Refleksivno upravljanje: pojam, teorija, metode i opseg

Što podrazumijeva takav koncept kao "refleksivno upravljanje"? U prijevodu s latinskog jezika, internet znači "odraz" ili " okretanje unatrag ". Refleksivno se podrazumijeva kao takvo upravljanje, u kojem svaka od strana nastoji učiniti sve kako bi prisilila suprotnu stranu da djeluje na način koji joj je koristan.

Kako se izvode ove radnje? Refleksivna kontrola odvija se kada stranka a prenosi stranci neke informacije. Ona mora prisiliti potonjeg da razvije program svog ponašanja koji će biti koristan za izvor koji širi takve informacije.

Primjena refleksivnog upravljanja posebno je važna u takvim područjima ljudske aktivnosti, kao politika i diplomacija, poslovanje, administrativni i upravljački rad, kao i vojna pitanja. Prednost ovog smjera je fleksibilna kombinacija informacija i pritiska sile na predstavnike suprotne strane. U ovom se slučaju glavni cilj postiže ne toliko snagom koliko razmišljanjem. Sposobnost primjene refleksivnog pristupa upravljanju čovjeku se daje po prirodi. Nositelji takvog talenta mogu kontrolirati "volju slučajnosti" nametanjem svoje volje.

Dakle, što je refleksivno upravljanje?

Definicija pojma

Razmotrite pojmove "refleksija" i "refleksivna kontrola". Međusobno su usko povezani.

Što je refleksija? Pod tim se pojmom podrazumijeva prilično univerzalni unutarnji mehanizam koji doprinosi povećanju učinkovitosti vođe u smislu vlastitog razvoja, rada u organizaciji, ponašanja u grupi i odluka koje donosi. Refleksija nije ništa drugo nego proces samoregulacije i samospoznaje. Omogućuje osobi da odluči o svojim željama, ciljevima, mentalnim postupcima, slici sebe, smislu života i iskustvima.

Refleksija je također specifično svojstvo razmišljanja. To je mehanizam kojim osoba preispituje svoje vrste aktivnosti.

Refleksija potrebno za svijest osobe o svojim aktivnostima u cjelini i njezinim pojedinačnim elementima (čimbenici, ciljevi i sredstva). Uz njegovu pomoć, nakon obavljenog posla, ljudi procjenjuju svoje ponašanje, što im omogućuje donošenje najispravnijih odluka u budućnosti.

Refleksija i refleksivno upravljanje igraju važnu ulogu u ljudskom životu. Pojava takvog svojstva mišljenja ukazuje na visoku razinu samosvijesti pojedinca. Zbog pojave refleksije, osoba ima misli o svojim ciljevima i željama, o određenoj emocionalnoj reakciji, kao io unutarnjem stanju. Zahvaljujući tom procesu dolazi do razvoja osobnosti.

Refleksija je važna za osobu, bez obzira na njezinu aktivnost. Međutim, posebna uloga dodijeljena je ovom mehanizmu u intelektualnom radu, gdje se odvija složena grupna i međuljudska interakcija. Takva aktivnost, bez sumnje, je menadžment. Zato menadžeru trebaju sposobnosti ne samo intelektualnog plana, već i društvene refleksije. To će mu omogućiti da motivira tim da postigne svoj cilj.

Poznavanje refleksivne teorije upravljanja najpotrebnije je menadžeru za sljedeće:

• Procjena situacije u organizaciji koja se odnosi na ponašanje ljudi.
• Određivanje, postavljanje i odabir cilja.
• Analiza proizvodnih problema i donošenje najoptimalnijih odluka.
• Definicije djelovanja i odnosa u grupnoj i međuljudskoj interakciji te pri odabiru taktike i strategije općeg organizacijskog ponašanja.
• Objašnjenja i procjene nečijeg službenog ponašanja.

Kako se provodi?

Što stranka a treba učiniti kako bi motivirala stranku B da donese određenu odluku? U tu svrhu treba:

1. Shvatite interese i potrebe suprotne strane. Odnosno, trebat će vam jasno razumijevanje njegovih motiva koji određuju postupke, odluke, kao i liniju ponašanja.
2. Predvidjeti ili znati sve vjerojatne radnje koje stranka može poduzeti. Bit će potrebno utvrditi njegove specifične namjere i ciljeve, kao i načine njihovog postizanja, komunikacije, mogućnosti resursa i ograničavajućih vanjskih čimbenika.
3. Na temelju dobivenih podataka donijeti odluku o vlastitom ponašanju. Na temelju ovog koncepta u budućnosti ćete morati izračunati najpovoljniju strategiju za sebe.
4. Pronađite najbolji način i prenesite predstavniku stranke takve informacije o svojim namjerama, što će biti razlog da stranka odabere određenu strategiju ponašanja. To bi trebao biti takav da postane koristan za neprijatelja.

Ako sličan mehanizam pokrene druga strana, tada će također morati proći kroz sve gore opisane faze.

Općenito, proces refleksivne kontrole je način gledanja na objekt, sebe ili drugu osobu s različitih pozicija. Kada se akumuliraju rezultati, svaki od ovih elemenata spaja se u jednu sliku.

