Proces upravljanja-opis, ciljevi, funkcije i definicija

Svi sustavi poduzeća imaju vlastita organizacijska struktura, zahvaljujući kojem postoji proces upravljanja. Svaka osoba koja je za sebe odabrala menadžersku karijeru i želi u njoj postići visoke performanse, mora znati o procesima upravljanja.

Proces se naziva:

1. Postupna promjena pojava i stanja.
2. Kompleks koraka za postizanje cilja.

U upravljanju je proces skup radnji usmjerenih na prilagođavanje funkcija poduzeća. Sada razmotrimo ovaj pojam detaljnije.

Značajka

U menadžmentu su cilj i proces obvezni sastojci uspješne tvrtke. Svaki pokret koji se izvrši u tvrtki rezultat je radne aktivnosti. Glavni parametri mogu biti: predmeti, sredstva, proizvodi rada, kao i sam izvođač.

Glavne veze procesa upravljanja:

1. Sadržaj je djelovanje na osobe koje čine sustav upravljanja.
2. Organizacija je koordinacija metodologije provedbe procesa, koja je određena upravljačkim ciklusom. Ciklus uključuje postavljanje ciljeva i izvršavanje upravljačkih funkcija.
3. Postupak provedbe je odnos između faza procesa i faza.

Što još trebate znati o pojmu koji se proučava? Proces upravljanja u upravljanju podijeljen je u stupnjeve i pripadnost podsustavima.

Vrste podsustava

Stručnjaci ističu sljedeće:

• linearni vodič;
• ciljano-sadrži koordinaciju kvalitete proizvoda, resursa, razvoja poduzeća, očuvanje okoliša, razvoj tima, provedba planova proizvodnje i isporuke proizvoda;
• funkcionalna-obuhvaća pripremu aktivnosti za obavljanje specifičnih i posebnih upravljačkih funkcija;
• osiguranje upravljanja-sastoji se od pravne i informacijske podrške, koordinacije proizvodnih procesa, opskrbe tvrtke tehničkim sredstvima.

Svojstva

Svaki postupak karakteriziraju sljedeća svojstva:

1. Dinamičnost je interakcija različitih operacija i organa.
2. Održivost je stvaranje i učvršćivanje putova za provedbu procesa.
3. Kontinuitet-upravljanje se ne prekida dok je proizvodnja u tijeku.
4. Diskretnost je neravnomjernost unutarnjih svojstava procesa upravljanja.
5. Slijed-koraci se događaju u određenom slijedu.
6. Cikličnost - nakon utjecaja sustav prelazi na novu razinu, a zatim je potrebno ili postaviti drugi cilj ili ispraviti prethodni.

Faze procesa

Da bi proces upravljanja bio uspješan, potrebno je slijediti određeni slijed faza:

1. Postavljanje ciljeva sastoji se od definiranja, formuliranja, postavljanja i prilagođavanja cilja.
2. Rad s informacijama uključuje njihovo nakupljanje, očuvanje, pretraživanje, obradu i prijenos.
3. Analitički rad karakterizira praćenje parametara, brojanje pokazatelja, graficiranje i analiza.
4. Izbor opcija djelovanja je potraga za različitim verzijama, označavanje izbora, korelacija različitih verzija, odabir metoda upravljanja, koordinacijska izjava i donošenje odluka.
5. Organizacijski i praktični rad sastoji se od povjeravanja odluke osobama koje će je izvršiti, objašnjavanja i detalja odluka, dodjeljivanja zadataka, dodjeljivanja ovlasti, kontrole proizvodnje.

Oblici utjecaja elemenata sustava jedni na druge

Stručnjaci razlikuju tri oblika. Akcija - aktivni objekt utječe na neaktivan. Utjecaj - aktivni objekti utječu jedni na druge. Interakcija - nekoliko aktivnih objekata utječe na druge objekte.

Sustavi upravljanja kvalitetom

Proces odgovara nizu dovršenih i dovršenih koraka. U tom kontekstu, stručnjaci ističu još jednu karakteristiku. Razmotrimo to dalje.

