Tržište transportnih usluga: značajke, sudionici, razvoj, konkurencija

Prijevozna usluga je izravna interakcija prijevoznika (pružatelja usluga) i potrošača, za koje se ispostavlja da su kupac, putnik i druga zainteresirana strana. Rezultat je i unutarnjeg rada prijevoznika kako bi se zadovoljile potrebe (i stvarne i navodne) potrošača.

Sukladno tome, takve su aktivnosti predstavljene na tržištu transportnih usluga. U članku ćemo dati njegovu definiciju, karakteristike. Razmotrite koja se autoprevoznička poduzeća pojavljuju na takvom tržištu, kako se procjenjuje njihova konkurentnost, koje su marketinške tehnike relevantne.

Definicija

Tržište prijevoznih usluga-područje prijevoza tereta, putnika. To uključuje održavanje, popravak motornih vozila, pomoćne i druge vrste usluga koje su izravno ili neizravno povezane s prijevozom.

Značajke

Značajke tržišta prijevoznih usluga su sljedeće:

• Nedostatak određenog mjesta prodaje i proizvodnje takvih usluga u prostoru i vremenu.
• Ovisnost tržišta transportnih usluga i uvjeti njegovog daljnjeg razvoja o stanju robne vrste tržišta. Pad količine proizvodnje proizvoda, odnosno, dovodi do pada količine isporuke-i tereta, prtljage i putnika.
• Količina prijevoza nije jednaka količini proizvodnje materijalnih proizvoda, u većini slučajeva čak i premašuje potonje. S čime je to povezano? Iste serije proizvedenih proizvoda mogu sudjelovati u ponovljenom prijevozu, štoviše, nekoliko puta - od proizvođača do veleprodajnih skladišta, od skladišta do maloprodajnih mjesta, od trgovina do određenih kupaca.
• Tržište prometnih usluga u Rusiji i mnogim drugim zemljama svijeta treba državnu regulaciju. To je zbog velike ekonomske, strateške i društvene važnosti prijevoza.

Sudionici

U strukturi tržišta prijevoznih usluga glavni sudionik je poduzeće za prijevoz vozila. Rezultati njegovih aktivnosti, pak, određeni su dvama čimbenicima:

• Vanjsko okruženje.
• Unutarnje okruženje.

Upoznajmo ih detaljnije.

Unutarnji čimbenici

U logistici prijevoza važna je uloga transportnih organizacija. Unutarnji čimbenici koji određuju njihovu aktivnost su sljedeći:

• Profesionalnost, obuka, iskustvo osoblja.
• Stanje vozila.
• Metode i funkcije upravljanja unutar organizacije.
• Financijske aktivnosti unutar organizacije.

Ti čimbenici ovise izravno o ATP-u. Uprava poduzeća može imati određeni utjecaj na njih kako bi stvorila najoptimalnije uvjete za funkcioniranje i daljnji razvoj ATP-a.

Vanjski čimbenici

Na svjetskom tržištu transportnih usluga pojavljuju se različiti ATP-ovi. Vanjski čimbenici koji određuju aktivnosti ovih poduzeća podijeljeni su u dva podsustava: makrookruženje i neposredno okruženje organizacije. Što je u njima?

Makrookruženje se sastoji od sljedećeg:

• Makroekonomija (mehanizmi formiranja i daljnju raspodjelu resursa poduzeća).
• Zakonodavni okvir (postavlja ograničenja u interakcijama ATP-a s putnicima, kupcima).
• Znanost.
• Politika.
• Društvena orijentacija društva.

Neposredno okruženje ATP-a predstavljeno je sljedećim:

• Kupci prijevoza i drugih vrsta usluga.
• Potražnja za takvim uslugama.
• Dobavljači proizvoda.
• Natjecatelji.
• Tržište rada.
• Tržišta kapitala.
• Revizorske tvrtke.

Unutarnji čimbenici ATP-a jako ovise o vanjskim čimbenicima. Potonji reguliraju unutarnje aktivnosti poduzeća.

Konkurentnost ATP-a

Analizirajmo konkurenciju na tržištu prijevoznih usluga. Konkurentnost u ovom kontekstu je sposobnost određenih objekata da nadmaše svoje konkurente u određenim uvjetima.

Što se tiče konkurentnosti transportnih usluga, ona se ističe s tri čimbenika:

• Razina troškova usluga.
• Razina kvalitete ovih usluga.
• Slika poduzeća.

Stoga smanjenje troškova, povećanje kvalitete prijevoza, slika ATP-a izravno utječe na povećanje konkurentnosti ovih poduzeća.

Kako povećati konkurentnost?

Razvoj tržišta transportnih usluga povezan je s povećanjem konkurentnosti pojedinih ATP-a. Razmotrite kako se to postiže u praksi.

Smanjenje troškova isporuke može se osigurati sljedećim:

• Ušteda goriva.
• Ušteda Auto dijelovi.
• Ušteda na popravcima vozila.
• Poboljšanje performansi automobila.

Poboljšanje kvalitete prijevoza je sljedeće:

• Isporuke u točno određenim rokovima. Istodobno, ATP bi se trebao brinuti o održavanju kvalitete i količine prijevoza putnika i tereta.
• Proširenje popisa usluga koje pruža poduzeće-prijevoz, Ekspedicijske i tako dalje.
• Uvođenje inovativnih projekata brže od konkurencije.