Odnos prema objektu

U sustavu refleksivne kontrole ključno značenje ima takav koncept kao "položaj". Ovaj pojam je jedan ili drugi odnos subjekta djelovanja prema objektu utjecaja ili prema drugoj osobi. Štoviše, to je zbog uloge, funkcionalnog ili drugog položaja, kao i znanja, životnog i profesionalnog iskustva. Što više menadžer zauzima pozicije analizirajući objekt, to se može koristiti viša razina refleksije.

Odnosno, upotreba takvog mehanizma omogućuje nam da osiguramo opseg pokrivenosti proučavane strane, kao i kompleksnost i svestranost vizije situacije.

Načini svijesti

Refleksivno upravljanje u psihologiji smatra se mehanizmom koji omogućuje osobi da razumije svoje aktivnosti na najsloženiji i najsuptilniji način. Primjer su situacije u kojima vođa mora uključiti različite načine svijesti. To se posebno događa tijekom velikih sastanaka. U takvim se slučajevima svijest vođe neprestano razdvaja, a ponekad djeluje u širokim smjerovima. Dakle, govoreći pred publikom, mora se stalno sjećati onoga što želi iznijeti u svom izvješću. Takvo stanje je prvi način rada svijesti. Istodobno, vođa mora stalno promatrati publiku, primjećujući kako reagira na njegove riječi i percipira sve poruke. To dovodi do činjenice da određeni dio njegove svijesti neprestano nastoji predvidjeti i vidjeti kako se postiže cilj izvedbe.

Slično stanje je drugi način rada. Ali to nije sve. Komunicirajući s publikom, vođa promatra ne samo nju, već i sebe. Važno mu je znati kakav dojam ostavlja na slušatelje, uključujući nadređene, žene i podređene. U skladu sa svojim ciljevima i motivacijama, govornik se neprestano prilagođava. To mu omogućuje treći način svijesti.

Zahvaljujući tako složenom radu, osoba adekvatnije i preciznije vidi situaciju i razumije je. Što je više načina svijesti uključeno, to će se više mogućnosti moći koristiti za ispravljanje vlastitih postupaka, što znači visok stupanj kontrole situacije.

Svojstva reflektirajuće kontrole

Takav mehanizam ima međusobno reflektirajući karakter. Istodobno, razmatra različite redove refleksije za svaki subjekt. Odnosno, stranka a vjeruje da B pretpostavlja da će A donijeti određenu odluku na temelju onoga što će joj B odgovoriti... itd.d.

Vrijedno je napomenuti da prisutnost superiornosti u rangu procesa refleksije daje prednost u natjecateljskim uvjetima. Jača strana uvijek nameće protivniku vlastitu liniju ponašanja, što ga nadmašuje. Ali takva prednost ne dolazi sama od sebe. To se postiže korištenjem znanja o dinamici i zakonima konkurentskih procesa. U ovom će slučaju biti potrebna i sposobnost refleksivne kontrole neprijatelja.

Manifestacija takvog mehanizma promatra se ne samo u slučaju konfliktnih situacija i rivalstva. Refleksivno upravljanje može se dogoditi i u partnerstvu i suradnji.

Motivacija

Takav smjer ima prilično važnu ulogu u refleksiji. Motivacija pri korištenju ovog mehanizma određuje i svrhu procesa i njegov sadržaj. Posebna važnost u ovom slučaju daje se "pametnim dezinformacijama". To je, zajedno s integriranim protivljenjem upravljanju koje koristi konkurent, provedba niza aktivnosti. Među njima su:

• davanje lažnih podataka o postojećim namjerama;
• prijenos posebnih informacija koje mogu motivirati protivničko ponašanje;
• zaštita vlastitih podataka;
• suzbijanje neprijateljskih izvora informacija.

Te aktivnosti dovode do činjenice da konkurentska strana počinje neadekvatno procjenjivati stanje na tržištu, što će je dovesti do odabira pogrešne strategije i taktike svog ponašanja. Jedan od preduvjeta za dezinformacije leži u njegovoj dovoljnoj vjerodostojnosti.

Nesigurnost ishoda

U međusobnom promišljanju uvijek postoji opasnost da stranka B ne prihvati ili ne razumije signale koje daje stranka a. Također se događa da, prepoznajući njihovo značenje, natjecatelji počinju reagirati na primljene informacije na temelju svojih interesa.

U svrhu pariranja neizvjesnosti, važno je biti u mogućnosti procijeniti rang refleksije protivnika, kao i njihove rizike. Takva je akcija za vođu prava umjetnost, potkrijepljena znanjem, iskustvom i talentom. Ali takva sposobnost uopće nije sudbina izabranih. Svatko ga može savladati nakon odgovarajućeg treninga. Ovo snažno oružje omogućit će refleksivno upravljanje sukobom, izlazeći iz njega kao pobjednik.

