Komunikacija i aktivnosti. Uloga komunikacije u profesionalnim aktivnostima. Komunikacija kao način komunikacije

Živjeti u stalnom okruženju ljudi vrlo je teško zamisliti život bez komunikacija. Toliko je ukorijenjena u svim sferama društvene aktivnosti da bez nje osoba jednostavno nije mogla u potpunosti živjeti. Ali što je komunikacija? Što se podrazumijeva pod ovim pojmom? Kako su komunikacija i ljudske aktivnosti općenito međusobno povezane? Koja je njegova uloga u profesionalnom okruženju? Sva su ta pitanja vrlo važna za razumijevanje psihologije ljudi i kako oni međusobno komuniciraju u društvu.

Pojam komunikacije

Komunikacija je nevjerojatno važna za ljude. To je poseban oblik interakcije dvoje ili više ljudi, čija je suština razmjena informacija, iskustava i emocija. Stranke u komunikaciji u ovom slučaju djeluju kao ravnopravni partneri koji, krećući se zajedno u istom smjeru, postižu svoje ciljeve. Zahvaljujući njemu odvija se proces socijalizacije osobe u društvu, njegov samorazvoj, formiranje novih ideja, pogleda, misli, individualnog i društvenog iskustva.

Povezivanje komunikacije i aktivnosti

Komunikacija, kao jedna od glavnih potreba osobe, usko je povezana s njezinim aktivnostima. Neki psiholozi, posebno strani, vjeruju, što komunikacija i aktivnost-suprotni pojmovi. Pri razmatranju ovog pitanja moraju se uzeti u obzir različiti pristupi definiranju ovog odnosa.

Predstavnici ruske psihologije iznijeti teoriju jedinstva komunikacije i ljudske aktivnosti. Takvi su zaključci proizašli iz uvjerenja da ljudska komunikacija predstavlja živi i stvarni odnos između pojedinih pojedinaca. Oni se, pak, uvijek rađaju zbog nečega, iz nekog razloga ili zbog neke aktivnosti jedne ili druge osobe. To znači da je njihova komunikacija posredovana prisutnošću neke zajedničke okupacije, što znači da je sama komunikacija dio cijelog aktivnog procesa.

Postoji i treće stajalište, pristalice kojih kaže se da ljudska aktivnost i komunikacija ljudi nisu elementi jedne cjeline, već sorte jedna druge. Prema ovoj teoriji, komunikacija je određena vrsta ljudske aktivnosti.

Unatoč takvim razlikama, sva tri mišljenja imaju zajedničke točke. Potvrđuju blisku i neraskidivu vezu između komunikacije i aktivnosti kao takve i smatraju da ih vrijedi analizirati samo u međusobnom kontekstu.

Komunikacija i komunikacija

Stupanj važnosti komunikacije teško je opisati riječima. Potreban je svugdje: u svakodnevnom životu, u društvene aktivnosti, na poslu. Uspjeh cijelog pothvata ponekad ovisi o stupnju njegove učinkovitosti. Ako je komunikacija dobro izgrađena, vjerojatnost sukoba i neugodnih situacija među ljudima je svedena na minimum.

Međutim, komunikacija i komunikacija nisu ista stvar. Ti se pojmovi često koriste naizmjenično, iako ako se udubite u samu njihovu bit, postaje jasno da među njima postoje razlike. Komunikacija je svaka interakcija dviju komponenti, čija je glavna funkcija razmjena informacija. Ako komunikaciju smatramo protokom informacija, možemo reći da je komunikacija način komunikacije. Međutim, u širem smislu te riječi, to je složen multifunkcionalni proces, kao rezultat toga, ne samo razmjena informacijskih podataka, već i utjecaj jedne osobe na drugu.

Oblici komunikacije

Zadatak komunikacije i komunikacije u njegovom uskom razumijevanju je uspostaviti interakciju i daljnje zajedničke aktivnosti. Ljudi ostvaruju svoje komunikacijske potrebe i u pisanom i u usmenom obliku. Tradicionalni oblici usmene komunikacije uključuju razgovor, javni nastup, prezentacija, pregovori, sastanak, poslovni razgovor.

Pisani oblici komunikacije uključuju korespondenciju, eseje, pisma, uključujući elektroničke, izvještaje, dokumentaciju, eseje i mnoge druge vrste. Svaki od gore navedenih oblika komunikacije ima svoje značajke i značajke, koji vam omogućuju da odredite u kojim je slučajevima bolje koristiti ovaj ili onaj komunikacijski oblik.

Komunikacijska sredstva

Sve što osoba radi dok je u procesu komunikacije ima neko komunikacijsko značenje. Riječi, intonacija, brzina govora, držanje, hod, držanje, geste, izrazi lica i mnoge druge stvari spajaju se zajedno i ljudi ih doživljavaju kao nešto nedjeljivo. Međutim, psihologija razlikuje verbalna i neverbalna sredstva komunikacije, jer se njihov utjecaj na percepciju informacija kod ljudi razlikuje.

