Analiza razgovora kao metoda sociolingvističkog istraživanja

Analiza razgovora (AB) pristup je proučavanju socijalne interakcije. Obuhvaća verbalno i neverbalno ponašanje u situacijama svakodnevnog života. Njegove su metode prilagođene za pokrivanje ciljanih i institucionalnih interakcija koje se događaju u liječničkim uredima, sudovima, provedbi zakona, telefonskim linijama za pomoć, obrazovnim ustanovama i medijima.

Povijest

Analiza razgovora proizašla je iz suradničkih studija Harvija Sachsa, Emanuela Šeglova, Gail Jefferson i njihovih studenata tijekom 1960-ih i ranih 1970-ih. 1974. objavljen je epohalni članak u časopisu "Jezik", Naslov "Najjednostavnija sistematika za organiziranje skretanja u razgovor". Pružila je detaljan primjer analitičke metode međusobnog razgovora, istodobno artikulirajući jezične probleme. Članak ostaje najcitiraniji i najpreuzimaniji ikad objavljen u povijesti časopisa.

Ideja i ciljevi

Središnji cilj analitičkog istraživanja razgovora je opisati i objasniti kompetencije koje koriste i na koje se oslanjaju obični govornici kada sudjeluju u razumljivoj, društveno organiziranoj interakciji. Sastoji se u opisivanju postupaka pomoću kojih sugovornici razvijaju vlastito ponašanje, razumiju ponašanje drugih ljudi i imaju interakciju s njima.

Ideja je da su razgovori pojednostavljeni ne samo za promatračke analitičare, već i za one koji se istražuju. Metode sociolingvističkih istraživanja imaju dvostruku karakteristiku. S jedna strana, oni su prilično općeniti, a s druge strane omogućuju fino prilagođavanje lokalnim uvjetima (bez konteksta i bez konteksta).

Domovina jezika

Temeljna, vodeća pretpostavka studije u analizi razgovora je da je kućno okruženje jezika suradnička interakcija. Njegova je struktura na neki način prilagođena ovom okruženju. To razlikuje AB od mnogih lingvističkih znanosti, koje jezik obično shvaćaju kao da ima svoj dom u ljudskom umu i odražava njegovu organizaciju u svojoj strukturi. Uglavnom se mogu smatrati komplementarnim, a ne suprotnim gledištima. Jezik je i kognitivni i interaktivni fenomen. Njegova organizacija mora odražavati tu činjenicu.

Aspekti interakcije

Goffman je interakciju opisao kao normalno organiziranu strukturu pažnje. Započinje međusobnim razgovorom. AB nastoji otkriti i opisati temeljne norme i prakse koje ga čine uređenim. Na primjer, jedan od temeljnih aspekata odnosi se na raspodjelu mogućnosti za sudjelovanje u razgovoru. Odnosno, kako sudionik određuje kada je njihov red da govori ili sluša. Drugi aspekt odnosi se na aparat za rješavanje problema sluha, govora ili razumijevanja. Treći aspekt povezan je s načinom na koji govornici proizvode i percipiraju bit razgovora. Oni bi trebali predstavljati radnje pomoću kojih će postići svoje ciljeve.

Metodologija

Analiza razgovora započinje postavljanjem problema povezanog s preliminarnom hipotezom. Podaci koji se u njemu koriste su video ili audio snimke razgovora. Okupljaju se sa ili bez sudjelovanja istraživača. Detaljna transkripcija izgrađena je iz snimke. Istraživači zatim provode induktivnu analizu podataka s ciljem traženja ponavljajućih obrazaca interakcije. Na temelju toga razvijaju se pravila za objašnjenja za pojavu pojačanja, modifikacije ili zamjene izvorne hipoteze.

Redovi

Postoje različiti načini, u kojem se može organizirati preokret razgovora. Na primjer, redoslijed se može unaprijed rasporediti tako da svaki potencijalni sudionik ima pravo govoriti dvije minute, a redoslijed govora određuje se unaprijed (rasprava).

Tu je i osnovni model vođenja razgovora. Sastoji se u činjenici da sudionici razgovora moraju izraziti svoje izjave (fraze, rečenice ili njihove dijelove) tijekom svog reda. Najjednostavniji oblici odvijaju se u razgovorima između dvije osobe, gdje završetak rečenice ili stanka mogu biti dovoljni da opravdaju sljedeći zaokret prema drugoj osobi.

