini se da jednostavno može nazvati operatera putem telefonske linije. Kao što kažu oni koji su pokušali iskoristiti ovu priliku, odgovor je razočaravajući. Osoblje koje odgovara na poziv često nema informacije, ne može ih brzo pronaći. Osoblje call service centra ne može odgovoriti jasno i jasno. U većini slučajeva ne mogu se orijentirati na točnu cijenu polaska, nudeći osobno doći do najbliže točke, čiji će zaposlenici reći koliko treba platiti. Operateri ne odgovaraju na prigovore zbog gubitka vremena i samo spuštaju slušalicu.

Vrijeme i praktičnost

Prometna tvrtka SDEK koja posluje u cijeloj zemlji (i, naravno, u Moskvi) privlači pažnju obećanjem da će paket dostaviti u najkraćem mogućem roku. Ako vjerujete obećanjima tvrtke, u samo nekoliko dana pomoću niza tarifa možete dobiti pošiljku. Najčešće ovu priliku žele iskoristiti ljudi kojima je potrebna hitna dostava dokumenata u drugi grad. Ne rjeđe, osobe koje žele poslati poklon obraćaju se uslugama kurira tako da stigne točno u pravo vrijeme. Oboje govore o svom dubokom razočaranju. Postoje, naravno, osobe koje imaju sreće i tvrtka sve isporučuje na vrijeme. No, kao što se može zaključiti iz recenzija u neovisnim izvorima, puno je onih koji iz vlastitog iskustva nisu imali priliku naučiti o točnosti i disciplini rada osoblja, jer su paketi odgođeni, izgubljeni, nasumično poslani u pogrešno vrijeme. Posebno su mnogi problemi uočeni uoči velikih praznika koji pokrivaju cijelu zemlju. Na primjer, ako postoji želja da nešto pošaljete prije Nove godine, ne biste trebali računati na poštivanje rokova – recenzije potvrđuju da uvijek propadaju.

S jedna strana, to se može objasniti: samo u Moskvi Transportna tvrtka SDEK prima ogroman broj narudžbi s kojima se radnici jednostavno ne mogu nositi u standardnom vremenu. Međutim, kako s pravom primjećuju uvrijeđeni kupci, situacija se razvija na isti način svake godine, što znači da tvrtka jednostavno može unaprijed razmisliti o ovom problemu i, uoči velikih svečanosti, uzeti dodatne radnike kako bi na vrijeme razvrstali i isporučili sve pošiljke. Unatoč ovom, kako se mnogima čini, jednostavnom izlazu, ne primjećuju se stvarne promjene u situaciji. Oni koji su više puta pokušali poslati darove voljenima s ovom kurirskom službom slažu se: jedina je mogućnost Sve poslati unaprijed. Naravno, to ne odgovara svima.

Sigurno i sigurno – ili ne?

Prema službenim predstavnicima poduzeća, u svim pokrivenim gradovima Transportna tvrtka SDEK jamči točnu i pravovremenu isporuku robe u savršenom stanju. U praksi, kao što se može zaključiti iz recenzija, stvari ne ispadnu uvijek tako dobro. I nije samo pitanje poštivanja rokova. Mnogi primjećuju da su predmeti koje je poduzeće prevozilo primatelju stigli u lošem stanju. Nešto se pokvari, nešto se pokvari. Više puta je bilo slučajeva ogrebotina, a prilikom prijevoza krhkih stvari slomili su se, potpuno se borili. Kao što priznaju osobe suočene s takvom situacijom, izuzetno je teško dobiti odštetu od poduzeća.

Mnogi ljudi znaju poslati paket SDEK prijevozničke tvrtke – samo trebate doći u ured, podružnicu, gdje će zaposlenik sve spakirati, tražiti plaćanje. Možete nazvati kurira kod kuće – on će doći, spakirati predmet i ponijeti ga sa sobom. U slučaju da je proizvod stigao u lošem stanju, samo pošiljatelj ima pravo podnijeti zahtjev – primatelj jednostavno nema takvu mogućnost. Kao što se može vidjeti iz odgovora povezanih sa sličnim konfliktnim situacijama, operateri tvrtke SDEK temeljito odgađaju vrijeme, preusmjeravaju potrebite od jednog zaposlenika do drugog, dok nitko neće vratiti novac na slomljeni, oštećeni objekt.

Rade li svi pošteno?

