Profesionalni zahtjevi za menadžera

Upravljanje je proces planiranja, organiziranja, vođenja i praćenja aktivnosti pojedinih članova organizacijskog tima i korištenja svih njegovih resursa za postizanje postavljenih kratkoročnih ili dugoročnih ciljeva. Sastoji se u koordinaciji rada drugih ljudi, postizanju ciljeva koje su postavila upravljačka, motivirajuća, kontrolna tijela.

Upravljanje je definirano kao umjetnost provođenja nečega kroz druge ljude. Menadžeri, bez obzira na njihove osobne talente i vještine, poduzimaju određene međusobno povezane radnje kako bi postigli željene ciljeve. Razlog zbog kojeg menadžeri poduzimaju radnje je potreba da zadovolje vlastite potrebe i postignu cilj grupnih aktivnosti, kao što je stvaranje određenih objekata.

Voditelj: bit koncepta

Henri Faiol prvi je rekao da se menadžerom može postati kroz obuku. Njegovi prethodnici tvrdili su da je to urođena vještina. Menadžeri rade s ljudima i preko njih. U ovom slučaju ne mislimo samo na podređene, već i na druge pojedince koji su u hijerarhiji menadžera, dobavljača, kupaca ili kupaca. Kroz međusobnu suradnju, menadžeri mogu učinkovito planirati dugoročne ciljeve organizacije, pružiti informacije i komunikacijske kanale.

Mnoge poslovne škole predstavljaju čitave skupove upravljačkih uloga, postavljajući zahtjeve za menadžere nove generacije, posebno u oblikovanju međuljudskih odnosa, motivaciji osoblja, komunikaciji među zaposlenicima, osnaživanju i nadahnjujućim promjenama u poduzeću. Kompetencija menadžera temelji se na njegovim vještinama, shvaćenim kao sposobnost učinkovitog i djelotvornog postizanja određenih rezultata, odnosno sposobnost korištenja profesionalnog znanja u praksi za postizanje ciljeva u određenoj situaciji.

Značajke upravitelja

Među glavnim zahtjevima za kvalitetama menadžera su sljedeći:

1. Odgovornost: menadžer postaje ekvivalent trenera koji se ocjenjuje tek nakon rezultata. Izazov je osigurati da se posao obavlja ispravno. Stoga je odgovoran ne samo za svoje postupke, već i za radnje koje provode njegovi podređeni.
2. Određivanje prioriteta: kao voditelj ograničenih materijalnih i ljudskih resursa, menadžer je često dužan donositi odluke između konkurentskih ciljeva, problema i potreba organizacije. U ovoj se situaciji ograničeno vrijeme menadžera mora optimalno koristiti preciznim određivanjem prioriteta.
3. Analitički tip razmišljanja: menadžer raščlanjuje problem na glavne čimbenike, analizira ih i zapravo rješava probleme. To je težak zadatak jer sve mora biti povezano s namjeravanim ciljevima organizacije.
4. Ispunjavanje uloge posrednika: menadžer je odgovoran za rješavanje sukoba. Kada radi s ljudima, suočava se s različitim gledištima i sporovima koje mora riješiti brzo, učinkovito i pošteno. Nerazumijevanje unutar jedinice ili organizacije može negativno utjecati na moral, radnu atmosferu i posljedično smanjiti produktivnost.
5. Političar i diplomat: mora uspostaviti odnose, koristiti uvjerenja i kompromise kako bi podržao ciljeve organizacije. Poput političara, menadžer se može suočiti s potrebom da se pridruži ili formira koaliciju, stvarajući mrežu obveza s drugim menadžerima kako bi dobio podršku za svoje projekte i ideje.
6. Simboli uspjeha: menadžer bi trebao biti uzor članovima organizacije i vanjskim promatračima. Sposoban je prihvatiti ne samo pohvale, već i mogući val kritike, personificirati i uspjehe i neuspjehe tvrtke.
7. Sposobnost donošenja složenih odluka: i viši menadžment i podređeni očekuju brzu potragu za metodom i brzo izvršavanje zadatka.