Svi procesi upravljanja kvalitetom nisu potpuni bez:

1. Određeni cilj, koji je pak podređen glavnom cilju poduzeća.
2. Kompetentan vlasnik koji zna upravljati resursima i biti odgovoran za provedbu procesa.
3. Ulazi-objekti koje treba transformirati procesom sustava upravljanja kvalitetom.
4. Izlazi-rezultati pretvorbe.
5. Resursi-sredstva zahvaljujući kojima se dobiva rezultat.
6. Sustav za kontrolu i ispravljanje pogrešaka koji osigurava normalno funkcioniranje procesa.
7. Sustavi karakteristike učinkovitosti procesa.

Sadržaj procesa

U procesu upravljanja funkcije moraju sadržavati jasan sadržaj, plan provedbe i određenu strukturu. Da to razumjeti, treba razumjeti terminologiju. Sadržaj su radnje koje se provode u bočnim kapelama ove funkcije. Međutim, što to znači na temelju konteksta teme koja se proučava? U upravljanju, funkcije procesa upravljanja sastav su radnji kombiniranih u fazama:

1. Metodološke faze slijede logično. Prvo se postavlja cilj, zatim se procjenjuje situacija, zatim se utvrđuje problem, u konačnici, na temelju prethodnih faza, menadžer donosi upravljačku odluku. Štoviše, cilj je slika sustava u obliku u kojem ga vođa želi vidjeti. Situacija - kako se sustav odnosi na cilj. Problem je neusklađenost između cilja i situacije. Rješenje je pronalaženje mogućnosti za rješavanje problema.
2. Funkcionalno - raspored i prednost obavljanja funkcija. Sastoji se od faza: planiranje-organizacija-motivacija-kontrola.
3. Ekonomsko-identifikacija potreba prema ekonomiji poduzeća, procjena dostupnosti, podjele i prometa resursa.
4. Društveno - osoba je najvažnija u procesu.
5. Organizacijsko-metodološka uporaba poluga pritiska: regulacija, nominiranje, podučavanje, odgovornost.
6. Informacijski - rad s informacijama sastoji se od pretraživanja, branja, obrade i prijenosa informacija.

Proces rješavanja

U menadžmentu je gornji pojam izbor najbolje alternative. Što to znači? Da bi rješenje nosilo učinkovitost, potrebno je izvršiti i povezati sve funkcije procesa u fazama pripreme i provedbe.

Vrste

U upravljanju procesima upravljanja postoji klasifikacija prema vrstama izvršenja. Razmotrite ih:

1. Linearno-sadrži jasan slijed prolaska svake faze.
2. Ispravljeno - ovu vrstu karakterizira korekcija prethodnih faza nakon završetka sljedećih.
3. Razgranati-u ovaj tip često su prisutni mnogi aspekti i varijante dizajna procesa.
4. Situacijski - s ovom se opcijom u početku postavlja okvirni cilj. Konačna verzija cilja formira se nakon procjene situacije, postavljanja problema i istraživanja rješenja.
5. Pretraživanje-rješenje se stvara na temelju cilja i procjene situacije, a zatim se prilagođava.

Da biste odabrali najprikladniju vrstu, trebali biste procijeniti kvalitetu i stupanj pružanja informacija.

Proces strateškog upravljanja

Gornji pojam podrazumijeva kompleks određenih koraka usmjerenih na postizanje cilja. Također je mjerilo koje je tvrtka zacrtala u okruženju koje se stalno mijenja. Strateški proces upravljanje vam omogućuje optimalno korištenje postojećeg potencijala.

Glavne faze

Strateško upravljanje karakteriziraju sljedeće faze:

1. Postavljanje cilja.
2. Pronalaženje problema i mogući načini njihova rješenja.
3. Analiza problema.
4. Pronalaženje alternativa.
5. Analiza ishoda koji mogu uslijediti nakon određenih odluka.
6. Odabir najprikladnije Alternative.
7. Izrada proračuna.
8. Provedba rješenja.
9. Procjena stupnja postizanja rezultata.
10. Proučavanje važnih smjerova i nevolja koje se mogu dogoditi kako u samoj tvrtki, tako i u njenom okruženju.
11. Ponavljanje bilo koje faze.

