Emocionalno izgaranje: liječenje, dijagnostičke metode i prevencija

Izgaranje je jedan od glavnih simptoma našeg vremena. Ponekad sustiže osobu koja je stalno u kontaktu s društvom i izražava se u pojavi stanja iscrpljenosti u njemu. U ovom slučaju govorimo o gubitku ne samo fizičke snage, već i psihološkog potencijala. Ljudi pate od paralize osjećaja, postaju apatični i povučeni. Pri tome prestaju uživati u životu.

Do danas liječnici navode činjenicu da se slučajevi sindroma izgaranja kod ljudi događaju sve češće. Štoviše, to se odnosi ne samo na predstavnike socijalnih profesija, u kojima se takvo stanje često susretalo i ranije. Postoji emocionalno izgaranje i kod radnika u potpuno različitim područjima. Ponekad takvo stanje osobe sustiže i u osobnom životu.

Sve veće širenje psihološke iscrpljenosti olakšava naše burno vrijeme, koje karakterizira porast potrošnje i uživanja u obliku zabave, ubrzanje znanstvenog i tehnološkog napretka i pojava novog materijalizma. Došlo je doba u kojem se čovjek iskorištava i dopušta da se iskorištava. Zato sindrom izgaranja može utjecati na svakoga od nas.

Faze psihološke iscrpljenosti

Kako nastaje emocionalno izgaranje? U psihologiji postoje različiti opisi za razmatranje ovog procesa. Razmislite o jednom od njih. Njemački psiholog Matthias Burisch predložio je opis četiri faze koje osobu postupno dovode do moralne iscrpljenosti.

1. U prvoj fazi ljudi imaju određeni entuzijazam. Vođeni su idealizmom i određenim idejama. Osoba postavlja zahtjeve za sebe koji su jednostavno pretjerani, ocrtavajući nerealne planove za tjedan, mjesec itd.d.
2. U drugoj fazi dolazi do iscrpljenosti. Manifestira se fizički i emocionalno, a izražava se i tjelesnom slabošću.
3. U trećoj fazi tijelo počinje pokazivati obrambene reakcije. Što se događa s osobom čiji su zahtjevi stalno Veliki? Počinje se udaljavati od veze, što postaje uzrok dehumanizacije. Slična reakcija je reakcija. Štiti osobu i ne dopušta da iscrpljenost postane još jača. Intuitivno, pojedinac počinje shvaćati da njegovo tijelo treba odmor. Zato takva osoba ne nastoji održavati društvene odnose. Isti oni koji su obvezni počinju u njemu izazivati negativne emocije. S jedna strana, psiholozi razmatraju ovu reakciju kao ispravan. Međutim, područje u kojem djeluje uopće nije prikladno za ozdravljenje tijela. Osoba treba mirno percipirati zahtjeve koji su joj postavljeni. Međutim, vrlo je teško napustiti tvrdnje i zahtjeve u ovoj fazi.
4. U četvrtoj fazi dolazi do povećanja onih reakcija koje su se pojavile u prethodnoj fazi iscrpljenosti. Počinje završna faza, koju Matthias Burish naziva "sindromom gađenja". Takav koncept znači činjenicu da osoba nema više radosti u životu.

Razine psihološke iscrpljenosti

Gotovo svaka osoba osjećala je simptome emocionalnog izgaranja. Znakovi iscrpljenosti očituju se kao rezultat velikog stresa. Na primjer, nakon pripreme za ipite, rada na velikom projektu, pianja teze itd.d., ako je sve to zahtijevalo puno napora ili su se pojavile krizne situacije.

Na primjer, bit će potrebno liječenje sindroma izgaranja kod zdravstvenih radnika koji su tijekom epidemije gripe morali primiti veliki broj pacijenata. Glavni znakovi ovog stanja su poremećaj spavanja, razdražljivost, nedostatak želja, smanjena motivacija, neugodno stanje.

Ova razina iscrpljenosti je najjednostavnija. Doista, u ovom slučaju postoji samo psihološka i fiziološka iscrpljenost. Nakon završetka situacije dolazi do neovisnog nestanka simptoma emocionalnog izgaranja, a liječenje u takvim slučajevima sastojat će se samo u izdvajanju vremena za spavanje, Bavljenje sportom i odmor. Tijelo iste osobe koja neće napuniti rezerve energije uz pomoć odmora prebacit će se na način koji vam omogućuje uštedu energije.