Dinamičnost procesa

Ovo je još jedno svojstvo refleksivne kontrole koje je prilično promjenjivo. Mehanizam međusobnog promišljanja postat će učinkovit tek kada svaki korak ovog procesa bude popraćen varijacijama u vezi s motivima ponašanja protivnika. Na to je važno stalna obrada informacija, kao i podnošenje dezinformacija.

Strana koja vodi refleksivnu kontrolu ne mora samo pratiti ponašanje protivnika. Ona mora pravovremeno reagirati na njegove postupke, kao i predvidjeti sve korake konkurenta, neprestano ga dovodeći u zabludu o njegovim namjerama.

Vrste refleksivne kontrole

Proces koji razmatramo može biti jednostavan ili složen.

Koje su ove vrste refleksivnog upravljanja? Gore je opisan jednostavan mehanizam razvoja ovog procesa. Predstavlja radnje na temelju kojih se situacija (situacija) prikazuje u upravljačkom sustavu.

Složenija (dublja) vrsta refleksije sastoji se u donošenju potrebne odluke koja će dodatno utjecati na psihu viših menadžera konkurentske tvrtke. To mogu biti PR, oglašavanje i drugi načini. U budućnosti usmjeravaju neprijateljske aktivnosti u smjeru koji će biti povoljniji za stranku koja vodi refleksivno upravljanje.

Korištene metode

Da bi se postigao cilj, sljedeće se koristi u refleksivnom upravljanju:

1. Skrivanje i iskrivljavanje istinske situacije. Ovo je jedna od najučinkovitijih metoda refleksivnog upravljanja. Zaključeno je u podnošenju dezinformacija.
2. Formiranje cilja natjecatelja. Sredstva za provedbu ove metode su provokacije, ideološke sabotaže, podmukli "Prijateljski savjeti" itd.d.
3. Formiranje doktrine za donošenje odluke od strane konkurenta. Ponekad se prenosi u obliku uobičajenih recepata. Na primjer, ako a, onda i B. Najučinkovitija uobičajena tehnika za oblikovanje protivničke doktrine je njegova obuka. U tu svrhu, na primjer, neko vrijeme na tržište dolazi roba s niskom konkurentnošću. Neprijatelj se navikne na takvo stanje stvari i ne poduzima nikakve korake. U određenom trenutku stranka a počinje zasićivati tržište kvalitetnom robom. To dovodi svog konkurenta do ekonomskog kolapsa.
4. Pokazivanje lažnih namjera. Ciljevi tvrtki na tržištu su različiti. Većina globalnih od njih sastoji se u uništavanju konkurenta i posjedovanju njegove imovine. Privatni ciljevi uključuju istiskivanje neprijatelja radi potpunog ovladavanja tržištem. Primjenom metode pokazivanja lažnih namjera, stranka a donekle slabi svoje aktivnosti na određenom tržišnom segmentu. Time pokušava stvorite temelj za protivnikovo donošenje lažne odluke uzrokovane navodno napuštenom nišom. Nakon daljnjeg provođenja ozbiljnih gospodarskih transakcija na ovom mjestu, stranka a očekuje nezamjenjiv uspjeh.
5. Nametanje vlastite perspektive. Sredstva ove metode su svjesno Resetiranje konkurenta posebno pripremljenih informacija o njegovoj financijskoj situaciji.

Refleksivno upravljanje u pravnoj psihologiji

Fenomen koji se razmatra prilično je višeznačan. To potvrđuje razmatranje refleksije i refleksivnog upravljanja u pravnoj psihologiji. U ovoj disciplini ti pojmovi pomažu otkriti prirodu razmišljanja istražitelja, pretraživanja, ispitivanja i drugih istražnih radnji.

Konfliktna interakcija koja se odvija između istražitelja i ispitivača razmatra se u granicama kognitivne aktivnosti, kao i refleksivnog upravljanja i refleksivne igre. Međutim, ti se pojmovi primjenjuju ne samo u tom smjeru. Posljednjih godina refleksija i refleksivno upravljanje u pravnoj psihologiji odvijaju se u tumačenju profesionalne komunikacije.

Na primjer, ti se pojmovi odnose na posebnu vrstu razmišljanja koju koriste stručnjaci ovog područja. To je refleksivno. Takvo razmišljanje pruža odvjetniku rješenje za one profesionalne probleme koji su bili najteži u intelektualnom smislu. Vrijedno je napomenuti da specifičnost refleksivnog mehanizma ima značajne razlike od tradicionalnog logičkog zaključivanja. Najkarakterističniji prikaz za nju može biti fraza: "mislim da počinitelj misli da mislim".

Refleksija u pravnom slučaju daje razlog za pokretanje aktivnosti koja će, ako je potrebno, omogućiti ispravljanje stvorene situacije. U pravilu, ova tehnika uključuje upotrebu refleksivne kontrole. To se uopće ne provodi nametanjem svoje volje drugoj osobi. Refleksivno upravljanje u pravnoj psihologiji smatra se prijenosom nekih "osnova". Od njih se čini da je osoba deduktivna i mora donijeti odluku koju je unaprijed odredila prenositeljica. Da bi se to dogodilo, slika situacije mora biti sasvim prihvatljiva za osobu koja donosi konačnu presudu.