Prvi korak je postavljanje ciljevi i formuliranje misije. Ovaj korak pomaže identificirati:

• zadaci s pozicije proizvoda koje proizvodi tvrtka;
• vanjsko okruženje: odnos prema tvrtki;
• kultura organizacije-atmosfera među zaposlenicima.

Da biste došli do cilja, potrebno je provjeriti prisutnost nekih karakteristika. Cilj bi trebao biti:

• konkretno: uključiti količinu posla koji treba obaviti da bi se došlo do cilja i količinu vremena koje će trebati;
• mjerljiva u smislu kvalitete i/ili količine
• dostižan - prije postavljanja cilja, vođa se mora pobrinuti da ga stvarno provede u praksi;
• dogovoreni-ciljevi trebaju se razmatrati u odnosu;
• fleksibilan-cilj mora biti dinamičan kako bi se mogao prilagoditi objektivnim ili subjektivnim promjenama;
• prihvatljivo-prije kako staviti cilj, menadžer je dužan provjeriti krši li opći moralni način života koji se razvio u društvu, je li u suprotnosti s tradicijama i zakonima.

Uvijek treba imati na umu da je postavljanje cilja najvažnija odluka tijekom planiranja.

Druga faza - analiza vanjsko i unutarnje okruženje. Postoje tri smjera koja pomažu u analizi vanjskog okruženja:

• transformacije koje imaju utjecaj na trenutnu politiku tvrtke;
• čimbenici koji predstavljaju prijetnju trenutnoj politici tvrtke;
• čimbenici za proširenje horizonta mogućnosti.

Zahvaljujući analizi vanjskog okruženja, moguće je predvidjeti mogućnosti, odrediti planove u slučaju nekih nepredviđenih okolnosti. Da biste analizirali vanjsko okruženje, morate imati odgovore na pitanja:

• Gdje je poduzeće u ovom trenutku?
• Gdje bi poduzeće trebalo biti u budućnosti?
• Što bi menadžeri trebali učiniti kako bi se poduzeće preselilo u stanje u kojem ga vidi vodeća karika?

Da biste odredili unutarnje snage tvrtke, trebali biste obratite pažnju za unutarnju komponentu organizacije i provesti menadžerski pregled. Da biste pojednostavili ovaj postupak, trebali biste provjeriti pet glavnih zona: marketing, proizvodnja, znanstveno-istraživački razvoj, financijska, resursna.

Nakon istraživanja marketinškog područja možete odrediti:

• tržišni udio i sposobnost natjecanja;
• sorte i značajke proizvedenih proizvoda;
• demografske statistike;
• razvoj tržišta;
• služba za korisnike;
• učinkovitost oglašavanja i promocije proizvoda;
• postotak dobiti.

Treba istražiti proizvodnju kako bi se tvrtka dugoročno održala na površini. Najvažnija stvar u istraživanju je identificirati snage i slabosti. Pitanja na koja treba odgovoriti tijekom ankete o proizvodnji:

1. Ima li tvrtka mogućnost proizvodnje i prodaje proizvoda po cijeni nižoj od konkurentskih tvrtki?
2. Je li tvrtka sposobna privući nove materijali za Proizvodnja proizvoda?
3. Je li dovoljno moderna oprema instalirana u tvrtki?
4. Kupnja smanjuje količinu resursa i vrijeme prodaje proizvoda?
5. Ovisi li Prodaja proizvoda o sezoni?
6. Može li poduzeće isporučiti proizvode na tržište koje nije dostupno konkurentskim tvrtkama?
7. Proizvedena kontrola kvalitete donosi rezultate? Je li učinkovit?
8. Je li sam postupak proizvodnje proizvoda dobro otklonjen?

Znanstveno-istraživački razvoj uvelike određuje uspjeh tvrtke u budućnosti.

Analiza financijske strane može pronaći slabosti tvrtke i razumjeti položaj tvrtke u odnosu na konkurente.

Potreba za istraživanjem ljudskih resursa u poduzeću je da su zaposlenici često uzrok poslovnih problema.