Primijenjene metode dijagnosticiranja emocionalnog izgaranja temelje se na određivanju razina ili faza ovog stanja. Uostalom, odrediti početak iscrpljenosti, koji će imati daljnji razvoj, nije tako lako. Zato psiholozi provode testiranje pomoću kojeg se dijagnosticiraju simptomi i liječenje emocionalnog izgaranja može se započeti što je brže moguće.

Faze psihološke iscrpljenosti imaju svoju dinamiku. U početnoj fazi patološkog stanja dolazi samo do prigušivanja emocija. To se očituje ravnodušnošću osobe prema svemu oko sebe. Neki ljudi razvijaju nezadovoljstvo sobom i svojim životom. Na fizičkoj razini, manifestacija sindroma popraćena je glavoboljama. Javljaju se i grčevi u leđima i grčevi. Kronične bolesti se često pogoršavaju.

Drugu fazu karakterizira aktivniji razvoj poremećaja s emocionalne strane. Unutarnja nelagoda i nezadovoljstvo koje osoba ima, počinje se odražavati u vanjskim manifestacijama. Oni služe, u pravilu, ogorčenost i iritacija. Te negativne emocije najčešće utječu na one ljude i kolege s kojima se komunikacija odvija tijekom dana.

Naravno, mnogi pacijenti svim silama pokušavaju izbjeći manifestaciju agresije. Da bi to učinili, povlače se u sebe i prestaju biti aktivni. Međutim, takvo stanje ne može dugo trajati. Kao rezultat toga, prelazi u svoju treću fazu, kada osoba doživi fizičku i emocionalnu iscrpljenost. Više nema snage raditi, ispunjavati svoje svakodnevne dužnosti, kao i komunicirati s ljudima. Takva osoba postaje udaljena, osjetljiva i nepristojna. Ponekad ima strah od komunikacije.

Uz stalnu napetost, treća razina izgaranja ući će u fazu poremećaja i razviti se u nešto više od iscrpljenosti.

Uzroci

Što uzrokuje emocionalno izgaranje? Uzrok ovog stanja leži u raznim područjima, i to:

1. U individualno-psihološkom. U ovom slučaju, osoba ima želju potpuno podleći stanju stresa.
2. U socio-psihološkom ili društvenom. Ovdje dolazi do pritiska na osobu izvana. Na njega počinju utjecati zahtjevi za radom, društvene norme, modni trendovi, Zeitgeist itd.d. Takav pritisak ponekad ima skriveni oblik.

Osim toga, postoje i subjektivni i objektivni razlozi. Prvi od njih uključuju:

• radoholizam;
• profesionalno iskustvo;
• želja za potpunom kontrolom;
• orijentacija na ishod;
• idealizirana očekivanja osobe od posla i života;
• karakterne osobine (neuroticizam, krutost i anksioznost) itd.p.

Među objektivnim čimbenicima su:

• veliko informacijsko opterećenje;
• prisutnost neredovitog rasporeda;
• nedostatak potrebnog odmora;
• stalna kritika;
• visoka konkurencija;
• monotonija rada;
• nedostatak moralne i materijalne nagrade;
• nezadovoljavajući položaj u društvu i u radnom kolektivu itd.p.

Klinička slika

Simptomi izgaranja nikada se ne javljaju iznenada. Uostalom, takav poremećaj odlikuje se dugim razvojem, koji često ima skrivenu prirodu tečaja.

Koji su znakovi sindroma? Svi su konvencionalno podijeljeni u tri kategorije:

1. Psiho-emocionalne manifestacije. To uključuje loše raspoloženje i nedostatak motivacije, sumnje u svoje sposobnosti i apatiju. Kod čovjeka ponašanje se mijenja. Počinje se žaliti na život, neprestano izbjegava odgovornost i izgovara zavidne i zlonamjerne izjave.
2. Somatske manifestacije. Javlja se bol u leđima i migrena, često se javlja vrtoglavica. Problemi s apetitom i spavanjem počinju mučiti, a pojavljuje se i pretjerano znojenje.

U svojoj kliničkoj slici ovo je stanje slično depresiji. Zato se samo kvalificirani liječnici trebaju baviti liječenjem sindroma emocionalnog izgaranja, propisujući potreban tečaj nakon pažljivo provedene sveobuhvatne dijagnoze.

Rizične skupine

Najčešće se psihološka iscrpljenost opaža kod ljudi određenih zanimanja. Među njima su odgajatelji i medicinari, socijalni radnici i psiholozi, službenici za provođenje zakona i kreativci. Osobe zaposlene u uslužnom sektoru također pripadaju rizičnoj skupini.