Oporavak

Važno područje istraživanja unutar analize razgovora odnosi se na sustavno organizirani skup praksi "oporavak", ili "popravak". Sudionici ga koriste za rješavanje problema govor, sluh i razumijevanje. Početak oporavka znači moguće odstupanje od prethodnog razgovora. Rezultat popravka dovodi do rješenja ili napuštanja problema. Određeni segment razgovora na koji se odnosi oporavak naziva se "izvor problema" ili "održivo".

Popravak može pokrenuti govornik ili drugi sudionik.

Mehanizam okretanja

Zaokreti razgovora koriste se za ravnomjernu raspodjelu-kome se daje riječ tijekom razgovora. Uključuju upotrebu ponavljanja, isticanje leksičkih oblika( riječi), upotrebu vremenskih regulatora i govornih čestica. Sustav okretanja sastoji se od dvije različite komponente:

• mehanizam distribucije;
• leksičke komponente koje se koriste za popunjavanje Pauza.

S tim u vezi razvijena su pravila poslovnog razgovora:

• Trenutni zvučnik odabire sljedeće. To se može učiniti korištenjem pojmova za adresiranje (imena) ili pokretanjem radnji s vizualnim kontaktom.
• Sljedeći govornik sam bira. Kada nema očitog primatelja i potencijalnih ispitanika. To se može učiniti preklapanjem pomoću rotacijskih ulaznih uređaja kao što su "dobro" ili "znate".
• Trenutni govornik nastavlja. Ako nitko ne vodi razgovor, može ponovno govoriti kako bi nadopunio bit razgovora.

Organizacija preferencija

Analitički razgovor može otkriti strukturne preferencije u razgovoru za neke vrste radnji u odnosu na druge. Na primjer, radnje odgovora usklađene s pozicijama zauzetim prvom radnjom izvode se izravnije i brže od radnji koje nisu dogovorene. To se naziva neoznačenim oblikom skretanja kojem ne prethodi tišina. Oblik koji opisuje zaokret s suprotnim karakteristikama naziva se označenim.

Model istraživačke prakse

Za izgradnju idealiziranog modela analize razgovora koriste se sljedeći koraci:

1. Proizvodnja analiziranih materijala delegirana je tehnici koja bilježi sve što njezini receptori mogu čuti ili vidjeti. Sve dok snimka zvuči prirodno, pruža korisne podatke. Može se učiniti dostupnijim transkripcijom.
2. Epizode koje se analiziraju odabiru se iz transkripata na temelju različitih razmatranja. To može biti niz okolnosti, poput otvaranja konzultacija. Ili otkrivanje svrhe razgovora.
3. Istraživač pokušava shvatiti ovu epizodu koristeći svoj zdrav razum.
4. Gradi se obrazloženje koje dovodi do tipkanja, definirajući ga analitički resursi. Istraživač koristi i detalje interakcije i vlastito znanje.
5. Trenutna epizoda i njezina analiza uspoređuju se s drugim primjerima. Usporedba sa sličnim ili različitim slučajevima važan je resurs za tzv "analiza jednog slučaja", koji se usredotočuje na objašnjenje određene epizode.

Ograničena Baza podataka

Analiza razgovora obično koristi vrlo ograničenu bazu podataka. To su zapisi o interakcijama koje se prirodno događaju. Kritika na tu temu može imati različite oblike. Spominju se podaci koji se ne oslanjaju na temu razgovora ili identitet sudionika. Postavljaju se pitanja zašto se ne koriste izvori kao što su intervjui sa sudionicima, njihovi komentari na snimke ili interpretacije snimljenih materijala od strane grupa "suci". Ova kritika nije prihvatljiva za AB dok se ne pokaže lokalna proceduralna Relevantnost.

Kvantifikacija

Iz fenomenološke perspektive, analiza razgovora blizu je da postane još jedan oblik konstruktivne analize. Nastoji analizirati uređaje i kompetencije na prilično općenitoj razini. Iz ove perspektive, mnoga istraživanja nisu ograničena na opsežnu raspravu jednog ili nekoliko fragmenata razgovora, dok sustavno proučavaju veće zbirke primjera. Rasprava o konkretnim slučajevima poprima šire značenje kao uzorni pristup onome što je tipično ili atipično. Kvantitativne informacije ostaju relativno nejasne. Fokus je i dalje na samim citiranim isječcima.