Kaizen filozofija-japanski sustav uspjeha. Organizacija vitke proizvodnje

Upravljanje nije samo znanost, već i prava umjetnost. Japanci ovom pitanju pristupaju posebno mudro i graciozno. Njihov sustav upravljanja smatra se klasikom i prepoznat je kao jedan od najučinkovitijih na svijetu. Konkretno, vrijedi obratite pažnju na Kaizen filozofiju.

Što je to

Kaizen-filozofija i praksa japanskog menadžmenta usredotočena na kontinuirano poboljšanje proizvodnog i upravljačkog procesa, kao i pomoćnih poslovnih procesa. Vrijedno je napomenuti da se ova filozofija proteže ne samo na rad, već i na sva područja ljudskog života.

Prevedeno s japanskog, riječ "Kaizen" prevedeno kao "kontinuirano poboljšanje". Sa stajališta menadžmenta, podrazumijeva se uključivanje svih u ovaj proces-od vrhunskih menadžera do običnih radnika.

Ova je filozofija prvi put primijenjena tijekom razdoblja oporavka nakon Drugog svjetskog rata ratovi. Konkretno, usvojile su ga velike tvrtke poput Interneta. Nakon objavljivanja knjige 1986 "Kaizen: tajna uspjeha japanskih tvrtki" koncept je postao široko poznat i postao je jedan od ključnih u praksi upravljanja.

Osnovna načela

Među ekonomistima ne postoji konsenzus o broju načela Kaizen. Sažimajući informacije sadržane u spisima istraživača, mogu se razlikovati sljedeće točke:

• Sortiranje. Svatko bi trebao raditi samo svoj posao. Stoga bi svaki zaposlenik trebao identificirati nepotrebne operacije i postupno ih eliminirati. Što se tiče vođe, trebao bi naučiti delegirati odgovornost.
• Organizacija reda. Usredotočujući se na ključne zadatke, vrijedi prijeći na optimizaciju radnog procesa, odnosno izgradnju operacija u prioritetnom redoslijedu. Također je korisno voditi radni dnevnik u kojem će se izvršeni zadaci bilježiti s njihovim prioritetom i važnošću.
• Čišćenje. Da bi misli bile u redu, važno je da se radno mjesto održava u redu. Svaki dan nakon napornog dana trebate čistiti u sobi i u glavi (zaboravite na posao, prelazeći prag organizacije).
• Sistematizacija. Nakon oslobađanja od nepotrebnih odgovornosti i izgradnje tijeka rada, sve to morate kombinirati u sustav i stalno ga slijediti.
• Praksa. Kaizen podrazumijeva formiranje novog načina rada, od kojeg se ne može odstupiti radi starih navika.

Bit koncepta

Kaizen filozofija-filozofija stalnih poboljšanja. Ova se ideja vidi u takvim istaknutim točkama:

• Fokusiranje na kupce. Roba ili usluge koje tvrtka prodaje moraju u najvećoj mjeri zadovoljiti potrebe kupaca.

• Kontinuitet promjena. Poboljšanje svih odjela organizacije treba provoditi stalno uzimajući u obzir nove trendove i razvoj.

• Prepoznavanje problema i njihova otvorena rasprava. Ako se problemi prešućuju i zanemaruju, nemoguće ih je riješiti.

• Otvorenost. To se odnosi na Brisanje prepreka između odjela poduzeća i radnih mjesta.

• Stvaranje timova. Svaki zaposlenik mora biti član Radne skupine, kvalitetnog kruga, kluba i tako dalje.

• Višefunkcionalnost. Upravljanje projektima treba provoditi uz pomoć višefunkcionalnih timova. Rad neće biti učinkovit ako grupa djeluje unutar jedne funkcije.

• Podržavajući odnosi. Radnici moraju osjećati svoju važnost, moraju biti uključeni u sve procese koji se odvijaju u organizaciji. Važni su i prijateljski odnosi u timu.

• Horizontalni razvoj. Iskustvo i uspjeh zaposlenika ne bi trebali biti osobno vlasništvo, već postignuće cijele tvrtke.

• Samodisciplina. Važno je da radnici znaju kontrolirati sebe, kolege i cijelu organizaciju.