Liječnici i medicinsko osoblje

Izgaranje se najčešće javlja kod zdravstvenih radnika. Uostalom, svakodnevno se moraju suočiti s pacijentima kojima je potrebna pažnja i briga. U određenoj mjeri liječnici preuzimaju beznađe i negativnost koje pacijenti imaju. Osim toga, nije lako nositi teret odgovornosti za zdravlje i život pacijenata. To je uzrok razvoja emocionalnog izgaranja.

Učitelji

Predstavnici ove profesije također imaju visoku razinu širenja emocionalne iscrpljenosti. Poput liječnika, i učitelj ima ogromnu odgovornost. Učitelj mora biti uzor. Trebao bi razgovarati i odgajati djecu, dajući im znanje. Učitelj ne samo da može biti ne samo među učenicima, već i održavati normalne odnose sa svojim kolegama.

Učiteljski rad je vrlo emotivan. Djeca su različita i svakom od njih treba pronaći svoj pristup. Osim toga, učitelj mora obaviti veliku količinu posla, često uzimajući bilježnice na pregled kod kuće. Osim prekovremenih sati, učitelji su stalno pod pritiskom nadređenih. Sve to postaje uzrok emocionalne iscrpljenosti predstavnika ove profesije.

Provođenje dijagnostike

Liječenje sindroma izgaranja poduzima se tek nakon utvrđivanja patološkog stajanja. Da biste to učinili, moguće je koristiti različite tehnike. Tijekom dugog vremenskog razdoblja, definicija psiho-emocionalne iscrpljenosti provedena je primjenom metode. Ova je tehnika namijenjena određivanju razine izgaranja ljudi zanimanja poput "čovjek-čovjek". Razvili su ga američki psiholozi. S. Jackson. Prilikom primjene ove tehnike ispitanik mora odgovoriti na 22 pitanja. Analiza dobivenih podataka omogućuje stručnjaku da zna u kojoj je fazi izgaranja njegov pacijent. Svi odgovori dati su u obliku brojeva. Dakle, " 0 "bi značilo" nikad", a " 6 "bi značilo " svaki dan".

U domaćoj praksi dijagnoza emocionalnog izgaranja provodi se, u pravilu, prema metodi razvijenoj u.U. Bojko. Uz njegovu pomoć utvrđuju se vodeći simptomi psihološke iscrpljenosti, a do kojoj fazi njegov razvoj su. Rezultati provedenih studija omogućuju vam da date prilično cjelovitu karakteristike osobnosti, kao i procijeniti razinu adekvatnosti emocionalnog stanja u nastalim konfliktnim situacijama. Nakon toga postaje moguće propisati najučinkovitiji tretman za izgaranje.

U tehnici Bojko nalaze se 84 presude. Uz njihovu pomoć dijagnoza emocionalnog izgaranja postaje moguća kroz njegova tri glavna simptoma, a to su napetost, otpor i iscrpljenost. U tom slučaju stručnjak postaje jasan:

• dominantni simptomi;
• što uzrokuje emocionalnu iscrpljenost;
• koji simptomi najviše opterećuju stanje osobe;
• kako možete utjecati na postojeće okruženje kako biste uklonili živčanu napetost;
• što je podložno korekciji u ponašanju same osobe.

Liječenje

Najčešće na stanje, u kojem postoji psihološka iscrpljenost, osoba ne obraća pažnju. Zato se emocionalno izgaranje ne liječi. Glavna pogreška osobe u ovom slučaju je njegova želja da se okupi, pronađe snagu u sebi i nastavi posao dodijeljen neko vrijeme. Mnogi od nas jednostavno ne razmišljaju o potrebi odmora.

Što trebate učiniti kako sindrom ne bi dobio daljnji razvoj? Da biste to učinili, morate pogledati strah u oči i započeti liječenje emocionalnog izgaranja, prepoznajući činjenicu njegovog postojanja. I prije svega, morate početi od sebe, odustajući od beskrajne potrage za ponekad beskorisnim stvarima. Uostalom, to dovodi do psihološke i fizičke iscrpljenosti.

Nemoguće je liječiti sindrom izgaranja bez prilično jednostavne mjere. Sastoji se u obavljanju posla upola manje od onog koji si osoba svakodnevno dodjeljuje. U isto vrijeme, svaki sat morate se odmoriti, dogovarajući sebi desetominutnu pauzu. Također je vrijedno izdvojiti vrijeme za mirno promišljanje o rezultatima koji su već postignuti.