Osnovni zahtjevi za intervju

Razmotrite karakteristike menadžera, odgovornosti i zahtjeve za ovu poziciju u modernim tvrtkama:

• spremnost zauzeti stav i raditi na njemu;
• identifikacija s tvrtkom i njezinim ciljevima;
• sposobnost organiziranja rada za druge;
• dobra suradnja s Upravnim odborom;
• najmanje dvije godine iskustva;
• sposobnost upravljanja velikim projektom koji pokriva cijelu tvrtku;
• kompetencija i spremnost stalnog Usavršavanje;
• uvjerenje o potrebi uvođenja inovacija;
• izvrsno znanje o upravljanju ljudskim resursima i sposobnost rada s ljudima;
• unutarnji osjećaj kontrole;
• kreativnost;
• sposobnost samostalnog donošenja odluka.

Gore navedeni skup funkcija rijetko se viđa kod jednog zaposlenika. Menadžer mora biti osoba koja je sposobna u najkraćem mogućem roku riješiti dodijeljene zadatke. To je zbog potrebe da se mnogim zaposlenicima nametnu promjene koje su nužne i ne nailaze uvijek na odobrenje. Potrebna je i podrška menadžmenta tvrtke.

Glavne odgovornosti

Iako su osnovne odgovornosti često rutinske, upravitelj ih ne može zanemariti.

Među glavnim zahtjevima za menadžera, koji se mogu nazvati radnim obvezama, potrebno je istaknuti sljedeće:

1. Reprezentativna uloga. Voditelj jedinice ponekad mora obavljati određene funkcije-pozdravljati partnere , sudjelovati u procedurama, pozivati klijente da. d.
2. Uloga vođe u prioritetu. Korištenjem treninga, motivacije i ohrabrenja može se postići učinkovitost rada zaposlenici koji svakako prepoznaju iskustvo supervizora.
3. Menadžer igra ulogu veze, komunicirajući s ljudima koji nisu podređeni i nadređeni.
4. Informacijska uloga. Zaposlenici u odjelu ili organizaciji ovise o informacijama dobivenim ili prenesenim od menadžera.

Zahtjevi u vezi s radom

Zahtjevi za posao menadžera podijeljeni su na razine vodstva.

Viši menadžment usredotočen je na strateško upravljanje i ima najbolje znanje o tržišnim uvjetima tvrtke, njezinim klijentima, izvođačima i konkurentima. Posebno je potrebno voditi strategiju upravljanja ljudskim resursima koja se odnosi na strategiju cijele organizacije. Vrlo važan zadatak top menadžmenta je popunjavanje ključnih pozicija. Ovisi o vještinama stjecanja najboljih kandidata. Što se manje pogrešaka napravi, to će biti bolji učinak tvrtke, stabilnost osoblja i dosljednost u postizanju ciljeva, jača tržišna pozicija i bolja radna atmosfera.

Viši menadžment trebao bi se usredotočiti na najvažnija pitanja.

Postoje tri uloge najvišeg menadžmenta u području strateškog upravljanja osobljem:

• vizionar: široka vizija razvoja tvrtke;
• arhitekt: prijenos vizije na slijed procesa i odgovarajućih struktura;
• promotor: povezan sa sposobnošću nadahnuća, pokretanja i prisiljavanja određene politike.

Srednje i niže menadžersko osoblje imaju veću slobodu u upravljanju ljudskim resursima u decentraliziranim tvrtkama. U smislu brzine procesa donošenje odluka bilo je bilo bi bolje da odluke donose menadžeri na najnižoj razini s dovoljno znanja o tom pitanju. Ograničavanje prava tih ljudi, tretiranje kao stručnjaka s niskom kompetencijom za ljudske resurse i nepovjerenje dovodi do sporijeg procesa donošenja odluka, slabog angažmana menadžerskog osoblja i preopterećenja ljudi na najvišim pozicijama.

Uvjeti ispunjavanja uvjeta

Imati kvalifikaciju ukazuje na određeni potencijal formiran prema standardima usvojenim u određenoj zajednici za obavljanje važnog posla.

Među glavnim kvalifikacijskim zahtjevima menadžera su:

• specijalizirano znanje iz menadžmenta;
• društvenost;
• strateško razmišljanje;
• analitičke sposobnosti;
• inicijativa;
• sposobnost donošenja upravljačkih i administrativnih odluka;
• interdisciplinarni pristup.

