Opis trgovine: pravila pisanja, načini povećanja prodaje, primjeri

Sustav kupnje i prodaje uglavnom se odavno preselio na drugu razinu, naime na internet. Sada kupci, prije nego što posjete bilo koju trgovinu, zabiju njezino ime u tražilicu, pokušavajući pronaći potrebne informacije, da ne gubite vrijeme. Zato je opis trgovine danas ključ uspjeha.

Što bi trebala biti stranica "o trgovini"?

Neki poduzetnici koji su započeli posao prije deset godina malo pažnje posvećuju mjestu, štoviše, zanemaruju dostupnost visokokvalitetnih tekstova. Čini im se da je u opisu trgovine dovoljno jednostavno navesti radno vrijeme i navesti koji je asortiman. To ne znači da su u krivu, ali to nije dovoljno za uspjeh.

1. Prva, što trebate učiniti u opisu trgovine je predstaviti ga. Nemojte samo napisati da smo ovdje, idite k nama, već zainteresirajte potencijalnog kupca. Na primjer, opis trgovine možete započeti bilješkom o sebi. Recite nam o tome tko ste, što radite, zašto ste odlučili otvoriti trgovinu. Ova je metoda posebno dobra ako ste, recimo, dizajner i imate trgovinu odjećom. Opis sastavljen sa znanjem privući će pažnju kupaca i osigurati uspjeh.
2. Drugo što trebate obratite pažnju, - to je proces rada. Pružite korisniku fotografiju skladišta i ureda, recite nam s koji dobavljači radite, pružite informacije o certificiranju robe, recite nam kako je pripremate za otpremu, koji su sustavi popusta, je li povrat moguć.
3. Treće i najvažnije: objasnite kupcu zašto bi vas trebao odabrati. Recite nam o svojim prepoznatljivim značajkama, jedinstvenim prodajnim ponudama, prednostima koje će kupac dobiti kupnjom vašeg proizvoda.
4. Posljednja, četvrta faza-poziv na akciju. Možete pozvati kupca da pogleda katalog, popis najpopularnijih proizvoda, recenzije, promocije i ponude. Najvažnije je da prilikom čitanja opisa trgovine kupcu ne dosadi. Treba ga stalno zanimati, usmjeravati i gurati.

Savjeti od gadnog

Nije važno koji format trgovine opisujete, ni u kojem slučaju ne stavljajte banalni tekst s trivijalnim izrazima na stranicu. Pogledajmo zašto:

1. “Dobrodošli! Sretni smo što možemo pozdraviti sve koji su nas posjetili!"- na to se može zaustaviti, rijetko koji će kupac Čitati dalje: od treće riječi postao je nezainteresiran.
2. “Nudimo najniže cijene, nećete naći jeftinije " - kupci nisu toliko lakovjerni da bi vjerovali na riječ. Navedite predvidljive činjenice da su vaše cijene doista najniže.
3. “Već dugi niz godina postojimo na tržištu, naša tvrtka je pouzdana i uspješna" - zapamtite: svaki kupac prije svega traži povoljnu ponudu za sebe. Ima koristi od činjenice da već dugi niz godina postojite na tržištu?
4. “Imamo široku paletu proizvoda, naći ćete sve što vam treba" - činilo se bi, što je s ovom bezazlenom frazom? Širok raspon je dobar. Što god da nije tako! Ako postoji širok raspon, onda morate potrošiti vrijeme u potrazi za potrebnim proizvodom, a vrijeme je, kao što znate, novac. Kupcu je lakše otići u trgovinu s određenom specijalizacijom.

Ovo je samo nekoliko primjera onih fraza koje se ne mogu koristiti. To su uobičajeni klišeji bez puno smisla. Oduzimaju kupcu svaku želju da nešto kupi, jer djeluju licemjerno i površno. Uvijek morate uzeti u obzir želju kupaca i biti u kontaktu s njima.

Kako povećati prodaju?

Sastavljajući opis aktivnosti trgovine, svaki poduzetnik ima za cilj povećati broj prodaja. U tome nema ništa komplicirano ako unajmite razumnog tekstopisca, a u ovom je pitanju vrlo važno ne pogriješiti.

Kako razlikovati razumnog tekstopisca od glupog:

1. Čak i stvaranjem kratkog opisa trgovine, stručnjak će vas natjerati da ispunite kratak. Ovo je poseban upitnik u kojem tekstopisac postavlja pitanja u vezi s robom, USP-om, promocijama, ponudama, konkurentima itd. d. Što detaljnije popunite kratak, to će tekstopiscu biti lakše sastaviti dobar opis.
2. Razumni stručnjak neće koristiti klišeje, složene okretaje i sipati vodu. Pisat će jednostavnim, pristupačnim jezikom. Možda se negdje našali, negdje koristi neobičnu, ali vrlo uspješnu usporedbu.
3. Razumni tekstopisac je skup, uvijek u kontaktu i predaje posao na vrijeme.