U ovom se području kvaliteta usluga izražava njihovom provedbom u potpunosti u skladu s rasporedom vozila, razinom pogodnosti, udobnosti koju prijevoznik može ponuditi svojim kupcima i putnicima. Na primjer, u području taksi usluga važno je vrijeme koje se troši na prijevoz putnika do željenog odredišta.

Slika ATP-a

Na međunarodnom tržištu transportnih usluga, imidž transportne tvrtke igra važnu ulogu. Što je to? Slika je ideja o organizaciji, njezinim osnivačima, vlasniku, upravljačkom osoblju, koja se razvija u društvu pod utjecajem subjektivnih i objektivnih čimbenika. Sam koncept podijeljen je na vanjski i unutarnji slika.

Vanjski će, prema tome, biti određen načinom na koji se Autoprevoznik percipira u društvu, od strane kupaca, investitora, novinara, dioničara i tako dalje. Na njegovo formiranje izravno utječe kvaliteta usluga koje pruža tvrtka, prvi dojam koji klijent dobiva koristeći svoje usluge. Smjer interakcija tvrtke s investitorima, dioničarima i raznim medijima također igra ulogu.

Unutarnja slika ATP-a bit će određena stavom zaposlenika, menadžerskog sektora prema njihovoj tvrtki, sustavom službenih odnosa koji postoji u njoj, metodama promocije, poticanju zaposlenika, mogućnostima rasta karijere. Glavna odrednica unutarnje slike bilo kojeg poduzeća je predanost njegovih zaposlenika poslu kojim se bave, entuzijazam za rad, iskren, prijateljski odnos prema klijenteli.

Moram reći da se vanjska slika tvrtki mijenja mnogo brže i lakše od unutarnje. Potonje je teško prilagoditi. Stoga je za svako poduzeće velika vrijednost oblikovati i održavati pozitivnu unutarnju sliku.

Procjena konkurentnosti

Svaki ATP mora temeljito proučiti konkurentno okruženje u kojem funkcionira. Potrebno je istaknuti i snage i slabosti vlastitih konkurenata. To će omogućiti legitimne načine suzbijanja njihove aktivnosti, slabljenje utjecaja na tržište prometnih usluga.

Postoji poseban algoritam za procjenu konkurentnosti:

1. Obrazloženje odabrane metode procjene konkurentnosti određene usluge.
2. Formiranje zahtjeva za ovu uslugu.
3. Izbor parametara koji se mogu procijeniti.
4. Izračun pojedinačnih pokazatelja koji čine procjenu konkurentnosti usluge.
5. Proizvod izračuna pokazatelja konkurentnosti po kategorijama: trošak, slika, kvaliteta itd.
6. Izračun integralnih pokazatelja konkurentnosti.
7. Konačna analiza konkurentnosti određene usluge.
8. Razvoj učinkovitih mjera za poboljšanje stupnja konkurentnosti.

Marketing

Značajke tržišta transportnih usluga ostavljaju svoj trag na korištenju određenih područja marketinga u ovom okruženju.

U tom kontekstu, Marketing se smatra sveobuhvatnim sustavom za provedbu usluga na razini autoprevoznika. Njegova glavna orijentacija je potpunije zadovoljavanje potreba određenih kupaca, povećanje dobiti ATP-a zbog toga.

Ovdje se velika pažnja posvećuje proučavanju i analizi formiranja potražnje za uslugama u području logistike prijevoza. Potražnja se podrazumijeva određene potrebe u prijevozu i pružanju dodatnih usluga.

Uzimaju se u obzir sljedeće značajke potražnje na određenom tržištu:

• Neujednačenost njegove pojave u prostoru i vremenu.
• Sekundarna priroda potražnje za ovom vrstom usluge.

Formiranje potražnje u ovom slučaju uključuje sljedeće aktivnosti:

• Pružanje visokokvalitetnih usluga.
• Primjena fleksibilne tarifne politike.
• Stvaranje skladišta za srednje skladištenje prevezene robe.
• Pružanje dodatnih usluga.
• Primjena automatizirane obrade narudžbi.
• Reklamne kampanje, promocija na društvenim mrežama i još mnogo toga.

Prijedlog u ovom kontekstu je opseg transportnih radova, broj usluga koje se nude za provedbu u određenom trenutku na tržištu. Kao i potražnja, to je vrijednost koja se može predstaviti i u vrijednosti i u naravi.

Marketinške aktivnosti

Za provedbu svih vrsta marketinških projekata i događaja s velikim i srednjim ATP-om osnovani su posebni odjeli i odjeli. U malim poduzećima ta se prilika rijetko javlja. Stoga su ovdje marketinške funkcije raspoređene među svim zaposlenicima tvrtke.

U svakom slučaju, zaposlenici pokušavaju ispuniti sljedeće marketinške funkcije:

• Analiza klijentele.
• Istraživanje konkurenata na tržištima transportnih usluga.
• Analiza vlastitih mogućnosti, konkurentnosti na tržištu.
• Ciljano istraživanje novonastalih tržišta sličnih usluga.
• Planiranje proširenja vlastitog asortimana radova i usluga.
• Praćenje trenutnih, sadašnjih promjena u konjunkturi.
• Razvoj komercijalnih uvjeta isporuke i otpreme.
• Pregovaranje, sklapanje ugovora s kupcima.
• Izrada raznih komercijalnih rješenja.

Tržište transportnih usluga ima svoje karakteristike. Ali ovdje djeluju općenito pravna konkurencija i donose se standardne marketinške odluke. Ali postoje i specifične mjere za povećanje konkurentnosti ATP-a.