Razvoj organizacije: metode, tehnologije, ciljevi i ciljevi

Sposobnost učinkovitog i racionalnog upravljanja procesima razvoja tvrtke u odnosu na njezinu socijalnu, organizacijsku i upravljačku, tehnološku razinu značajan je proces funkcioniranja modernih ruskih tvrtki.

Koncept

Razvoj domaćih tvrtki shvaća se kao:

• proces prelaska upravljanja organizacijom s jedne razine na drugu, pridonoseći jačanju konkurentske pozicije i važnosti na tržištu;
• sustav promjena unutar organizacije koji su holističke prirode.

Prisutnost jasnog koncepta razvoja u politici tvrtke osigurava njezin utjecaj na faktor uspjeha. Razvoj takvog skupa mjera hitno je pitanje u fazi kriznih pojava kako unutar poduzeća, tako i u gospodarstvu zemlje u cjelini. Pogreška mnogih modernih ruskih tvrtki upravo je nedostatak razvojne strategije u upravljanju njihovim aktivnostima.

U biti pojma "razvoj organizacije" mogu se razlikovati sljedeći ključni elementi:

• misija;
• strateški koncept;
• ciljevi;
• opća strategija.

Misija je osnovni razlog postojanja tvrtke, razumijevanje za što je stvorena. Strateški koncept pretpostavlja utjecaj velikog broja čimbenika zahvaljujući kojima tvrtka može postići svoje ciljeve. Pod ciljem tvrtke podrazumijevaju se konačni rezultati koje tvrtka očekuje da će dobiti u kratkom roku i dugoročnim razdobljima. Strategija je sustav mjera usmjerenih na postizanje konačnih rezultata tvrtke.

Ciljevi i ciljevi

Ciljevi razvoja organizacije uključuju socijalne i ekonomske, koji osiguravaju povećanje konkurentnosti i stabilnosti tvrtke u vanjskom okruženju. Među glavnim su:

• povećanje produktivnosti;
• rast kapitalizacije;
• postizanje vodeće pozicije na tržištu;
• pristup stranim mjestima.

Ciljevi se mogu konkretizirati nizom zadataka:

• postizanje visokih socioekonomskih pokazatelja;
• provođenje organizacijskih promjena.

Tehnologija promjena kao osnova razvoja

Tehnologija se temelji na prilagodbi zahtjevima klijenta, odnosno na želji da se zadovolje njegove potrebe i očekivanja, što je jedan od razloga za pokretanje procesa promjena u organizaciji i formiranje skupa pravila za upravljanje razvojem organizacije. Istodobno, treba napomenuti da se promjene u poduzećima događaju cijelo vrijeme. Oni su rezultat potrebnih radnji poduzetih kako bi se osiguralo da se tvrtka drži na tržištu kako bi održala ili poboljšala položaj među konkurentima. U ovom slučaju treba se temeljiti na pronalaženju novih koncepata, a ne na korištenju rješenja koja su već testirana ranije.

Glavni razlozi pokušaja prilagodbe i razvoja organizacije su sljedeći vanjski i unutarnji promjene:

• Demografski: promjena dobne strukture i broja radnika, dostizanje dobi za umirovljenje, nedovoljna razina obrazovanja raspoložive radne snage, zapošljavanje radnika drugih nacionalnosti.
• Tehnološka automatizacija postupaka, informatizacija, nove komunikacijske i ekološke tehnologije.
• Tržište: promjena preferencija potrošača, razvoj konkurencije, integracija, globalizacija.
• Društveno-politički: promjena sklonosti radnika, politička situacija, ratovi, borba protiv terorizma.
• Povezano s ljudskim resursima: sukobi između radnika, nedostatak zadovoljstva poslom, promjena vodstva tvrtke, odsutnost zaposlenika na radnom mjestu iz različitih razloga.
• Odnosi u organizaciji: sukobi između uprave i podređenih, menadžera i vlasnika.

Demografske promjene i razvoj

Promjene uzrokovane demografskim čimbenicima mogu stvoriti potrebu:

• uvođenje novih tehnika i alata za smanjenje gubitaka povezanih s odlaskom iskusnih i kvalificiranih zaposlenika;
• otkrivanje mehanizama prijenosa znanja i učenja;
• automatizacija i pojednostavljenje rada kako bi se prilagodili razini vještina osoblja;
• nove metode komunikacije kao rezultat otvaranja stranih podružnica.