Važno je shvatiti da je svaki Opis U osnovi razgovor s klijentom. Što je živahniji, zanimljiviji i bogatiji, prije će kupac biti zainteresiran za vas.

Kartice proizvoda

Osim priče o samoj trgovini, vrijedi obratiti pažnju i na opis proizvoda trgovine. Danas je prilično često vidjeti opise s grubim gramatičkim pogreškama, ponekad autori lažu o proizvodima i uljepšavaju stvarne karakteristike proizvoda.

Tekst za kartice proizvoda mora biti istinit i istovremeno prodavati. Da biste to učinili, morate razumjeti što točno kupac treba, tekst bi trebao biti prilično optimističan, a o proizvodima treba razgovarati što detaljnije. Bit će prikladno i smjernice za odabir proizvod, na primjer, možete napisati, koji su alternative, kako se razlikuju modeli istog proizvođača i t. d.

Karakteristike razumnog teksta

Da biste stvorili karticu proizvoda, prvo se morate prilagoditi zahtjevima kupaca u tražilice, uključujući i one upisane s pogreškama. SEO stručnjak pomoći će vam u ovom pitanju. Poslužite proizvod s vidikovca, objasnite u koje svrhe je prikladan i potkrijepite svoje objašnjenje činjenicama. Pronađite priliku da zainteresirate posjetitelja za druge prijedloge stranice i nikada ne sipajte "vodu" u tekst - to je neugodno.

Nekoliko savjeta

Prije nego što nastavite s opisom rada trgovine, važno je zapamtiti da se ni u kojem slučaju ne trebate usredotočiti na tekstove koji se nalaze na stranicama konkurenata. Takve "kopije" mogu biti mnoge na mreži, a kupac uopće neće razumjeti zašto bi trebao kupovati ovdje, a ne od drugih prodavača.

Tekstovi imaju koristi mnogo češće ako su napisani za određeni projekt. Svaka trgovina ima svoje značajke i načela rada s kupcima, pa se bolje usredotočite na to zašto bi kupcu bilo ugodno surađivati s vama.

Primjeri za trgovine odjećom i kozmetikom

Tako da sve gore navedeno ne smatrate "voda", pokažimo rad osnovnih načela na konkretnim primjerima. Stvorimo opis trgovine odjećom pod nazivom "cvjetnjak":

“Ljubitelji smo svijetlih boja i u životu i u odjeći. Ako vam turobnost sive svakodnevice ne dopušta da duboko udahnete, obojite ih uz pomoć stručnjaka trgovine odjećom "cvjetnjak".

"Cvjetnjak" je trgovina autorske odjeće Emporio Armani po pristupačnim cijenama. Ne pratimo modne trendove, mi smo Moda. Zanimljive, svijetle i dosadne odjeće, stilski savjeti i prilika da postanete stalni dizajner. Što nudimo:

• Svijetla, ali prikladna odjeća za sve prigode. Nećete proći nezapaženo.
• Cipele i pribor koji će odgovarati vašoj odjeći.
• Šivajte bilo koju haljinu prema vašoj skici.
• Savjetnici će vam reći što i što nositi kako bi slika bila moderna i plemenita.

Vaša pažnja nudi više od 1000 artikala, koji su predstavljeni u prikladnom formatu, mrežna podrška 24/7, dostava u roku od 3 dana, mogućnost povrata, novi i stalni kupci s popustom, a također možete osmisliti vlastitu odjeću koju ćemo rado stvoriti.

"Cvjetnjak" je novi format internetskih trgovina odjećom, koji se uspješno etablirao u zemljama Azije, Europe i SAD-a, a sada se pojavio u Rusiji.

Prioriteti i usluga

U" cvjetnom krevetu " uvijek je lako i ugodno kupovati. Ako vam se neki predmet svidio, ali zbunjen duljinom / širinom / ukrasima itd. d., ne ustručavajte se obavijestiti našeg stručnjaka - mi ćemo ga prilagoditi vašem ukusu.

Možete odabrati najprikladniji način plaćanja za vas, Dostava se vrši besplatno, Uvjeti povrata su jednostavni i jasni. Cijenimo vaše vrijeme i želju da izgledate zapanjujuće za malo novca, ali najviše od svega cijenimo vašu osobnost, zbog čega stvaramo nešto što će vam se svidjeti!”

Ispalo je tako jednostavan opis, u kojem nema ništa suvišno. Fokus je na činjenici da ljudi imaju priliku dobiti odjeću prema vlastitim skicama ili promijeniti postojeće proizvode. Prije ili nakon stavke "prioriteti i usluge" umetnite gumb za navigaciju do kataloga proizvoda ili promotivnih ponuda.