• Samopoboljšanje. Zaposlenik mora biti u stanju odvojiti pitanja za koja je osobno odgovoran, prvo ih ispuniti i poboljšati vještine.

• Potpuno informiranje. Svaki zaposlenik mora posjedovati najpotpunije informacije o tvrtki.

• Delegiranje ovlasti. Svaki zaposlenik mora imati dovoljno široke vještine i sposobnosti da mu se mogu dodijeliti određene ovlasti.

• Analiza temeljena na činjenicama. Zaključci i odluke mogu se donositi samo na temelju pouzdanih podataka.

• Rješavanje osnovnog uzroka. Važno je znati razlikovati glavni problem od onih koji su zbog njega nastali.

• Kvaliteta kao proces. Inspekcija i kontrola ne jamče kvalitetu. Mora biti prisutan svima faze rada.

• Standardizacija. Potrebno je istaknuti i primijeniti tehnike i metode za koje je zajamčeno da će dovesti do uspjeha.

Ciljevi

Uvođenje Kaizen, ili vitka organizacija, ima neke ciljeve. Naime:

• poboljšanje kvalitete proizvedenih proizvoda ili pruženih usluga;
• održivo povećanje produktivnost rada;
• maksimalno moguće smanjenje gubitaka;
• maksimalno iskorištavanje proizvodni pogoni;
• povećana fleksibilnost u odnosu na promjenjive uvjete vanjski i unutarnji srijeda;
• učinkovit sustav motivacije zaposlenika;
• poboljšanje sustava timskog rada;
• povećanje razine osobne odgovornosti zaposlenika izravnavanjem hijerarhije;
• osiguravanje kontinuiteta procesa učenja i Usavršavanje zaposlenici.

Upravljanje ljudima

U Kaizen sustavu velika se pažnja posvećuje odnosu vođe prema podređenima. Mora slijediti sljedeća pravila:

• osoba se ne smije javno kažnjavati;
• ne možete razgovarati s podređenim u narednom tonu;
• mora se uzeti u obzir mišljenje zaposlenika;
• ne štedite na ohrabrenju;
• zaposlenike treba podržati i u radnim i u osobnim problemima;
• potrebna je pozitivna motivacija;
• potrebno je dati podređenima određeni stupanj neovisnosti;
• pogreške nisu zabranjene - na njihov trošak zaposlenici uče;
• nemojte podcjenjivati inteligenciju podređenih;
• važno je potaknuti inicijativu.

Nula gubitaka

Prema Kaizen sustavu, sve aktivnosti u organizaciji dijele se na one koje imaju koristi i one koje nemaju koristi. Stoga je zadatak uprave eliminirati ili minimizirati radnje koje mogu dovesti do gubitaka ili ne nose nikakvu vrijednost. Dakle, u skladu s japanskom filozofijom, važno je takve gubitke svesti na nulu:

• prekomjerna proizvodnja;
• prekomjerno punjenje skladišnih prostora;
• čekanje i mirovanje;
• gubici povezani s prijevozom;
• gubici od beskorisnih radnji zaposlenika (Pušenje, Čavrljanje i tako dalje);
• neispravni proizvodi i tako dalje.

Gemba

U Kaizenu postoji pojam "gemba". To znači naprednu proizvodnju. Ključ uspjeha je svijest menadžera o procesima koji se odvijaju u većini "nizah" poslovni. Odnosno, vođa mora imati jasnu predodžbu o procesima koji se odvijaju u svim odjelima, o specifičnostima njihovog rada. U idealnom slučaju, da bi donosio učinkovite upravljačke odluke, menadžer mora putovati vodoravno i okomito organizacijske strukture (počevši od običnog zaposlenika, radite u različitim odjelima).

Pravila Siemens

Mnoge uspješne tvrtke posluju u skladu s Kaizen lean filozofijom. Jedan od njih je njemački koncern. Za zaposlenike tvrtke vrijede sljedeća pravila:

• Zaposlenik koji je prestao biti bolji-loš zaposlenik.
• Morate biti spremni napustiti tradicionalno razmišljanje.
• Treba razmišljati o tome kako izvršiti zadatak, a ne zašto se ne može izvršiti.
• Bolje je riješiti problem na pola puta nego ga uopće ne riješiti.
• Potrebno je ispraviti pogreške čim ih prepoznate.
• Trebate potražiti rješenja koja su što jeftinija.
• Naučite rješavati probleme čim se pojave.
• Važno je postaviti puno pitanja kako biste otkrili pravu srž problema.
• Tim rješava problem bolje od jednog stručnjaka.