Zahtjevi profesionalne kompetencije

Zahtjevi za profesionalne kompetencije menadžeri su vrlo raznoliki. Razmotrimo glavne.

Menadžeri koriste sve resurse organizacije-novac, opremu, informacije i ljude za rješavanje zajedničkih zadataka.

Menadžer je osoba koja postavlja ciljeve, provodi radnje ili postiže rješavanje problema, utvrđene od strane pojedinaca viših razina hijerarhije, formulira politiku grupe, odnosno određuje načine i vrijeme izvršavanja zadataka-sastavnica zajedničkog cilja, koordinira aktivnosti grupe, stručnjak je. Predstavlja grupu izvana, kreator je i kontrolor međuljudskih odnosa iznutra, dodjeljuje kazne i nagrade, rješava konfliktne situacije, djeluje kao model za ostale članove tima.

Prostranost i raznolikost uloga koje menadžer mora ispuniti čine jednu osobu nedovoljnom za ispunjavanje gore spomenutih zahtjeva za menadžerom. Stoga je to idealan model upravljanja, čija provedba mora biti predmet težnji i napora ljudi na rukovodećim pozicijama.

Međutim, za provedbu ovog modela potrebna je moć, odnosno sposobnost vršenja utjecaja na druge ljude koji proizlaze iz određenog položaja u društvenoj hijerarhiji ili određenih osobnih karakteristika, poput sposobnosti uvjeravanja ili potčinjavanja drugih. Utjecaj koji se može ostvariti zbog posjedovanja moći izražava se u mogućnosti označavanja ili promjene ponašanja druge osobe, na primjer naređivanjem da nešto izvrši na određeni način. Glavna referenca na u pjeh u upravljanju je po obno t prilagodbe promjenjivim radnim uvjetima, poput. e. fleksibilnost ili prilagodljivost.

Ova je značajka povezana s inteligencijom. Druga velika osobna prednost je sposobnost donošenja brzih odluka, što ne znači da je svaka brza odluka dobra. Socijalna zrelost menadžera, shvaćena kao visoka razina motivacije za timsko djelovanje, opća aktivacija, sklonost poduzimanju radnji usmjerenih na promjenu postojećih rješenja, sposobnost logičkog razmišljanja također mu pomažu u upravljanju.

Ako izvršavanje određenog zadatka zahtijeva sposobnost rješavanja problema, tada će menadžer s tim vještinama biti učinkovit. Ako je osobno sastav benda zahtijeva korištenje poticaja i bonusa, tada će menadžer koji preferira ovaj način utjecaja na kolege biti učinkovit. Menadžeri nisu odgovorni samo za vlastiti rad, već i za rad drugih, za učinkovito izvršavanje određenog zadatka. Moraju odrediti tko bi trebao izvršavati zadatke i povjeriti ih odgovarajućem podređenom.

Menadžeri donose teške odluke. Ne postoji organizacija u kojoj sve ide glatko. Gotovo da nema ograničenja u broju i vrstama problema koji se mogu pojaviti: financijske poteškoće, problemi sa zaposlenicima, razlike u pogledima na politiku organizacije. Menadžeri moraju pronaći rješenja za složene probleme i voditi tim da izvrši donesene odluke, čak i ako su nepopularne.

Učinkovitost postizanja ciljeva organizacije i zadovoljavanja njezinih društvenih potreba ovisi o tome kako menadžeri izvršavaju svoje zadatke. Profesionalni zahtjevi za menadžera, koji uključuju cijeli popis potrebnih znanja i vještina, odražavaju se u budućnosti na kvaliteti rada. Nedostatak tražitelja potrebnih kvaliteta dovest će do činjenice da organizacija neće moći postići svoje ciljeve.

Zahtjevi posla

Razmotrite osnovne zahtjeve za radno mjesto menadžera.