Uz to ćete morati dodati gumb "Recenzije s fotografijama": budući da je ovaj format trgovina odjećom malo poznat, kupcima će biti zanimljivo vidjeti tko je što kupio i kako izgleda. Ukratko, opis, poput proizvoda, mora uzeti u obzir sve interese potrošača. Slično tome, možete napraviti opis trgovine kozmetikom, ali dodatno je vrijedno dodati certifikate kvalitete (ako ih, naravno, ima).

Trgovina prehrambenih proizvoda

Prosječni stanovnici Rusije rijetko naručuju proizvode u internetskim trgovinama, međutim, na Internetu bi trebao biti opis trgovine proizvoda takvog plana. Međutim, postoji jedno upozorenje: ne trebate se hvaliti. Posjetitelji koji su posjetili stranicu trgovine prehrambenim proizvodima tražit će je li određeni proizvod dostupan ili će vidjeti koje se promocije odvijaju. Međutim, ovo se pravilo odnosi samo na velike lance supermarketa.

Ako govorimo, na primjer, o trgovini egzotičnog voća iz Tajlanda, prije svega, nakon uvodne riječi, morate navesti koje je voće dostupno i kako se donose u Rusiju. Također morate upozoriti kupce da okus može biti neobičan za našu osobu. Obavezno dostavite certifikat kvalitete kada je u pitanju trgovina proizvodima. Pružanje takvih informacija također je obavezna stavka u opisu dječje trgovine.

Cvjećarnica

Ali s opisom cvjećarnice morat ćete se poigrati. Prije nego što počnete stvarati tekst, morate saznati za što se točno trgovina specijalizirala. Na primjer, to može biti izrada buketa i ikebana ili samo vlasnici nude Sobne biljke u loncima. Neke su trgovine specijalizirane za prodaju sjemena, zemlje i ostalog pribora za uzgoj cvijeća u kući. Sve ove nijanse moraju biti razjašnjene.

Također je vrijedno napomenuti da ove vrste trgovina rijetko imaju jedinstvene prodajne ponude ili program vjernosti. Obično privlače pažnju kupaca kratkoročnim promocijama.

U opisu je važno obratiti pažnju na godišnje doba. Na primjer, ako vam je potrebna dostava cvijeća zimi, navedite točno kako će se to dogoditi kako bi kupac bio siguran da se njegova roba neće pokvariti.

Primjer opisa cvjećarnice:

“Cvijeće u Saksiji ima poseban, nenadmašan šarm koji se ne mijenja tijekom cijele godine. Sobno cvijeće uvijek će vas razveseliti, ukrasiti vašu sobu i biti izvrstan poklon za svaku priliku.

Salon-trgovina "Flora" daje jamstva da će cvijeće koje kupite biti svježe i zdrav. Prodavači će reći, kako ispravno briga o njima i biljke tijekom cijele godine oduševit će vaše oko, pročistiti zrak i oksigenirati ga.

Naša trgovina nudi širok izbor sobnih biljaka. Mogu se kupiti i na veliko i na malo, i što je najvažnije - možete naručiti bilo koju biljku koja trenutno nije na zalihi. Za one koji tek počinju samostalno uzgajati ukrasne usjeve, osim savjetovanja, trgovina pruža popratni dopis koji će sadržavati sve potrebne informacije.

Imajte na umu da većinu cvijeća ne šaljemo poštom, dostava je u gradu kurirskom službom. Prihvaćamo bilo koji oblik plaćanja koji vam odgovara, dostava je besplatna, povrat je moguć u roku od dva tjedna. Volimo svoje cvijeće i spremni smo ih staviti samo u dobre ruke!”

Ovo je kratki opis trgovine. U punoj verziji trebao bi sadržavati popis kategorija biljaka, kontakte, gumb za poduzimanje radnji.

Jednostavnost je ključ uspjeha

Jednostavnost teksta pojednostavljuje razumijevanje onoga što je napisano, odnosno povećava vrijednost proizvoda. Rečenice bi trebale biti kratke, prostrane, ne sadrže složene preokrete i ne zanemaruju analitiku. Mnogo je lakše uvjeriti ljude brojevima.

Također je važno pronaći nit koja će ciljanog kupca povezati s proizvodom, vrlo je važno biti u mogućnosti prilagoditi se raspoloženju potrošača.

U tekst za opis trgovine možete dodati zanimljive činjenice ili detalje o proizvodu (ako je asortiman mali). Ali ove će rečenice postati prazan zvuk ako je tekst prepun bombastičnih fraza, tautologije i ponavljajućih misli. Čitljivost je ono na što morate obratiti pažnju prije nego što svoj materijal stavite na stranicu.

Da biste udovoljili potencijalnom potrošaču, tekst morate napisati pomalo smiješno (ako ne govorimo o trgovini ritualnih usluga), nepredvidivo i jednostavno, tek tada ćete moći povećati broj kupaca.