Da biste se riješili emocionalne iscrpljenosti, morat ćete povećati svoje samopoštovanje. Da bi to učinila, osoba mora primijetiti one pozitivne karakterne osobine koje ima. Morate se pohvaliti i za najmanje podvige, neprestano izražavajući zahvalnost za marljivost i naporan rad. Psiholozi također preporučuju da u svoj život uvedete pravilo da se ohrabrite svaki put kada je postignut mali rezultat na putu do cilja.

Ponekad je lakše izliječiti sindrom izgaranja na najradikalniji način. Na primjer, napustite omraženu organizaciju, zaposlivši se na novom, iako ne tako "toplom" mjestu.

Dobar način za prevladavanje negativnog stanja je stjecanje novih znanja. Na primjer, osoba može početi pohađati tečajeve strani jezik, počnite učiti najsloženije računalne programe ili otkriti svoj vokalni dar. Drugim riječima, preporučljivo je isprobati se u potpuno novim smjerovima i otkriti nove talente u sebi. Ne bojte se eksperimentirati, zaustavljajući pogled na prethodno neistražena područja.

Obvezna komponenta terapije je pomoć okolnih ljudi. Na temu svog stresnog stanja, osoba bi trebala što više razgovarati s prijateljima, članovima obitelji, kao i s psihoterapeutom. Takva taktika omogućit će vam prepoznavanje novih profesionalnih i životnih ciljeva, kao i pronalaženje snage za njihovo postizanje.

Osoba koja pati od psihološke iscrpljenosti trebala bi pronaći hobije i aktivnosti izvan posla. Uostalom, profesionalni život ne bi trebao biti jedini životni smjer. Trebali biste se baviti umjetnošću, sportom ili odabrati zanimljiv hobi za sebe. Također je važno dopustiti sebi da sanjate, slušate glazbu, gledate filmove, čitate knjige.

Osim toga, koristi se za uklanjanje sindroma emocionalnog izgaranja i liječenje lijekovima. Dakle, stanje anksioznosti i prenaprezanja, nesanice i poremećaja spavanja eliminiraju lijekovi stvoreni na bazi valerijane. Također se preporučuju ljekovite biljke s adaptivnim svojstvima. Njihov popis uključuje: ginseng i limunsku travu, araliju i zamanikhu, ružičastu rhodiolu, eleutherococcus i neke druge.

U najtežim situacijama, da biste se riješili psihološke iscrpljenosti, morat ćete koristiti metode psihoterapije. Pacijent, komunicirajući u ugodnim uvjetima za njega sa stručnjakom, odredit će uzrok nastanka svoje stanje. To će mu omogućiti da razvije pravu motivaciju za sprečavanje razvoja dugotrajne depresije.

Ako se stanje pacijenta pogorša, kada patologija počne postati opasna po život, potrebno je koristiti liječenje lijekovima za emocionalno izgaranje. To uključuje imenovanje liječnika anksiolitika, beta-blokatora, antidepresiva, nootropika, tableta za spavanje. Shema terapije odabire se od strane stručnjaka pojedinačno, uzimajući u obzir kliničke simptome i uzimajući u obzir karakteristike stanja pacijenta.

Mjere za izbjegavanje psihološke iscrpljenosti

Nije potrebno samo liječenje izgaranja. Prevencija kako bi se spriječilo ovo stanje i njegovo pogoršanje izuzetno je važno za svaku osobu.

A za to ćete morati provoditi aktivnosti koje su usmjerene na jačanje zdravlje i rješavanje teških situacija, što će spriječiti stresne situacije i živčane slomove. Među njima su:

• uravnotežena prehrana koja uključuje hranu s puno proteina, minerala i vitamina;
• redovito vježbanje;
• svakodnevne šetnje na svježem zraku;
• dovoljno odmora;
• obavljanje svih svojih dužnosti samo tijekom radnog vremena;
• organizacija vikenda s radikalnom promjenom aktivnosti;
• biti na odmoru najmanje dva tjedna tijekom godine;
• provođenje svakodnevnih meditacija i auto treninga;
• određivanje prioriteta u svojim poslovima i njihovo strogo pridržavanje;
• raznovrsno kvalitetno slobodno vrijeme uz prisustvovanje zabavnim događanjima, putovanjima, prijateljskim sastancima itd.d.

Kada se pojavi sindrom izgaranje liječenje i prevenciju takvog stanja osoba bi trebala započeti samostalno već u prvim fazama razvoja patološkog stanja. To će vam omogućiti da ne čekate potpuni pad fizičke i moralne snage, kao i da hrabro nastavite hodati kroz život, postižući svoje ciljeve.