Tehničke promjene

S druge strane, tehnološki napredak nameće upotrebu suvremenih komunikacijskih alata koji automatiziraju ili eliminiraju često složene postupke, omogućuju drugu upotrebu zaposlenika koji su se bavili analizom i proračunima. Promjene uzrokovane tehnološkim napretkom ne uključuju samo strojeve i alate, već imaju značajan utjecaj na strukturu organizacije, njezinu kulturu i funkcioniranje.

Promjene na tržištu

Tržišni čimbenici znače da vodeće tvrtke ne samo da moraju prilagoditi proizvode preferencijama kupaca, već i stvoriti nove potrebe kako bi zadržale svoju poziciju u odnosu na svoje konkurente. Brzina usvajanja novih verzija proizvoda zahtijeva potpunu promjenu pristupa organizaciji dizajna, pripreme proizvodnje, implementacije proizvoda i isporuke. Istodobno sa skraćenim životnim ciklusom, organizacije pružaju kupcu sve širi spektar mogućnosti za prilagodbu proizvoda, što podrazumijeva značajnu komplikaciju u proizvodnom procesu.

Promjene uzrokovane tržišnim čimbenicima također u određenoj mjeri utječu na sociopolitičku situaciju, a to zauzvrat prisiljava poduzeća na promjene, na primjer, u motivacijskim sustavima radnika, za koje slobodno vrijeme postaje sve vrijednije. Globalni trendovi povezani s rizikom od terorističkih napada ili naglog porasta e-kriminala također igraju važnu ulogu za organizaciju.

Promjene osoblja

Nedostatak prilagodbe kadrovskih politika i metoda upravljanja specifičnostima organizacije i promjenama u okoliš također može dovesti do potrebe za provedbom rješenja koja će povećati zadovoljstvo poslom, zadržati vrijedne zaposlenike, smanjiti izostanke i smanjiti sukobe između menadžmenta i tima.

Istodobno s potrebom za promjenama, postoji prirodni otpor prema njima, uzrokovan strahom od nepoznatog, neuspjehom, klimom nepovjerenja, rizikom od gubitka statusa i sigurnosti zaposlenika, zaštitom interesa skupina radnika, promjenom vodstva, raspadom odnosa s radnicima, osobnim sukobima ili nepravilnim tempom promjena. Definitivno, najmanji otpor nastaje u slučaju prilagodbe, a povećava se s povećanjem stupnja radikalnosti promjena i nesigurnosti njihovih posljedica.

Razvojni modeli

Opći model razvoja aktivnosti organizacije predstavljen je L. E. Greiner, koji je ukazao na pojavu faza rasta i kriza naizmjenično određenim redoslijedom, što se odražava u donjoj tablici.

Faze rasta i krize u organizaciji prema l. E. Greiner:

Greiner je pokazao da velik dio organizacija ne donosi zaključke iz svojih iskustava tijekom vremena. Oni ne mogu ili nisu u stanju prevladati krizu i ostaju na određenom faze razvoja. Korištenje alata i tehnika upravljanja kvalitetom može omogućiti organizaciji da predvidi nadolazeću krizu, dok se pažljivo kreće između uzastopnih faza rasta.

Faze razvoja

Svaka tvrtka ima svoj specifični ciklus, definiran kao program razvoja organizacije. Međutim, postoje teorije životnog ciklusa koje ukazuju na prisutnost sličnosti u razvoju poduzeća.

Strategija razvoja organizacije temelji se na konceptu životnog ciklusa.

On je koncept u području teorije upravljanja. Klasična, najpopularnija teorija koja predstavlja evolucijsku perspektivu je teorija životnog ciklusa organizacije američkog teoretičara Larie Greiner.

Razvoj organizacije predstavio mu je kao slijed evolucijskih razdoblja prekinutih revolucionarnim događajima. Greinerov model ističe da svako rješenje koje se u ovom trenutku čini savršenim sadrži klicu krize. Tipična teorija životni ciklus organizacija sugerira da se razvijaju u nekoliko faza. Najčešće počinju kao male kreacije. Od trenutka kada počnu rasti, pojavljuju se prvi problemi. Nakon faze stvaranja slijedi organizacijska zrelost, nakon čega slijedi završna faza, odnosno propadanje organizacije. Svaka faza ima svoje težište i svaka faza završava krizom.