Menadžer mora biti i učinkovit i učinkovit. Ima ih mnogo različitih vrsta menadžera s različitim zadacima i odgovornostima. Menadžeri se mogu klasificirati na dva načina:

1. Ovisno o njihovoj razini u organizaciji: stručnjaci prve razine, srednje i više razine.
2. Odlučive količine organizacijskih aktivnosti za koje su odgovorne, tj. e. funkcionalni i opći nadzornici.

Menadžeri prve razine najniža su razina u organizaciji. Oni kontroliraju samo izvođače. Primjer su predradnik ili predradnik u tvornici, voditelj studija u istraživačkom centru ili voditelj odjela u velikom uredu.

Srednji menadžeri usmjeravaju rad drugih menadžera, a ponekad i izvođača. Glavni zadatak stručnjaka na ovoj razini je kontrolirati aktivnosti koje provode politiku tvrtke i uravnotežiti svoje zahtjeve kao menadžera s mogućnostima podređenih. Primjer srednjeg menadžera je voditelj male tvornice u velikoj elektrotehničkoj tvrtki.

Vrhunski menadžeri sastoje se od relativno male skupine direktora i odgovorni su za upravljanje cijelom organizacijom. Oni postavljaju politike i komuniciraju s njima okoliš. Tipični položaji članova višeg rukovodstva: izvršni direktor, predsjednik, prvi zamjenik ravnatelja.

Svi menadžeri stupaju u međuljudske odnose sa svojim podređenima, kolegama i supervizorima, koji zauzvrat pružaju menadžerima informacije koje su im potrebne za donošenje odluka. Ovi različiti aspekti menadžerskog posla znače da menadžeri na svim razinama igraju mnoge uloge.

Kvalitete menadžera

Suvremeni zahtjevi za menadžerom proizlaze iz koncepta njihovih upravljačkih uloga.

Robert L. Katz je izdvojio tri glavne vrste menadžerske vještine menadžera:

• tehnički-sposobnost korištenja alata, metoda i tehnologija u određenoj specijalnosti;
• društveni-sposobnost suradnje i uspostavljanja kontakata s drugim ljudima, razumijevanja i motiviranja;
• konceptualni-mentalne sposobnosti koordinirati i integrirati interese i aktivnosti organizacije.

Prema Katzu, to su vještine koje bi svaki menadžer trebao imati. Ali stupanj do kojeg ih mora savladati ovisi o razini upravljanja. Jasno je da su na nižim razinama najvažnije tehničke vještine, na višim razinama konceptualne. Društveni su relevantni svugdje, bez obzira na razinu. Za spomenute osnovne upravljačke vještine dodaju se još tri:

• Komunikacija je vještina povezana sa sposobnošću menadžera da ne samo da učinkovito prenosi ideje i informacije, već ih i prihvaća. Pomaže razumjeti sve poruke ili izvješća.
• Donošenje odluka je sposobnost menadžera da pravilno prepozna i identificira probleme i mogućnosti, a zatim odabere odgovarajući način djelovanja i u potpunosti iskoristi mogućnosti.
• Upravljanje vremenom - zahvaljujući ovoj vještini, stručnjak može učinkovito rasporediti svoje vrijeme, odrediti prioritete i delegirati zadatke.

Voditelj prodaje: glavne značajke

Prema zahtjevima za voditelja prodaje, trebao bi se usredotočiti na koncept povećanja profitabilnosti i bruto rezultata tvrtke povećanjem obujma prodaje i broja kupaca.

U tom smislu glavne funkcionalne odgovornosti su:

• izvršenje plana prodaje;
• povećanje prodajnih mjesta;
• povećana lojalnost kupaca;
• sklapanje ugovora o opskrbi;
• kontrola potraživanja.

Među kvalifikacijskim zahtjevima za voditelja prodaje su:

• komunikacijske sposobnosti;
• sposobnost prodaje;
• dar uvjeravanja;
• suočavanje s prigovorima.

Zaključak

Menadžeri nisu odgovorni samo za sebe, već i za zaposlenike. To je glavni uvjet za menadžere. Moraju uravnotežiti natjecateljske ciljeve i postavite prioritete, biti u stanju razmišljati analitički i konceptualno. Oni su posrednici, političari, diplomati i donositelji odluka. Glavna stvar je da menadžer vidi potrebu za svojom ulogom i njezine moguće promjene prema potrebi.