Kao što se može vidjeti iz recenzija, predmeti prihvaćeni na mjestima transportne tvrtke SDEK ne pronalaze uvijek svog primatelja. Postoje slučajevi kada su kuriri jednostavno ukrali paket, nestali s njim i nisu ih mogli pronaći. To je relativno rijetko, ali priče dokazuju da postoje situacije. U takvoj situaciji pošiljatelj ima pravo zahtijevati od tvrtke povrat novca za gubitak. Kao što pokazuje praksa, ako koristite klasičnu shemu komunikacije s operaterima, tada neće biti učinka, kao u prethodno opisanom slučaju oštećenja. Možete pokušati ići na sud. Kao što su neki primijetili, kontaktirali su iskusne odvjetnike koji su vodili slučaj u njihovo ime – gotovo uvijek uspijevajući dobiti slučaj i tražiti naknadu za gubitak. Međutim, naknada je naknada, a potrebne, često važne i vrijedne stvari još uvijek su izgubljene, a osim njih-vrijeme. I, naravno, svaka takva situacija snažno je stresno opterećenje za pošiljatelja i primatelja.

Franšiza: uvjeti rada

Iako se tvrtka ne razlikuje najbolji ugled, ima velike resurse i mogućnosti, tako da je puno potencijalnih poduzetnika u različitim dijelovima naše zemlje zainteresirano kako postati član franšize. Povratne informacije zaposlenika o prijevozničkoj tvrtki SDEK daju predodžbu o tome koliko je to isplativo. Općenito, odgovori su malo pozitivniji od mišljenja klijentele. Vjeruje se da je ovo prilično dobra prilika za pokretanje vlastitog posla, s najmanje vještina i sredstava. Međutim, prvo ćete morati temeljito razumjeti kako praćenje funkcionira u transportnoj tvrtki SDEK, gdje postoje poštari i podružnice, kako zaposliti radnike i gdje nabaviti svog klijenta. Istina, sve je to rješivo.

Danas je rad s poduzećem profitabilan zbog aktivacije virtualne trgovine. Najčešće smišljaju kako poslati brodarsku tvrtku SDEK, internetske trgovine. Ugovorom s nekoliko takvih lokacija, kurirski ured može očekivati dosljednu, pristojnu mjesečnu dobit. Kurirska usluga danas se pretvara u masovnu uslugu koju koriste gotovo svi. SDEK je tvrtka s nekoliko prednosti, tako da poduzetnik početnik može sigurno odabrati ovaj ured. Kupci će doći privučeni niskom cijenom i nizom korisnih usluga.

Franšiza: značajke

Naravno, samo oni koji su dobro upućeni u rad transportne tvrtke SDEK (praćenje, pravila slanja i isporuke, značajke prijevoza) mogu dobiti dobru zaradu od sudjelovanja u projektu. Ali nemojte se uzalud bojati. Tvrtka već duže vrijeme radi na franšiznom sustavu i otklonila je pogreške u procesu obuke. Danas je broj onih koji su ušli u ugovor o takvom sustavu već više od 300 gospodarstvenika. Razlog je taj što su mnogi uvjereni: otprema transportne tvrtke SDEK – pouzdan način osigurajte brzu isporuku tereta. To je omogućilo tvrtki da otvori toliko podružnica. Istina, posljednjih godina reputacija se, kao što se vidi iz gore opisanog, znatno pogoršala.

Kada planira započeti rad na ovom području, poduzetnik bi trebao razumjeti: prvo će morati osobno shvatiti kako pratiti teret u transportnoj tvrtki SDEK, kako izračunati troškove usluga. Morat ćemo naučiti raditi s klijentelom i pristojno služiti posjetiteljima, pružajući maksimalne korisne informacije. Tvrtka nudi svim poduzetnicima početnicima i njihovom osoblju posebnu obuku. Centri za obuku podučavaju gdje i kako pratiti paket po broju. Prijevoznička tvrtka SDEK nudi svojim zaposlenicima obuku o korporativnoj kulturi i pravilima za prihvaćanje pozicija. U okviru posebnih treninga objašnjavaju kako se ponašati u konfliktnoj situaciji i kako objasniti kupcu od čega se formira cijena polaska.

Trebam li se uključiti?

Kao što se može vidjeti iz izračuna, prijevoznička tvrtka SDEK privlači pažnju novih gospodarstvenika svojim ugodnim uvjetima. Početna cijena franšize – 150 tisuća. Da biste otvorili slučaj, trebate potrošiti oko 200 tisuća. Autorske naknade nakon sedmog mjeseca rada – 10 %. To su prilično povoljni uvjeti koji omogućuju čak i početnicima gospodarstvenicima s minimalnom uštedom da postanu sudionici projekta. Istina, kada planirate takav posao, morate biti sigurni da na tržištu nema konkurenata-kurirskih tvrtki s boljom reputacijom od SDEK-a.

Kako kažu poduzetnici koji su započeli vlastiti posao na ovom području, posao se uskoro isplati. Istina, nije bilo bez poteškoća, posebno u malim naseljima. Najtipičniji je povezan s odabirom kvalificiranog i pouzdanog osoblja. Naravno, sjedište nudi programe obuke, ali posao poslovnog čovjeka je pronaći ljude kojima možete vjerovati. Ponekad je vrlo teško.