Verbalna sredstva komunikacije uključuju izravno ljudski govor, korištene riječi, vrste gramatičkih struktura, stil govora, književne tehnike. Općenito, verbalna sredstva su izravnija.

Skupina neverbalnih komunikacijskih sredstava mnogo je raznolikija i zanimljivija. Sastoji se od sljedećih komponenti:

• Mimika.
• Geste.
• Pantomimika.
• Poze.
• Držanje.
• Položaj tijela u prostoru.
• Vizualni kontakt.
• Ekstralingvistički čimbenici (ton glasa, tempo govora, intonacija, stanke).

Ravnoteža između verbalnog i neverbalnog

Komunikacija kao način komunikacije nije savršena ravnoteža između verbalne i neverbalne komponente. Riječi obično nose samo mali dio onoga što ljudi zapravo žele prenijeti. Neverbalni znakovi imaju veliku vrijednost. Rezultati brojnih studija pokazali su da se više od 50 % informacija prenosi izravno pozama, gestama, pogledom, pokretima, 38% pada na ton glasa, a samo 7% izravno na riječi.

Sva komunikacija je jedan semantički koncept u kojem su riječi sadržaj poruke, a svi neverbalni znakovi njezin kontekst.

Komunikacija i profesionalno okruženje

Uloga komunikacije u profesionalnim aktivnostima posebno je velika. Zahvaljujući njemu, ljudi mogu razmjenjivati ideje, mišljenja, utjecati jedni na druge. Omogućuje vam poboljšanje u odabranom području aktivnosti. Komunikacija poslovnih ljudi, njegova pravila i norme nisu ništa drugo do rezultat koji je razvijen praksom i iskustvom.

Uspješna poslovna komunikacija doprinosi povećanju učinkovitost rada organizacije, kao i pojava novih ideja i poboljšanje starih. Osim toga, upravo kroz komunikaciju dolazi do prijenosa iskustva sa starije generacije radnika na mlađu.

Osnova poslovne komunikacije je: rasprava o važnim pitanjima, rješavanje sporova i sukoba, rasprava o planovima, donošenje odluka. U ovaj tip posebno mjesto zauzima moralna i moralna strana problema. I menadžeri i podređeni moraju biti svjesni svih normi i pravila poslovne komunikacije. Uostalom, značajno se razlikuje od uobičajenog. Etički ispravno izgrađena komunikacija u bilo kojem profesionalnom okruženju doprinosi rastu tempa razvoja, izgradnji tima, postizanju ciljeva i visokim rezultatima.

Načela komunikacije u poslovnom okruženju

Profesionalna komunikacija predstavljena je i horizontalnim i vertikalnim vrstama. Model "šef – podređeni" odnosi se na vertikalnu komunikaciju, dok se "kolega – kolega" odnosi na horizontalnu komunikaciju. Svakodnevno u stotinama i tisućama organizacija mnogi ljudi međusobno komuniciraju na radnom mjestu.

Kultura, poštovanje, poslovni pristup-to su osnove komunikacije u profesionalnom okruženju. Osim toga, može se razlikovati niz načela kojih se treba pridržavati prilikom komunikacije u poslovnim krugovima:

• Interpersonalnost-osobnost kao takva značajno utječe na komunikaciju i njezine ishode.
• Višedimenzionalnost-uzimajući u obzir sve komponente komunikacije, verbalne i neverbalne, zajedno.
• Svrhovitost-uzimajući u obzir moguću prisutnost ne jednog, već nekoliko ciljeva među sudionicima poslovne komunikacije.
• Kontinuitet-komunikacija se nastavlja, čak i ako se ništa verbalno ne prenosi, na neverbalnoj razini. U ovom je trenutku važno napomenuti da čak i tišina može biti dio komunikacije, a posebno u poslovnom svijetu.

Psihologija profesionalne komunikacije

U poslovnoj sferi postoji niz nepisanih pravila i normi koje diktiraju, kako ispravno morate se ponašati u određenoj situaciji i kako pravilno komunicirati s kolegama i nadređenima. Poslovna komunikacija bit će uspješna ako su njezini predstavnici pošteni, pošteni, pošteni i odgovorni.

Vrijedi imati na umu, da je često poslovna komunikacija daleko od neutralne. Vrlo je uobičajeno pronaći interakciju koja više podsjeća na borbu ili natjecanje. To se događa jer je uvijek integrirano u profesionalnu komunikaciju psihološki aspekt i osobni odnosi.

Komunikacija – to je važno, potrebno je i neizbježno. Uspješna komunikacija zahtijeva određene vještine, sposobnosti i znanja, posebno u profesionalnom okruženju. Ali ako savladate osnovna pravila i koristite ih, možete postići velike visine kako u poslovnom svijetu, tako i u svakodnevnom životu.