Gospodarski razvoj

U okviru ovog područja tvrtka se suočava s dva zadatka:

• gospodarski rast;
• financijska snaga i likvidnost.

Pokazatelj dobrog stanja financijske sfere poduzeća je ekonomska ravnoteža sustava, u kojem postoji optimalna kombinacija između elemenata vlasničkog i dužničkog kapitala.

Razvoj osoblja

U početnim fazama razvoja organizacije, njezino osoblje karakterizira nedostatak jasne specijalizacije u obavljanju radnih funkcija. Kadrovska politika, sustav motivacije i obuke nisu dovoljno razvijeni.

Kako se tvrtka razvija, broj njezinog osoblja raste, formiraju se strukture i odjeli koji stvaraju shemu organizacijske strukture tvrtke. Nastaje podjela rada, razvijaju se propisi.

Najznačajnija točka su pitanja razvoja kroz obuku osoblja u organizaciji, poboljšanje njihovih kvalifikacija.

Uloga revizije

U procesu razvoja organizacije važnu ulogu igra proces kontrole i revizije.

Unutarnja revizija neovisna je savjetodavna i verifikacijska aktivnost usmjerena na optimizaciju operativnih aktivnosti organizacije i povećanje njezine vrijednosti. Unutarnja revizija organizacije pomaže joj da postigne svoje razvojne ciljeve kroz sustavni i metodički pristup praćenju sustava rizika. Glavni ciljevi i ciljevi interne revizije prikazani su u nastavku:

• procjena i poboljšanje učinkovitosti rizika, kontrole i upravljanja razvojem;
• neovisne savjetodavne i validacijske aktivnosti usmjerene na poboljšanje operativne učinkovitosti i njezine vrijednosti;
• neovisnost i objektivnost;
• sustavni i metodički pristup.

Elementi revizije

Glavni elementi unutarnje revizije u organizaciji su:

• Pomaganje organizaciji da postigne svoje ciljeve, koji su obično definirani onim što tvrtka želi postići u zadanom vremenskom okviru, koristeći raspoložive resurse. Uspjeh ovisi o postizanju tih ciljeva. Stoga moraju imati određene značajke, uključujući mjerljive, dobro definirane, relevantne, stvarne i vremenski ograničene.
• Procjena i poboljšanje učinkovitosti rizika, kontrola nad njima. Sva su tri procesa usko povezana i usmjerena su na postizanje ciljeva tvrtke.

Upravljanje organizacijom je proces koji provodi uprava, a sastoji se od odobravanja i izravne kontrole. Važnu ulogu u ovoj fazi igra postojeća shema organizacijske strukture tvrtke, koja vam omogućuje delegiranje ovlasti u procesu razvoja tvrtke.

Upravljanje rizikom usko je povezano s upravljanjem, ali ovaj postupak provodi uprava kako bi se pozabavila nesigurnim čimbenicima koji mogu utjecati na sposobnost tvrtke da postigne svoje ciljeve.

Kontrola je postupak koji provodi uprava kako bi smanjila razinu rizika sljedećim metodama:

• Neovisne konzultantske i validacijske aktivnosti usmjerene na poboljšanje operativne učinkovitosti organizacije i povećanje njezine vrijednosti. Ova područja uključuju objektivno istraživanje dokaza kako bi se tvrtki pružila neovisna procjena postupaka upravljanja rizikom.
• Neovisnost i objektivnost. Neovisnost se odnosi na status funkcije unutarnje revizije u organizaciji. Objektivnost se, s druge strane, odnosi na stavove pojedinih revizora i znači da oni mogu donijeti nepristranu, objektivnu odluku.
• Sustavni i metodički pristup. Kako bi se poboljšalo funkcioniranje organizacije, mjere savjetovanja i provjere moraju se provoditi na poseban sustavan način koristeći određene tehnike.

Postoje tri glavne faze interne revizije:

• planiranje obuke osoblja u organizaciji;
• dovršavanje zadataka;
• informacije o rezultatima studije.