Razlike između kaizena i tradicionalnog sustava upravljanja

Kaizen u poslu - nije lako način zarađivanja novca. To je način postizanja izvrsnosti u svom području djelovanja. Razlike između japanskog koncepta i klasičnog sustava upravljanja prikazane su u tablici.

Izgledi za Kaizen u domaćem poslovanju

Dovoljno je teško zamisliti Kaizen u poslovanju na domaćem prostoru. Doista, postoje značajne razlike između kultura i filozofija Rusije i Japana. Na primjer, u zemlji izlazećeg sunca Kaizen se cijepi od djetinjstva. U školama se djeca uče da su i velike i male stvari jednako važne za krajnji rezultat. Stoga se uklanjanje nedostataka i poboljšanja moraju provoditi metodički.

Osim drugačijeg pristupa obrazovanju i osposobljavanju, također je vrijedno napomenuti da se razvoj domaćeg poslovanja odvijao u specifičnim uvjetima. Dakle, nakon sovjetske filozofije, usmjereni na rekorde i nestabilnosti 90-ih, domaći poduzetnici usredotočeni su na postizanje rezultata u kratkom roku. Ali Kaizen je drugačija filozofija. To podrazumijeva spor, ali sustavni rast kroz stalna poboljšanja.

Možda je glavni razlog zašto Kaizen nije dobio distribuciju u Rusiji usredotočenost filozofije na pristojno i pošteno poduzetništvo (kao što je navedeno u predgovoru knjige Imai). Nažalost, domaće poslovanje još nije "došao k sebi" nakon poletnih 90-ih, pa je stoga gotovo nemoguće uvesti Kaizen u većinu organizacija. Ipak, ova praksa počinje dobivati zamah. Filozofija se postupno uvodi u "Alrosa", "Plin", "Baltiku", "Hidrosil" i u drugim velikim organizacijama.

Kaizen u psihologiji

Kaizen filozofija našla je svoju primjenu ne samo u menadžmentu, već i u psihološkoj praksi. Primjena ovog koncepta omogućuje vam postizanje uspjeha u karijeri, kreativnosti, pa čak i osobnom životu.

Velika većina ljudi se boji promjena. Za neke je taj strah paničan. Na taj je način mnogim ljudima lakše stalno biti u zoni udobnosti (bez šokova, ali i bez razvoja). Koncept Kaizen podrazumijeva spor, ali kontinuiran razvoj. Dakle, ovi mali koraci pripremaju mozak za globalne promjene i ublažavaju negativnu reakciju na njih.

Uvođenje vlastite filozofije u život

Živjeti prema Kaizen filozofiji nije tako teško. Potrebno je samo pridržavati se pet temeljnih načela:

• Točnost. Podijelite list papira u dva stupca. U jednu napišite sve što vam pomaže, a u drugu-ono što ometa (to se odnosi na predmete, veze i osobne kvalitete). Postupno se riješite stavki sadržanih u drugom stupcu.
• Narudžba. Napravite detaljnu dnevnu rutinu. Osim općih točaka, morate detaljno propisati i razne sitnice koje vas čine boljima i koje vam donose korist.
• Čistoća. Soba u kojoj se osoba nalazi (dom ili ured) mora se održavati u savršenom redu. Osim toga, čišćenje je čisto mehanički rad koji pomaže odvratiti pažnju i osloboditi se negativnih misli.
• Standardizacija. Pridržavajte se određenih normi, pravila, rasporeda i razine kvalitete u svom životu.
• Disciplina. Zaustavite u sebi i najmanje impulse i slabosti koje mogu dovesti do povratka starim navikama.

Zaključak

Kaizen u poslu i životu mudra je filozofija koja pomaže polako, ali sigurno krenuti prema uspjehu. To u osnovi nije recept za postizanje ciljeva, već način razmišljanja. Da biste bili uspješni, morate se stalno razvijati. Svaka stanka je poput poraza, jer svijet ne miruje, a vi ga ne možete pratiti. Kaizen kombinira istočnjačku mudrost i izdržljivost.